人物簡介：崔礪金，2014年至今，任浙江省消保委副主任兼秘書長。期間，他推動修訂《浙江省實施<中華人民共和國消費者權(quán)益保護法>辦法》、聯(lián)合省市場監(jiān)管局率先推出《浙江省線下實體店無理由退貨指引》（試行）、推動省政府出臺《浙江省加強金融消費者權(quán)益保護三年行動計劃》；創(chuàng)新發(fā)起“消保助力消費”行動，首創(chuàng)“放心消費嘉年華”品牌，組織開展網(wǎng)約車、民航服務(wù)、長租公寓、音視頻網(wǎng)站、直播帶貨、在線家政等消費調(diào)查體驗活動，《人民日報》專門刊文對浙江省消保委音視頻網(wǎng)站消費調(diào)查工作點贊。
崔礪金參加寧波市消費者權(quán)益保護委員會第七屆委員會第一次會議。浙江省消保委供圖
中國消費者報報道 從校園學(xué)子到消保工作者，從追逐夢想到扎根現(xiàn)實，《中國消費者報》始終相伴左右，見證并助力我的每一次蛻變。它不僅是我青春歲月里一盞明亮的燈，照亮對為民發(fā)聲的向往，更是我走上崗位后一位可信賴的良師益友，以其權(quán)威、深入的一線報道，為實際工作提供堅實支撐。無論是政策解讀、維權(quán)創(chuàng)新，還是公益訴訟破冰路上的關(guān)鍵時刻，這份報紙從未缺席——它記錄時代，也推動變革；它傳遞聲音，更凝聚力量。
工作路上的“引路人”和“老師傅”
還記得在北京求學(xué)那會兒，班里傳閱的《中國消費者報》總是格外搶手。報紙辦得正火，每期新刊一到，同學(xué)們總是一邊看一邊討論最新的消費調(diào)查和維權(quán)案例。那時，《中國消費者報》在我們這群新聞學(xué)子心中意義非凡，它不僅是了解社會的窗口，更是一塊分量十足的金字招牌——不少同學(xué)都悄悄埋下夢想的種子，盼著畢業(yè)后能走進這家報社，用筆墨做為民發(fā)聲的實事。
轉(zhuǎn)眼多年過去，我已走上工作崗位，雖然最終沒有成為報社的一員，卻與《中國消費者報》結(jié)下了更深的緣分。如今，我在浙江省消保委投身消費維權(quán)事業(yè)，這份報紙也從學(xué)生時代的夢想目標(biāo)，變成了日常工作中離不開的參謀智囊。
不論是政策解讀、案例剖析，還是各地先進經(jīng)驗的專題報道，《中國消費者報》都為我提供了大量扎實、權(quán)威的參考資料。我常常一邊翻閱報紙，一邊標(biāo)注重點、摘錄做法，把一些先進地區(qū)的鮮活案例轉(zhuǎn)化為推進自身工作的具體思路。
近期，隨著杭州市消保委完成換屆，浙江省所有市級消保委均實現(xiàn)由人大常委會副主任兼任消保委主任，組織架構(gòu)優(yōu)化全面完成。浙江省消費者組織現(xiàn)代化建設(shè)工作正是借鑒了《中國消費者報》曾深度報道的中國消費者協(xié)會成功換屆經(jīng)驗，那些扎實的工作報道，為我們的實踐提供了清晰指引，幫助我們規(guī)避了諸多潛在問題。
在消費維權(quán)領(lǐng)域，預(yù)付式消費群體性投訴因金額大、人數(shù)多、調(diào)解難成為高頻痛點。而《中國消費者報》的多篇報道，為浙江省預(yù)付式消費監(jiān)管搭建了系統(tǒng)性解決方案的框架。以此為基礎(chǔ)，我們起草的有關(guān)預(yù)付式消費調(diào)研報告獲得多位省領(lǐng)導(dǎo)批示，并進一步推動了省級預(yù)付式消費綜合治理相關(guān)政策文件的制定。
正如《中國消費者報》報道所呈現(xiàn)的那樣，它更像一位“隨時在崗的老師傅”，通過傳遞這些來自一線的、經(jīng)過實踐檢驗的系統(tǒng)性治理經(jīng)驗，為我們應(yīng)對消費維權(quán)老大難問題提供了寶貴的“工具箱”和“路線圖”，讓我們在為民發(fā)聲和切實維權(quán)的工作中，既有方向，又有底氣。
