中國消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）為幫助消費(fèi)者科學(xué)認(rèn)知循環(huán)消費(fèi)、理性參與并依法維權(quán)，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日制定并發(fā)布循環(huán)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)教育指南，從消費(fèi)類型指引、風(fēng)險(xiǎn)防范到權(quán)益維護(hù)，為消費(fèi)者提供專業(yè)、可操作的參考，助力構(gòu)建規(guī)范、透明、安全的區(qū)域循環(huán)消費(fèi)環(huán)境。
隨著綠色低碳生活方式日益普及，以“減量化、再利用、資源化”為特征的循環(huán)消費(fèi)正快速興起，涵蓋再生產(chǎn)品、二手交易、共享服務(wù)和舊物回收等多類場景。然而，循環(huán)消費(fèi)市場目前仍存在不少問題。部分商家進(jìn)行虛假或夸大宣傳，出現(xiàn)“偽再生產(chǎn)品”“假低碳服務(wù)”；二手交易中存在信息不透明、售后缺失等現(xiàn)象；共享服務(wù)頻現(xiàn)隱性收費(fèi)、押金難退；舊物回收環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)壓價(jià)、個(gè)人信息泄露或損壞索賠糾紛等情況。
該指南針對四大類循環(huán)消費(fèi)提出具體規(guī)范引導(dǎo)與風(fēng)險(xiǎn)提醒：
再生產(chǎn)品是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的核心載體，但市場中也存在“偽再生”“低質(zhì)量”“高溢價(jià)”等亂象。尤其是再生耐用消費(fèi)品，部分產(chǎn)品存在“翻新不徹底”（如再生家電未更換老化零件）、“安全性能不達(dá)標(biāo)”（如再生家具結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定、再生建材甲醛超標(biāo)）等問題，且多數(shù)商家不提供保修服務(wù)，消費(fèi)者權(quán)益難以保障。
二手商品交易通過“閑置資源再利用”降低消費(fèi)門檻，涵蓋二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品、二手家電、二手服飾、二手家具等品類，但市場中信息不對稱、售后缺失、“貨不對板”等問題突出。
共享服務(wù)通過“使用權(quán)共享”替代“所有權(quán)購買”，減少閑置浪費(fèi)，涵蓋共享出行（共享單車、共享汽車、共享電動(dòng)車）、共享物品（共享充電寶、共享圖書、共享工具）、共享空間（共享辦公、共享自習(xí)室）等，但其隱性收費(fèi)、押金難退、安全隱患問題頻發(fā)。
舊物回收與垃圾分類是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的“最后一環(huán)”，消費(fèi)者參與度高，但存在“回收壓價(jià)”“信息泄露”“分類不規(guī)范”等問題。常見問題包括：回收商“隨意壓價(jià)”；回收舊數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)未清除個(gè)人信息，導(dǎo)致隱私泄露；回收過程中損壞物品（如搬運(yùn)舊家具時(shí)磕碰），拒絕賠償。
山東省消協(xié)呼吁，消費(fèi)者在參與循環(huán)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)時(shí)，同樣應(yīng)仔細(xì)甄別產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)學(xué)習(xí)循環(huán)消費(fèi)知識，規(guī)范參與舊物回收。遇到權(quán)益受損時(shí)，善于運(yùn)用協(xié)商、投訴、法律等途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。
