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“以前選民宿就像‘開(kāi)盲盒’，現(xiàn)在掃描公示牌上的二維碼，民宿基礎(chǔ)信息、負(fù)責(zé)人信息及民宿星級(jí)評(píng)定情況一目了然。”近日，來(lái)自東北的游客湯燁寧在短視頻平臺(tái)看到云南大理民宿的相關(guān)推薦后，決定前往現(xiàn)場(chǎng)訂房。大理市環(huán)洱海旅游民宿信用公示系統(tǒng)上線后，當(dāng)?shù)孛袼扌袠I(yè)消費(fèi)環(huán)境更加透明。告別“開(kāi)盲盒”般的不確定，游客出游與住宿更加便捷、放心。（據(jù)9月28日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道）

近年來(lái)，民宿作為新興住宿業(yè)態(tài)，以其獨(dú)特的風(fēng)格和體驗(yàn)吸引著眾多游客。但由于缺乏統(tǒng)一規(guī)范的信息披露機(jī)制，消費(fèi)者在選擇民宿時(shí)常常面臨信息不對(duì)稱(chēng)的困擾。更令人擔(dān)憂的是，一些不良商家還會(huì)借助信息差進(jìn)行虛假宣傳，實(shí)行“照騙”。這種行為不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也影響了整個(gè)民宿行業(yè)的健康發(fā)展。而消費(fèi)者的事后維權(quán)，也往往會(huì)遭遇重重困難。

大理推出的環(huán)洱海旅游民宿信用公示系統(tǒng)，正是針對(duì)這些痛點(diǎn)的“良藥”。游客通過(guò)“公示碼”不僅能全面了解民宿的綜合信息，從而“宿”比三家，還能在遇到問(wèn)題時(shí)便捷投訴，形成了服務(wù)監(jiān)督的閉環(huán)。如此，消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)就能得到更好的保障。同時(shí)，系統(tǒng)集成的快速支付和開(kāi)票功能，也提升了消費(fèi)體驗(yàn)的便捷度。

民宿信用公示系統(tǒng)的價(jià)值不僅在于服務(wù)消費(fèi)者，更在于規(guī)范和引領(lǐng)民宿行業(yè)發(fā)展。民宿信用公示系統(tǒng)如同一面鏡子，能監(jiān)督激勵(lì)民宿經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)自律意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)，注重守法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)能換來(lái)更高評(píng)級(jí)和更多客源時(shí)，商家就有了持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)生動(dòng)力，這種正向循環(huán)的激勵(lì)邏輯有助于民宿改善服務(wù)，擦亮品牌，提升回頭率。此外，系統(tǒng)的星級(jí)評(píng)定由第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)作出，避免了商業(yè)操控，更加客觀公正。系統(tǒng)讓那些用心經(jīng)營(yíng)的小型民宿、新開(kāi)民宿獲得了公平的展示機(jī)會(huì)，無(wú)需與頭部民宿酒店進(jìn)行跨量級(jí)競(jìng)爭(zhēng)。任何一家民宿，只要做好服務(wù)，就能被看見(jiàn)、被認(rèn)可，就能獲得市場(chǎng)生存空間。這有利于營(yíng)造一個(gè)更加健康、多元的民宿生態(tài)。

隨著國(guó)慶中秋長(zhǎng)假的來(lái)臨，旅游市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪高潮，民宿消費(fèi)勢(shì)必升溫。在此關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，信用公示系統(tǒng)的積極意義和復(fù)制推廣價(jià)值愈發(fā)凸顯。它創(chuàng)新了監(jiān)管手段，將過(guò)去依賴(lài)人力、事后處置的傳統(tǒng)模式，升級(jí)為以信用為核心、事前事中事后全過(guò)程覆蓋的智能監(jiān)管。這種監(jiān)管模式提升了監(jiān)管效能，夯實(shí)了監(jiān)管責(zé)任，能夠更有效地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，防范和減少消費(fèi)糾紛，也能為民宿市場(chǎng)秩序注入更多穩(wěn)定性因素。

大理的實(shí)踐表明，民宿信用公示系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者放心、經(jīng)營(yíng)者用心、監(jiān)管者省心的多贏效果。這一監(jiān)管模式，對(duì)于全國(guó)其他熱門(mén)旅游目的地而言，具有很強(qiáng)的借鑒意義。期待民宿“公示碼”這樣的創(chuàng)新探索能夠在更多地方落地生根，成為規(guī)范民宿市場(chǎng)、提升旅游體驗(yàn)的標(biāo)配，讓更多游客擁有一雙選擇并監(jiān)督民宿的“慧眼”，告別選民宿“開(kāi)盲盒”的忐忑，真正實(shí)現(xiàn)放心游、安心住。（李英鋒）