中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者李建）網(wǎng)上預(yù)訂，掃碼開門，在線支付；沒有茶藝師專業(yè)的服務(wù)，卻有不被打擾的悠閑快意。《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者近日在河北省石家莊市走訪發(fā)現(xiàn)，無人茶社帶來的新型休閑消費(fèi)模式正收獲越來越多消費(fèi)者的喜愛。
隨著石家莊萬達(dá)廣場(chǎng)火車頭步行街熙攘的人流，記者沿萬達(dá)鐘樓東行200米，找到了一家“隱居”于此的24小時(shí)開放的無人茶社——無閑事共享茶社。
沿碎石子點(diǎn)綴的石板甬道踱步前行，兩側(cè)包間門口懸掛的“清歡”“手談”“無晴”“小窗”等銘牌透著閑適清雅。透過幾扇暫時(shí)開著的房門，記者看到“秋月”包間的木質(zhì)矮桌、藤編飾品簡(jiǎn)約別致，“小窗”沙龍包間的木質(zhì)長(zhǎng)桌上擺放著全套茶具和紙筆，而場(chǎng)地寬敞、能容納10余人的“圍爐”包間里，圍爐煮茶區(qū)、休閑游戲區(qū)排列有序。
茶社入口處的休閑空間。李建/攝
若無閑事掛心頭，便是人間好時(shí)節(jié)。茶社負(fù)責(zé)人張素芳告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，茶社的名字正是出自南宋慧開禪師《頌平常心是道》中的這句詩。而以“無閑事”命名茶社，是希望能為顧客營(yíng)造一個(gè)悠閑自在兼具私密性的消費(fèi)環(huán)境。
據(jù)張素芳介紹，無閑事共享茶社共有12個(gè)包間，充分考慮了不同場(chǎng)景的休閑需求，既有可容納1至4人品茶的私密空間，也有可供七八人小聚的包間，包間里熱水壺、過濾飲水器、茶葉、零食等一應(yīng)俱全；兩小時(shí)起約，每小時(shí)價(jià)格十幾元至三十幾元不等。消費(fèi)者通過微信小程序搜索到茶社后，可以自助下單選擇空間、預(yù)約付款、結(jié)算離店等。而店里則根據(jù)線上預(yù)約情況，合理安排時(shí)間對(duì)茶具和房間進(jìn)行消毒保潔等維護(hù)。
掃碼開門。李建/攝
茶社沒有人工服務(wù)，但茶友們收獲的是類似“我的地盤我做主”的放松滿足。李建/攝
在萬達(dá)廣場(chǎng)附近某公司就職的林曉是這家無人茶社的?？?。她對(duì)記者表示，與傳統(tǒng)茶社相比，這里雖然需要自助煮水泡茶，但勝在無人打擾，心理上更放松，是個(gè)讓人感覺更從容安靜的社交空間。
茶社中的休閑空間。李建/攝
已經(jīng)在該茶社成功舉辦了3次沙龍的某咨詢公司總監(jiān)弓樹辦了張茶社的年卡。他告訴記者，以前一直想在公司設(shè)置類似的聚會(huì)活動(dòng)場(chǎng)地，但裝修布置、日常管護(hù)等成本加起來太高，不如有需求時(shí)在這里預(yù)約個(gè)包間合算。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者了解到，大約從2017年開始，在武漢、青島等地就出現(xiàn)了類似無閑事共享茶社這樣集休閑、商務(wù)、沙龍等功能于一體的無人茶社。今年以來，不少無人茶社在保留原有品位、調(diào)性的同時(shí)，還努力向年輕人的消費(fèi)需求靠攏，增配了桌游、投影、劇本殺道具等，打造“潮玩社交”等更多聚會(huì)場(chǎng)景，滿足消費(fèi)者多元化需求。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)法學(xué)院教授、消費(fèi)者保護(hù)法研究中心主任蘇號(hào)朋表示，無人茶社等線上與線下相融合的自助式新型消費(fèi)模式，迎合了消費(fèi)者對(duì)更強(qiáng)私密性、更多靈活自主選擇等個(gè)性化服務(wù)需求。作為一種新的消費(fèi)業(yè)態(tài)，鼓勵(lì)大家嘗試和體驗(yàn)。
不過，無人化與私密性本身也具備雙刃劍效應(yīng)，比如可能出現(xiàn)消防與人身安全問題，以及私密空間隱匿非法活動(dòng)等隱患。蘇號(hào)朋認(rèn)為，諸如此類的問題是包括共享茶社在內(nèi)的所有“無人模式”都要直面的問題，需要從合規(guī)經(jīng)營(yíng)、動(dòng)態(tài)監(jiān)管以及行業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、適配監(jiān)管細(xì)則等方面協(xié)同共治，在探索中不斷完善發(fā)展，以保障消費(fèi)者安全地享受“無人模式”的自由與閑適。
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