近期，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布警示，指出一些不法商家頻繁設(shè)置針對(duì)老年人群體的消費(fèi)陷阱，尤其是通過私域直播間進(jìn)行虛假宣傳和銷售欺詐。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有企業(yè)通過門店定向拉攏55歲以上老年人入群，以封閉式直播話術(shù)實(shí)施精準(zhǔn)營銷。（據(jù)9月21日央視新聞客戶端報(bào)道）
與傳統(tǒng)公域直播不同，私域直播通常通過微信群、朋友圈等私人社交渠道進(jìn)行傳播，觀眾往往需要達(dá)到一定的年齡條件，需要輸入密碼或通過邀請(qǐng)才能進(jìn)入直播間，且直播內(nèi)容大都無法回看，不留明顯痕跡。這種封閉性使得直播內(nèi)容不易被外界察覺，監(jiān)管部門難以像對(duì)待公開直播那樣進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。不法商家正是利用這一點(diǎn)，在私密環(huán)境中對(duì)老年人進(jìn)行洗腦式營銷，夸大產(chǎn)品效果，欺騙誤導(dǎo)，甚至銷售假冒偽劣商品。許多老年人缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的辨別能力，容易輕信這些看似貼心的直播內(nèi)容，最終落入消費(fèi)陷阱。
老年人對(duì)健康、養(yǎng)老、理財(cái)?shù)确矫娴男枨笕找嬖鲩L(zhǎng)，但同時(shí)，他們對(duì)直播侵權(quán)套路的了解相對(duì)有限，防范意識(shí)較弱。不法商家利用老年人的這些弱點(diǎn)，通過私域直播營造一種家庭式的親密氛圍，逐步獲取老年人的信任，讓老年人放松警惕。老年人一旦上當(dāng)，不僅經(jīng)濟(jì)損失難以挽回，身心健康還可能受到傷害。
目前，我國對(duì)直播行業(yè)的監(jiān)管主要集中在公域平臺(tái)，公域平臺(tái)有較為完善的內(nèi)容審核和投訴機(jī)制。然而，私域直播由于涉及私人社交網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)管難度較大。現(xiàn)有的法律法規(guī)雖然對(duì)虛假宣傳和欺詐行為等有明確規(guī)定，但執(zhí)行力量往往難以覆蓋私域直播，取證和執(zhí)法面臨著技術(shù)挑戰(zhàn)，監(jiān)管存在一定的滯后性，存有薄弱環(huán)節(jié)。
加強(qiáng)對(duì)私域直播的監(jiān)管勢(shì)在必行。平臺(tái)方應(yīng)承擔(dān)起主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)私域直播內(nèi)容的監(jiān)控，可通過技術(shù)手段識(shí)別異常直播活動(dòng)，并建立便捷的舉報(bào)渠道。微信等社交平臺(tái)作為私域直播的主要傳播渠道，有責(zé)任配合監(jiān)管部門，對(duì)涉嫌欺詐的群組和直播間進(jìn)行調(diào)查或封禁。
監(jiān)管部門需針對(duì)私域直播的特點(diǎn)創(chuàng)新監(jiān)管方式，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，提高對(duì)私域直播的監(jiān)測(cè)能力?？商剿鹘⒖绮块T協(xié)作機(jī)制，共享信息，快速響應(yīng)投訴。同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)不法商家的懲處力度，提高違法成本，起到震懾作用。監(jiān)管部門還有必要聯(lián)合平臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)等進(jìn)一步完善有關(guān)私域直播的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，明確私域直播的監(jiān)管邊界和責(zé)任主體，拉出私域直播的負(fù)面清單，避免監(jiān)管盲區(qū)。
社會(huì)各方應(yīng)共同努力，提升老年人的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和防范意識(shí)。家庭、社區(qū)、媒體和消協(xié)等組織應(yīng)開展公益活動(dòng)，結(jié)合典型案例教育引導(dǎo)老年人識(shí)破私域直播侵權(quán)亂象的套路，提升警惕防范意識(shí)，親友發(fā)現(xiàn)老年人遭遇私域直播消費(fèi)陷阱要及時(shí)勸止，并向有關(guān)部門投訴舉報(bào)。
私域直播不該成為監(jiān)管死角，不該成為坑老的侵權(quán)賽道。私域直播坑老問題關(guān)乎很多老年人的切身利益，考驗(yàn)著監(jiān)管治理的能力。只有多管齊下，強(qiáng)化“私域監(jiān)管”，堵住監(jiān)管漏洞，匹配與私域直播的封閉性相對(duì)應(yīng)的監(jiān)管措施和監(jiān)管強(qiáng)度，提升監(jiān)管質(zhì)量，才有望逐步填平私域直播消費(fèi)陷阱，給老年人營造更加誠信、健康、安全的直播市場(chǎng)環(huán)境。（李英鋒）
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