中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）為幫助消費者科學認知循環(huán)消費、理性參與并依法維權，山東省消費者協(xié)會近日制定并發(fā)布循環(huán)經(jīng)濟消費教育指南，從消費類型指引、風險防范到權益維護，為消費者提供專業(yè)、可操作的參考，助力構建規(guī)范、透明、安全的區(qū)域循環(huán)消費環(huán)境。
隨著綠色低碳生活方式日益普及，以“減量化、再利用、資源化”為特征的循環(huán)消費正快速興起，涵蓋再生產(chǎn)品、二手交易、共享服務和舊物回收等多類場景。然而，循環(huán)消費市場目前仍存在不少問題。部分商家進行虛假或夸大宣傳，出現(xiàn)“偽再生產(chǎn)品”“假低碳服務”；二手交易中存在信息不透明、售后缺失等現(xiàn)象；共享服務頻現(xiàn)隱性收費、押金難退；舊物回收環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)壓價、個人信息泄露或損壞索賠糾紛等情況。
該指南針對四大類循環(huán)消費提出具體規(guī)范引導與風險提醒：
再生產(chǎn)品是循環(huán)經(jīng)濟的核心載體，但市場中也存在“偽再生”“低質量”“高溢價”等亂象。尤其是再生耐用消費品，部分產(chǎn)品存在“翻新不徹底”（如再生家電未更換老化零件）、“安全性能不達標”（如再生家具結構不穩(wěn)定、再生建材甲醛超標）等問題，且多數(shù)商家不提供保修服務，消費者權益難以保障。
二手商品交易通過“閑置資源再利用”降低消費門檻，涵蓋二手數(shù)碼產(chǎn)品、二手家電、二手服飾、二手家具等品類，但市場中信息不對稱、售后缺失、“貨不對板”等問題突出。
共享服務通過“使用權共享”替代“所有權購買”，減少閑置浪費，涵蓋共享出行（共享單車、共享汽車、共享電動車）、共享物品（共享充電寶、共享圖書、共享工具）、共享空間（共享辦公、共享自習室）等，但其隱性收費、押金難退、安全隱患問題頻發(fā)。
舊物回收與垃圾分類是循環(huán)經(jīng)濟的“最后一環(huán)”，消費者參與度高，但存在“回收壓價”“信息泄露”“分類不規(guī)范”等問題。常見問題包括：回收商“隨意壓價”；回收舊數(shù)碼產(chǎn)品時未清除個人信息，導致隱私泄露；回收過程中損壞物品（如搬運舊家具時磕碰），拒絕賠償。
山東省消協(xié)呼吁，消費者在參與循環(huán)經(jīng)濟消費時，同樣應仔細甄別產(chǎn)品與服務質量，主動學習循環(huán)消費知識，規(guī)范參與舊物回收。遇到權益受損時，善于運用協(xié)商、投訴、法律等途徑維護自身合法權益。
