中國(guó)消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊(記者劉傳江)近期,網(wǎng)絡(luò)直播間減肥產(chǎn)品銷售亂象頻發(fā),虛假宣傳、違規(guī)導(dǎo)流等問(wèn)題突出。黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分直播間存在偽造國(guó)家機(jī)關(guān)背書(shū)、私域誘導(dǎo)消費(fèi)等違法違規(guī)行為,嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益。針對(duì)減肥直播間的各類違規(guī)違法亂象,黑龍江省消協(xié)近日發(fā)布消費(fèi)警示,提醒廣大消費(fèi)者警惕減肥直播的“官方”噱頭與私域營(yíng)銷套路。
一是明辨“官方背書(shū)”噱頭,謹(jǐn)防誤導(dǎo)。要主動(dòng)核驗(yàn)注冊(cè)信息,登錄市場(chǎng)監(jiān)管總局官方網(wǎng)站的“特殊食品信息查詢平臺(tái)”,輸入產(chǎn)品標(biāo)注的注冊(cè)號(hào)(如國(guó)食健字G/JXXXX),仔細(xì)核驗(yàn)其真實(shí)性、有效性及對(duì)應(yīng)產(chǎn)品信息是否與直播間所售完全一致,嚴(yán)防“偽造批號(hào)”或“張冠李戴”;要準(zhǔn)確理解注冊(cè)含義,保健食品注冊(cè)/備案號(hào)僅代表最低限度的安全性與基本功能,聲稱“有助于減少體內(nèi)脂肪”等并不是注冊(cè)號(hào)的“效果認(rèn)證”或“官方推薦”,對(duì)直播間營(yíng)造的“政府背書(shū)”假象保持高度警惕。
二是抵制私域營(yíng)銷誘導(dǎo),保護(hù)個(gè)人信息。慎加陌生微信,不輕易掃描來(lái)源不明的二維碼添加私人或企業(yè)微信,私域空間脫離平臺(tái)監(jiān)管,虛假宣傳、價(jià)格欺詐、信息騷擾風(fēng)險(xiǎn)極高,易陷入持續(xù)性營(yíng)銷陷阱;質(zhì)疑“效果證據(jù)”,對(duì)經(jīng)營(yíng)者私域提供的任何“效果對(duì)比照片”“成功案例”等要持質(zhì)疑態(tài)度,可要求其提供經(jīng)具有法定資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告,或真實(shí)消費(fèi)者完整的、可驗(yàn)證的(如連貫時(shí)間戳、可追溯的體檢數(shù)據(jù))使用記錄,切勿輕信“無(wú)效退款”“絕對(duì)安全”等無(wú)法保障的空頭承諾;拒絕非理性搭配建議,對(duì)私域客服推薦的“搭配服用”“組合增效”等建議,務(wù)必保持高度審慎,應(yīng)獨(dú)立、充分了解所有相關(guān)產(chǎn)品的成分、作用機(jī)制及禁忌,必要時(shí)咨詢專業(yè)醫(yī)師或藥師意見(jiàn),確認(rèn)無(wú)禁忌及健康風(fēng)險(xiǎn)后再做決定。拒絕任何形式的強(qiáng)制搭售或誘導(dǎo)過(guò)量購(gòu)買。
三是聚焦產(chǎn)品安全,留存維權(quán)憑證。嚴(yán)審產(chǎn)品成分,購(gòu)買前務(wù)必詳細(xì)查閱產(chǎn)品標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)上的成分表,抵制國(guó)家明令禁止添加的違禁藥物成分的減肥產(chǎn)品,避免給自己造成不可逆健康損害;理性消費(fèi),留存證據(jù),根據(jù)自身實(shí)際需求購(gòu)買,警惕“多買多送”“套餐更有效”等促銷話術(shù)誘導(dǎo)的沖動(dòng)消費(fèi)和囤積行為。交易過(guò)程中,務(wù)必妥善保存完整的購(gòu)買憑證,如訂單截圖、支付記錄、直播間宣傳錄屏、聊天記錄、快遞單據(jù)、產(chǎn)品實(shí)物及包裝照片等。
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