中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者孟剛）9月25日，在國務(wù)院新聞辦公室舉行的“高質(zhì)量完成‘十四五’規(guī)劃”系列主題新聞發(fā)布會(huì)上，國家廣播電視總局主要負(fù)責(zé)人介紹說，廣電視聽累計(jì)實(shí)現(xiàn)了18.6萬家酒店的“一鍵看直播”和沒有開機(jī)廣告，93%的機(jī)型實(shí)現(xiàn)了開機(jī)廣告的“一鍵關(guān)閉”功能，而且向用戶提供了“永久關(guān)閉”服務(wù)。
廣電總局從2023年8月份開始開展“雙治理”工作。上述負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，在前期工作的基礎(chǔ)上，廣電總局主要圍繞“鞏固、深化、拓展、提升”，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)水平。
一是部署實(shí)現(xiàn)千萬級(jí)插入式微型機(jī)頂盒和百萬級(jí)一體化電視機(jī)。研發(fā)推出了像U盤大小的、隱藏在電視機(jī)背面的插入式微型機(jī)頂盒，能夠很好地解決“連線多、不美觀”的問題。同時(shí)，推動(dòng)將機(jī)頂盒功能完全內(nèi)置到電視機(jī)里面，這樣就完全實(shí)現(xiàn)了一體化，并開展一體化電視機(jī)百萬級(jí)試點(diǎn)應(yīng)用，這些新型的終端也將逐步地走進(jìn)千家萬戶。
二是持續(xù)推進(jìn)“一個(gè)遙控器看電視”。研發(fā)了多款新型通用遙控器，簡化操作按鈕，適配微型機(jī)頂盒，就可以實(shí)現(xiàn)用一個(gè)遙控器同時(shí)操控電視機(jī)和機(jī)頂盒。
三是進(jìn)一步拓展操作復(fù)雜的治理場景。從去年開始酒店治理，今年繼續(xù)進(jìn)行，現(xiàn)在累計(jì)實(shí)現(xiàn)了18.6萬家酒店的“一鍵看直播”和沒有開機(jī)廣告。在這個(gè)基礎(chǔ)上，把治理成果拓展到了其他場景，包括養(yǎng)老院、醫(yī)院、殘聯(lián)機(jī)構(gòu)、學(xué)校等多類場所、2萬余家機(jī)構(gòu)和單位，惠及了更多人群。
四是解決用戶反映比較強(qiáng)烈的“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”問題。提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，無論是運(yùn)營商還是網(wǎng)絡(luò)視聽平臺(tái)，都優(yōu)化了“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的訂閱規(guī)則，通過“二次確認(rèn)”、短信提醒等方式，把“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”變?yōu)椤白灾骼m(xù)費(fèi)”同時(shí)，推動(dòng)多個(gè)主體共同建設(shè)精品內(nèi)容融合影視包，在不增加訂購費(fèi)用的前提下，實(shí)現(xiàn)“加量不加價(jià)”。
五是強(qiáng)化智能電視機(jī)開機(jī)廣告治理。前期實(shí)現(xiàn)了機(jī)頂盒開機(jī)廣告的全面取消，在這個(gè)基礎(chǔ)上，取消了智能電視機(jī)的開機(jī)廣告。到目前為止，93%的機(jī)型實(shí)現(xiàn)了開機(jī)廣告的“一鍵關(guān)閉”功能，而且向用戶提供了“永久關(guān)閉”服務(wù)。
上述負(fù)責(zé)人表示，對(duì)以上這些成果，為了形成長效機(jī)制，制修訂了5項(xiàng)法規(guī)文件，累計(jì)發(fā)布了11項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，開展了機(jī)頂盒、電視機(jī)、遙控器“便捷看電視”的產(chǎn)品認(rèn)證，強(qiáng)化源頭治理。同時(shí)，完善了監(jiān)測(cè)、處置、反饋閉環(huán)監(jiān)管機(jī)制，暢通群眾的投訴渠道，發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題立即進(jìn)行糾正，有效地鞏固了治理成果。
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