中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）10月13日，福建省居民用水用氣陽光計(jì)價(jià)惠民措施發(fā)布。此次發(fā)布的惠民措施以“減負(fù)、透明、高效、綠色”為目標(biāo)，是福建繼居民用電陽光計(jì)價(jià)“四全”惠民措施后，在供水供氣領(lǐng)域推出的又一民生工程。
福建省居民用水用氣陽光計(jì)價(jià)惠民措施發(fā)布現(xiàn)場。張文章/攝
其中，福建水投集團(tuán)推出用水“五零”措施，通過辦水零費(fèi)用、賬單零盲區(qū)、線下零跑動(dòng)、訴求零障礙、服務(wù)零距離等五大創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)從用水報(bào)裝到日常服務(wù)的全流程優(yōu)化。其中，“辦水零費(fèi)用”直接減免了多項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，“服務(wù)零距離”則主動(dòng)推送異常用水提醒。
華潤燃?xì)飧＝ù髤^(qū)推出用氣“5”措施，通過“免申即享、精準(zhǔn)直達(dá)”“全程網(wǎng)辦、一趟不用跑”“精準(zhǔn)計(jì)量、智能預(yù)警”“電子賬單、一圖讀懂”“快速響應(yīng)、高效處置”五大升級(jí)，構(gòu)建智慧、安全、便捷的用氣服務(wù)新體驗(yàn)。其中“免申即享”實(shí)現(xiàn)政策紅利的精準(zhǔn)直達(dá)，“智能預(yù)警”筑牢用氣安全防線。
福建水投集團(tuán)與華潤燃?xì)飧＝ù髤^(qū)承諾，將強(qiáng)化措施執(zhí)行情況的全過程監(jiān)督，主動(dòng)接受市場監(jiān)管部門和群眾監(jiān)督，暢通線上線下訴求渠道，提升供水供氣服務(wù)水平，確?；菝翊胧┞涞匾娦?。
據(jù)悉，今年，福建省市場監(jiān)管部門出臺(tái)“居民水電氣計(jì)量收費(fèi)‘十標(biāo)清’‘十不得’指引”，推動(dòng)全省421家水電氣企業(yè)完成自查自糾，累計(jì)清退多收金額532萬元，惠及群眾超4萬戶；實(shí)施全省居民用電“四全”惠民措施，電費(fèi)爭議同比下降47.5%。福建省市場監(jiān)管局表示，將全面強(qiáng)化水電氣計(jì)量收費(fèi)監(jiān)管，查處并曝光群眾反映強(qiáng)烈的水電氣計(jì)量收費(fèi)違法違規(guī)問題，推動(dòng)水電氣計(jì)量收費(fèi)行為規(guī)范。
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