近日，有媒體調(diào)查稱，多個視頻平臺廣告播放時長均超過其標(biāo)注的時長，引發(fā)不少網(wǎng)友共鳴。
標(biāo)注80秒、120秒的廣告，實際播放時長要多出三四秒，這種超出預(yù)期的“額外時長”，不僅讓人意外，更引發(fā)疑問：視頻平臺廣告還藏著多少貓膩？之前的“廣告套娃”人人喊打，現(xiàn)在的“時長鬼秤”又悄然上馬，消費者難道只能被動接受，淪為被收割的對象？
對于此類現(xiàn)象，此前已有視頻平臺作出回應(yīng)，將其歸因于“加載緩沖需要”“技術(shù)層面問題”等因素。譬如芒果TV回復(fù)媒體稱，“經(jīng)核實，廣告實際播放時長略長于標(biāo)注時長，主要因廣告視頻啟動前須完成加載與緩沖流程。同時，廣告播放須按既定順序依次啟動多個視頻片段，多次啟動過程產(chǎn)生的耗時累計疊加，最終導(dǎo)致整體自然播放時長增加?！币簿褪钦f，他們并非故意為之，而是源于某種“不可控因素”。
當(dāng)然不排除此種可能性。但鑒于“技術(shù)黑箱”導(dǎo)致的信息不對稱，以及平臺相對于消費者的強勢地位，消費者更傾向于將所謂“技術(shù)問題”理解為一種慣有的托詞。哪怕平臺并非有意為之，但從最終結(jié)果看，消費者的實際權(quán)益已經(jīng)受損了。在消費者不知情的情況下額外延長了他們的等待時間，平臺不能輕易“甩鍋”了事。
廣告法規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者；《消費者權(quán)益保護法》明確，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
廣告倒計時超出約定時長，對消費者構(gòu)成了實質(zhì)性的欺騙與誤導(dǎo)，侵害了消費者的知情權(quán)與公平交易權(quán)，不僅會消磨消費者對平臺的信任，其間暴露的平臺不本分、不負(fù)責(zé)的經(jīng)營理念，也必然會損耗在線視頻行業(yè)的商業(yè)根基。
當(dāng)下在線視頻行業(yè)發(fā)展承壓，有些平臺至今仍未盈利。商業(yè)廣告作為在線視頻平臺重要的收入來源，依然占據(jù)著不可撼動的生態(tài)位?？紤]到每一秒廣告時長都意味著可觀收益，從平臺立場出發(fā)，自然不會吝于讓廣告時長多延長幾秒。
但是，充分的信息對稱，這是消費市場基本的契約精神。在內(nèi)容行業(yè)，消費者的注意力是平臺核心資產(chǎn)。能夠取信于消費者的，除了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，還有對交易規(guī)則的尊重及對消費者權(quán)益的堅守。以雞賊心態(tài)偷盜消費者的時間，做不成長期主義的生意。
據(jù)了解，市場監(jiān)管總局已對主要平臺進行指導(dǎo)，這是及時的糾偏與必要的導(dǎo)航。有一點需要提醒的是，監(jiān)管部門除了要引導(dǎo)平臺優(yōu)化廣告投放系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計，堵住“技術(shù)漏洞”對消費者權(quán)益的侵害，也有必要牽頭推出統(tǒng)一的廣告計時規(guī)范，用剛性的制度約束督促平臺恪守契約，保護好消費者權(quán)益。有了明明白白的規(guī)矩，消費者才能清清爽爽地看劇。（王言虎）
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