中國消費者報報道（記者馮鐵飛）今年，山西省市場監(jiān)管局下屬的山西省缺陷產(chǎn)品召回中心（以下簡稱山西省召回中心）以守護產(chǎn)品質(zhì)量安全底線為核心，創(chuàng)新工作方法，高效完成各項任務，在保護消費者合法權益與助推山西省消費品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中展現(xiàn)了強勁擔當。
精準采集缺陷線索
“我們有多維度、立體化的信息收集網(wǎng)絡，這些單位會定期報送相關信息，是我們召回信息的重要來源。”8月18日，山西省召回中心業(yè)務科科長王保平告訴《中國消費者報》記者，該中心將缺陷信息采集作為召回工作的源頭抓手，在系統(tǒng)匯總消費品監(jiān)督抽查通報、執(zhí)法檢查結果、消費者投訴記錄、電商平臺評價、網(wǎng)絡輿情動態(tài)及國內(nèi)外召回公告等數(shù)據(jù)的基礎上，重點梳理醫(yī)院、商超、學校、交警隊、檢驗檢測機構、新聞媒體等81個消費品質(zhì)量安全風險監(jiān)測站報送的信息，確保線索來源全面、精準。
結合山西省消費品分布特點及質(zhì)量安全狀況，山西省召回中心針對性開展缺陷線索采集工作。今年，山西省市場監(jiān)管局印發(fā)《山西省市場監(jiān)督管理局關于開展2025年度消費品缺陷線索采集工作的通知》，在市、縣、所三級市場監(jiān)管部門協(xié)同配合下，山西省召回中心聚焦食品相關產(chǎn)品（一次性竹筷、餐具包、紙巾、餐盒、紙杯、紙碗等）、學生用品、消防產(chǎn)品、服裝（嬰幼兒服裝、校服）、一次性衛(wèi)生用品等15類重點消費品，截至目前精準采集缺陷線索11條，其中省內(nèi)5條、省外6條。
其中，省內(nèi)1家一次性餐盒生產(chǎn)企業(yè)通過自行開展調(diào)查分析，確認其產(chǎn)品存在缺陷，已向山西省市場監(jiān)管局提交召回計劃，啟動召回程序；省外線索則同步上報市場監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品召回技術中心，并與相關省份召回機構共享信息，形成跨區(qū)域防護合力，從源頭遏制缺陷產(chǎn)品流通，切實保障消費者權益。
有序推進召回行動
8月19日，記者在山西省召回中心缺陷消費品展示室看到，柜子里和室內(nèi)擺滿了召回產(chǎn)品。在一排掛著的校服前，旁邊一個牌子上寫著所召回校服不合格的原因。據(jù)王保平介紹，根據(jù)國家相關標準，校服上的反光布條有效寬度應不小于20毫米；中小學生校服的反光布條應在光源照射下具有強逆反射性能、能夠顯著提高穿著者存在辨識力。
山西召回中心缺陷產(chǎn)品展示室。馮鐵飛/攝
圍繞群眾關注度高、風險隱患大的消費品領域，山西省召回中心加大線索研判與風險防控力度。截至目前，共引導督促長治、忻州、晉中、大同4市10家生產(chǎn)企業(yè)召回缺陷消費品410760件，涵蓋學生校服、潛水電泵和一次性餐盒3類產(chǎn)品。其中，針對反光布設計不合理的學生校服召回工作引發(fā)社會廣泛關注，得到了學生家長的高度認可。
召回的不合格餐盒。馮鐵飛/攝
據(jù)記者了解，校服召回實現(xiàn)了“召回一件產(chǎn)品，規(guī)范一個行業(yè)”的良好效果，推動了行業(yè)規(guī)范升級。4月25日，山西省教育學會校園服飾專業(yè)委員會組織會員企業(yè)召開校園服飾行業(yè)規(guī)范發(fā)展研討會，山西省召回中心聯(lián)合省檢驗中心派技術專家解讀校服現(xiàn)行標準，剖析潛在安全風險，與企業(yè)探討原料采購、設計生產(chǎn)、出廠檢驗等全鏈條質(zhì)量提升舉措；6月30日，山西省教育廳、省財政廳、省發(fā)展改革委、省市場監(jiān)管局聯(lián)合下發(fā)《關于規(guī)范中小學生校服管理工作的意見》，推動校服質(zhì)量提升。
召回中心工作人員和校服企業(yè)交流。馮鐵飛/攝
召回的不合格校服樣品。馮鐵飛/攝
健全制度強化協(xié)同
山西省召回中心積極探索跨區(qū)域協(xié)作機制，與黃河流域相關省區(qū)召回技術機構研究跨區(qū)域缺陷調(diào)查及線上消費品召回協(xié)作模式，強化區(qū)域聯(lián)動。
在技術交流與業(yè)務培訓方面，4月27日，山西省召回中心派人員參加長三角網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品安全與召回監(jiān)管活動，實地觀摩寧波保稅區(qū)跨境購電商平臺；5月26日至29日，舉辦了山西省消費品缺陷線索采集人員業(yè)務培訓班，邀請市場監(jiān)管總局專家圍繞法律法規(guī)、典型案例、缺陷分析等內(nèi)容授課，培訓180余人，顯著提升了各級召回工作人員的業(yè)務能力；6月1日參與全國“守護兒童安全”主題宣傳暨東北三省消費品召回協(xié)作活動；7月3日在西寧召開的2025年黃河流域消費品召回協(xié)作發(fā)展座談會上，受聯(lián)盟委托起草發(fā)布《黃河流域缺陷產(chǎn)品召回技術聯(lián)盟工作報告》，系統(tǒng)匯報區(qū)域協(xié)同工作成效。
山西省召回中心開展缺陷線索采集人員業(yè)務培訓。馮鐵飛/攝
學員認真學習缺陷產(chǎn)品召回知識。馮鐵飛/攝
在宣傳科普方面，山西省召回中心充分發(fā)揮“兩微一室”（微官網(wǎng)、微信公眾號、缺陷產(chǎn)品展示室）作用，在“惠企直通車”小程序展示缺陷產(chǎn)品召回宣傳動畫和典型案例，缺陷產(chǎn)品展示室接待消費者參觀100多人次，“兩微”閱讀量同比大幅增長，有效提升了召回工作的社會知曉度。
王保平表示，山西省召回中心將繼續(xù)加大對兒童用品、學生用品、消防產(chǎn)品、食品相關產(chǎn)品、農(nóng)機具等消費品缺陷信息的采集力度，采取有效措施召回存在缺陷的產(chǎn)品，消除安全隱患，保護廣大消費者的人身財產(chǎn)安全。同時，將適時開展缺陷產(chǎn)品召回工作進企業(yè)、進校園、進商超、進社區(qū)活動，擴大宣傳覆蓋面，為山西經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展與消費者權益保護持續(xù)貢獻力量。
