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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者王小月）從無(wú)人便利店到無(wú)人自助洗車店，從無(wú)人貨架到無(wú)人自助咖啡廳，在無(wú)人經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展中，無(wú)人消費(fèi)場(chǎng)景被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受，對(duì)于不少i人（網(wǎng)絡(luò)流行詞，指性格比較內(nèi)斂、內(nèi)向的人）來(lái)說(shuō)，“無(wú)人”“自助”成為他們感到舒適的消費(fèi)場(chǎng)景。

記者近日在北京集美家居大紅門(mén)店商場(chǎng)三層，看到一家名為“書(shū)適圈”的無(wú)人書(shū)店散發(fā)著別樣的生機(jī)與溫度。書(shū)店中，最引人注目的并非琳瑯滿目的書(shū)架，而是一句醒目的標(biāo)語(yǔ)：“讀夠再買(mǎi)，我們不怕您翻舊”。“無(wú)人”是該書(shū)店的一大特色，店內(nèi)沒(méi)有專職店員，消費(fèi)者可自由翻閱、自助購(gòu)買(mǎi)或辦理與影院會(huì)員卡聯(lián)名的閱讀卡。

“開(kāi)業(yè)以來(lái)，店內(nèi)未出現(xiàn)盜竊等問(wèn)題，我內(nèi)心更有底氣了。”書(shū)店主理人龐澤對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示。

無(wú)人書(shū)店因注重體驗(yàn)被消費(fèi)者青睞。王小月/攝

記者看到，每一本圖書(shū)，無(wú)論是精裝、套裝還是繪本，都有一本被拆封的樣書(shū)；這里沒(méi)有店員推銷，沒(méi)有消費(fèi)壓力，只有自助閱讀區(qū)的燈光和沉浸在書(shū)頁(yè)中的讀者。這些場(chǎng)景，正是該店所秉承的“一種源于熱愛(ài)、扎根現(xiàn)實(shí)、對(duì)紙質(zhì)閱讀未來(lái)充滿信心的文化探索”。

記者注意到，該書(shū)店內(nèi)有些書(shū)架有少部分空缺。龐澤告訴記者，為了適應(yīng)消費(fèi)者需求，書(shū)店選書(shū)策略靈活，預(yù)留了20%到30%的空間，以便根據(jù)消費(fèi)者的反饋進(jìn)行調(diào)整。

對(duì)于許多愛(ài)書(shū)人而言，塑封嚴(yán)實(shí)的書(shū)籍無(wú)形中筑起了一道阻隔體驗(yàn)的高墻，龐澤對(duì)此感觸尤深。“看書(shū)不是件門(mén)檻高的事兒?！?/span>龐澤坦言，他是一個(gè)愛(ài)看書(shū)的人，在他看來(lái)，書(shū)的核心價(jià)值在于“讀”，而非束之高閣的裝飾品，只有被閱讀，書(shū)籍才有價(jià)值。

正是基于這種理念，“書(shū)適圈”無(wú)人書(shū)店的所有圖書(shū)都有拆封的樣書(shū)，方便消費(fèi)者閱讀?！斑@不僅是對(duì)讀者閱讀自由的尊重，也是讓書(shū)籍的本質(zhì)實(shí)現(xiàn)回歸?！?span style="text-wrap: wrap;">龐澤說(shuō)。

在無(wú)人書(shū)店內(nèi)閱讀的消費(fèi)者。王小月/攝

在該書(shū)店看書(shū)的消費(fèi)者付先生告訴記者：“大部分熱門(mén)書(shū)籍都可以在店內(nèi)找到，也可以隨意翻閱樣書(shū)，很喜歡這里的氛圍，不急躁、不討好?！?/p>

“我享受自覺(jué)秩序下帶來(lái)的舒適感，就像人與人之間保持了合適的邊界，可以自由地閱讀，并作出購(gòu)買(mǎi)決策?！痹跁?shū)店瀏覽的消費(fèi)者王女士說(shuō)，在“無(wú)人”背景下，除了運(yùn)營(yíng)方盡可能滿足消費(fèi)者需求外，消費(fèi)者也需要有尊重這個(gè)空間規(guī)則的自覺(jué)性。

眾所周知，在電商沖擊和閱讀習(xí)慣變遷的大環(huán)境下，實(shí)體書(shū)店往往面臨生存挑戰(zhàn)。記者了解到，“書(shū)適圈”無(wú)人書(shū)店選址在非傳統(tǒng)商業(yè)旺地的家居賣場(chǎng)，但依托龐澤經(jīng)營(yíng)的影院帶來(lái)的流量，以及主打親民價(jià)格、嚴(yán)控運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者黏性的提升。據(jù)龐澤介紹，影院作為持續(xù)的客流來(lái)源，為書(shū)店提供了穩(wěn)定的潛在顧客，20%到30%來(lái)看電影的顧客會(huì)進(jìn)入書(shū)店瀏覽，按影院年客流量25萬(wàn)人次計(jì)算，書(shū)店進(jìn)店人數(shù)保底可達(dá)5萬(wàn)人次。

記者觀察到，“書(shū)適圈”無(wú)人書(shū)店的圖書(shū)價(jià)格區(qū)間控制在9.9元至39.9元之間。龐澤表示：“很多消費(fèi)者不是不愛(ài)看書(shū)，而是覺(jué)得購(gòu)書(shū)成本高。我把利潤(rùn)率壓低，書(shū)的價(jià)格也就低了，店里新書(shū)普遍定價(jià)是原價(jià)的三到四折?！庇H民的價(jià)格帶來(lái)了較高的成交率。龐澤告訴記者，目前，圖書(shū)銷售收入占其收入的90%，毛利率約為35%。

龐澤對(duì)記者表示，對(duì)他而言，創(chuàng)立這家無(wú)人書(shū)店并非純粹的商業(yè)行為，更是一次圓夢(mèng)之旅。他上大學(xué)時(shí)就夢(mèng)想擁有一家書(shū)店，這份熱愛(ài)從未消退。在深入研究市場(chǎng)后，他堅(jiān)信自己基于讀者體驗(yàn)和成本控制的“無(wú)人”模式能夠走通。對(duì)于未來(lái)，他表示不排除在合適時(shí)機(jī)拓店，讓無(wú)人書(shū)店成為一個(gè)被更多消費(fèi)者惦記著、掛念著的地方。