公益訴訟破冰路上的“輿論同盟軍”
2014年新《消費者權(quán)益保護法》施行后，我們陸續(xù)接到多起同類消費者投訴：消費者實名購買火車票乘車后不慎遺失車票，火車站方面拒絕消費者憑身份信息查詢購票記錄的要求，強迫消費者補票。事實上，鐵路售票信息系統(tǒng)中能清晰核查消費者的實名購票信息，鐵路運輸部門不顧消費者已購票的事實，要求消費者必須另行購票的行為，侵害了眾多消費者的合法權(quán)益。2014年12月30日，浙江省消保委正式向上海鐵路運輸法院遞交了消費維權(quán)民事公益訴訟起訴狀，請求法院判令上海鐵路局立即停止“強制實名制購票乘車后遺失車票的消費者另行購票”的行為。
作為深耕消費維權(quán)領(lǐng)域幾十年的權(quán)威媒體，《中國消費者報》以其敏銳的新聞嗅覺和專業(yè)判斷，迅速洞察到此案對于我國消費公益訴訟制度的破冰意義，以《首個消費公益官司能打起來嗎 無論是否受理，浙江省消保委的此番嘗試已然載入史冊》《監(jiān)督 實名車票 鐵路補票出新規(guī) 訴訟監(jiān)督顯威力》為題進行了報道，堅定地站在了維權(quán)第一線，為此次公益訴訟提供了至關(guān)重要且強有力的輿論支持。
《中國消費者報》沒有停留在事件表面，而是深入剖析、詳盡解釋浙江省消保委的訴訟依據(jù)，闡明其行為的合法性與正當(dāng)性；同時跳出個案，高屋建瓴地論述此案對于打破壟斷思維、推動行業(yè)格式條款改革、維護萬千消費者集體利益的巨大潛在價值。該報道如同一面旗幟，在輿論場中樹立了一個清晰的坐標(biāo)，為浙江省消保委的主張正名、擴音，將浙江省消保委“為萬千消費者討個說法”的初衷和勇氣，精準(zhǔn)地傳遞給了全社會。該例公益訴訟最終取得滿意成果，2020年6月20日，電子客票在全國普速鐵路推廣實施，覆蓋了1300多個普速鐵路車站。今年10月1日起，全國鐵路將全面使用電子發(fā)票，紙質(zhì)火車票（報銷憑證）將成為歷史。
回首過往歲月，崔礪金向記者袒露心聲，言語間滿是感慨：“十余年風(fēng)雨同行，我見證了《中國消費者報》以筆為盾，守護消費公平；以墨為燈，照亮維權(quán)之路。同為消費維權(quán)的工作伙伴，我深感敬佩。《中國消費者報》始終理性而溫暖，堅定而包容。愿未來與《中國消費者報》繼續(xù)攜手，以專業(yè)與公信力，為中國消費者撐起一片更晴朗的天空?！保?span style="font-family: 楷體, 楷體_GB2312, SimKai;">本文由本報記者施本允整理）
記者手記
維權(quán)初心永不褪色
崔礪金秘書長從《中國消費者報》的讀者成長為消費維權(quán)事業(yè)從業(yè)者。透過崔秘的這段經(jīng)歷，我仿佛看到了一份專業(yè)報紙跨越時間的生命力。他摩挲著報紙的手勢和眼中閃爍的光，讓記者真切感受到，當(dāng)年新聞學(xué)子心中那顆“為民發(fā)聲”的種子，已通過另一種方式生根發(fā)芽。他向記者所講述的不僅是《中國消費者報》作為“參謀智囊”“輿論同盟軍”的價值，更是一個個關(guān)于理想與實踐的溫暖故事。當(dāng)報紙上的鉛字真正轉(zhuǎn)化為保護消費者權(quán)益的具體工作，當(dāng)遠方的經(jīng)驗被成功借鑒并落地開花，記者作為記錄者，深刻體會到了一種超越媒介本身的傳承力量——那份始于情懷、歸于責(zé)任的消費維權(quán)初心從未褪色，反而在歲月的打磨下愈發(fā)堅實。一份好報紙的價值，或許正在于此：它不僅是信息的載體，更是行動的指南和精神的火炬，點燃一盞燈，照亮一群人前行的路。（施本允）
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