中國消費者報福州訊（記者張文章）10月10日，福建省寧德市市場監(jiān)管局發(fā)布《寧德市殯葬領(lǐng)域合規(guī)經(jīng)營指南》（以下簡稱《指南》）及政策解讀，引導殯葬領(lǐng)域經(jīng)營主體規(guī)范經(jīng)營行為，促進殯葬行業(yè)健康有序發(fā)展，保護喪事承辦人和殯葬服務(wù)主體合法權(quán)益。
《指南》從主體合規(guī)、收費合規(guī)、服務(wù)合規(guī)、運營合規(guī)4個方面對殯葬行業(yè)經(jīng)營者進行規(guī)范指導，重在幫助殯葬行業(yè)經(jīng)營者深入理解、準確適用現(xiàn)行法律法規(guī)，加強價格自律，依法合規(guī)經(jīng)營，減少、避免違法違規(guī)行為發(fā)生。
在收費合規(guī)方面，《指南》指出，殯葬行業(yè)經(jīng)營者實行明碼標價應遵循公開、公平、誠實信用原則，可以選擇采用標價簽、標價牌、價目表（冊）、展示板、電子屏幕、商品實物或者模型展示、圖片展示等適當形式對所有商品和服務(wù)進行明碼標價。
殯儀館和殯儀服務(wù)站要嚴格執(zhí)行屬地價格主管部門的定價文件，基本殯葬服務(wù)項目【含遺體接運、遺體存放（冷藏72小時內(nèi)）、遺體火化、骨灰暫時寄存】行政事業(yè)性收費，實行政府定價；延伸殯葬服務(wù)項目【含遺體寄存（冷藏超過72小時）、吊唁設(shè)施及設(shè)備租用】經(jīng)營服務(wù)性收費，實行政府指導價。
殯儀館和殯儀服務(wù)站應按規(guī)定的價格政策收費并實行明碼標價，要與群眾簽訂服務(wù)協(xié)議或服務(wù)委托單，明確消費項目及價格，引導群眾理性消費和明白消費。不得存在價外加價、價格欺詐等價格違法行為；不得違反公平自愿原則，以任何形式捆綁或強制提供服務(wù)并收費，不得強制推銷骨灰盒等殯葬用品，也不得限制或采取增收附加費等方式變相限制喪屬使用自帶骨灰盒等喪葬用品。
有定價文件的公益性公墓（含骨灰樓堂）的墓葬費及管理費實行政府指導價管理，應當嚴格執(zhí)行屬地定價文件，嚴禁超標準收費。其他公墓墓地價格執(zhí)行市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者合理制定價格，按規(guī)定實行明碼標價，不得串通漲價、哄抬價格或價格欺詐，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標明的費用。
殯葬服務(wù)公司（含個體工商戶）要與群眾簽訂授權(quán)委托書、服務(wù)協(xié)議（合同），明確消費項目及價格，引導群眾理性消費和明白消費。不得存在未明碼標價、價格欺詐、價外加價等價格違法行為。嚴禁違規(guī)開展遺體接運服務(wù)、停靈治喪、沿街搭棚服務(wù)等行為。
在服務(wù)合規(guī)方面，殯葬設(shè)施應制定標準服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，主動公開服務(wù)投訴和監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督。殯葬類經(jīng)營主體應當按照核準的經(jīng)營范圍開展服務(wù)活動，嚴禁違規(guī)開展遺體運送、存放服務(wù)、停靈治喪、沿街搭棚服務(wù)等行為。遵守行業(yè)規(guī)范和行業(yè)公約，自覺規(guī)范服務(wù)行為。將“厚養(yǎng)薄葬、喪事簡辦”理念融入服務(wù)之中，減輕群眾喪葬負擔，倡導文明、節(jié)儉、理性的治喪方式。
在運營合規(guī)方面，殯葬設(shè)施應當按照國家有關(guān)規(guī)定建立健全安全、消防、食品、衛(wèi)生、財務(wù)、檔案管理等規(guī)章制度，制定服務(wù)標準和工作流程。殯葬類經(jīng)營主體應當依法履行消防安全職責，健全消防安全管理制度。殯葬設(shè)施、殯葬類經(jīng)營主體應當依法制定應急預案等。
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