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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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為消費(fèi)維權(quán)注入更強(qiáng)勁動(dòng)力
2025-09-25 16:39 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:徐文智

今年“質(zhì)量月”以“加強(qiáng)全面質(zhì)量管理,促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)”為主題,掀起新一輪助力質(zhì)量提升、筑牢質(zhì)量安全防線的宣傳熱潮。質(zhì)量是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),是優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的首要任務(wù),更是讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂(lè)消費(fèi)的重要保障。

進(jìn)入9月,各地區(qū)各部門精心組織、創(chuàng)新形式,堅(jiān)持重心下移,通過(guò)深入推進(jìn)《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》、提升全面質(zhì)量管理水平、嚴(yán)格質(zhì)量安全監(jiān)管、大力開展質(zhì)量品牌建設(shè)、提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平、促進(jìn)質(zhì)量社會(huì)共治,進(jìn)一步增強(qiáng)全民質(zhì)量意識(shí),促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)。

質(zhì)量治理能力現(xiàn)代化正在為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)注入源源不斷的動(dòng)力。中共中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理張國(guó)清在今年中國(guó)質(zhì)量(南京)大會(huì)上強(qiáng)調(diào),要深入實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略,持續(xù)提升質(zhì)量治理能力,更好服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)生活。如今,全國(guó)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站點(diǎn)已建成2372個(gè),為企業(yè)提供覆蓋全鏈條的質(zhì)量技術(shù)支持;企業(yè)首席質(zhì)量官制度推廣至27.9萬(wàn)家企業(yè),讓質(zhì)量管理有了帶頭人。廣東創(chuàng)新推出“粵品通”質(zhì)量技術(shù)幫扶平臺(tái),直面企業(yè)痛點(diǎn),精準(zhǔn)施治;江蘇通過(guò)“質(zhì)量小站”進(jìn)園區(qū),集成計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可服務(wù),打通質(zhì)量服務(wù)“最后一公里”……這些創(chuàng)新舉措,夯實(shí)了質(zhì)量治理基礎(chǔ),從源頭守護(hù)產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì),為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)筑牢堅(jiān)實(shí)防線。

質(zhì)量安全監(jiān)管與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)息息相關(guān),是消費(fèi)者關(guān)心關(guān)切的重要環(huán)節(jié)。近些年,市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)嚴(yán)守安全底線,強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域治理。全國(guó)集中開展燃?xì)庥镁?、電?dòng)自行車、兒童和學(xué)生用品等專項(xiàng)整治。截至今年上半年,累計(jì)處置質(zhì)量安全隱患9.6萬(wàn)個(gè),堅(jiān)決不讓風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)入市場(chǎng);今年商品質(zhì)量抽檢批次同比大幅增長(zhǎng)70%,問(wèn)題產(chǎn)品第一時(shí)間被依法下架,讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更安心;缺陷產(chǎn)品召回管理亦成效卓著,截至今年上半年,全國(guó)已累計(jì)召回缺陷汽車3647萬(wàn)輛、消費(fèi)品3467萬(wàn)件,為無(wú)數(shù)消費(fèi)者消除了身邊的安全隱患。

質(zhì)量監(jiān)管的職責(zé)與使命之一,是營(yíng)造安全放心誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境,提升消費(fèi)便利度、舒適度和滿意度。今年,市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、計(jì)量支撐、認(rèn)證保障,持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系。新發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)1632項(xiàng),企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”制度推動(dòng)大批企業(yè)實(shí)施更嚴(yán)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量產(chǎn)品供給能力顯著提升;智慧監(jiān)管平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)民用“三表”遠(yuǎn)程在線管理,集貿(mào)市場(chǎng)電子秤、加油機(jī)等專項(xiàng)檢查深入開展,讓消費(fèi)者享受到更穩(wěn)當(dāng)、更公平的“菜籃子”“油箱子”;認(rèn)證認(rèn)可公信力不斷增強(qiáng),“灣區(qū)認(rèn)證”作為高品質(zhì)象征已獲證書155張,成為消費(fèi)者選擇的重要指引。

隨著質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)向縱深推進(jìn),我國(guó)質(zhì)量監(jiān)管與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)逐步構(gòu)成相互賦能、彼此促進(jìn)的良性循環(huán)生態(tài)。從產(chǎn)品到服務(wù),從線下到線上,從城市到鄉(xiāng)村,質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)正在全面覆蓋消費(fèi)生活的每一個(gè)角落,為消費(fèi)者構(gòu)建起一道全方位、無(wú)死角的保護(hù)屏障。

讓我們共同行動(dòng)起來(lái),以全國(guó)“質(zhì)量月”為契機(jī),推動(dòng)全社會(huì)質(zhì)量共治,構(gòu)建政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的質(zhì)量監(jiān)管大格局。聚焦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域的突出問(wèn)題、明顯短板和關(guān)鍵環(huán)節(jié),將“質(zhì)量月”形成的行之有效的好做法持之以恒地堅(jiān)持下去,以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)回應(yīng)人民群眾對(duì)美好生活的期待。(徐文智

 

責(zé)任編輯:張林保