中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）10月10日，福建省寧德市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布《寧德市殯葬領(lǐng)域合規(guī)經(jīng)營(yíng)指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》）及政策解讀，引導(dǎo)殯葬領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)主體規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)殯葬行業(yè)健康有序發(fā)展，保護(hù)喪事承辦人和殯葬服務(wù)主體合法權(quán)益。
《指南》從主體合規(guī)、收費(fèi)合規(guī)、服務(wù)合規(guī)、運(yùn)營(yíng)合規(guī)4個(gè)方面對(duì)殯葬行業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)，重在幫助殯葬行業(yè)經(jīng)營(yíng)者深入理解、準(zhǔn)確適用現(xiàn)行法律法規(guī)，加強(qiáng)價(jià)格自律，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，減少、避免違法違規(guī)行為發(fā)生。
在收費(fèi)合規(guī)方面，《指南》指出，殯葬行業(yè)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)遵循公開、公平、誠實(shí)信用原則，可以選擇采用標(biāo)價(jià)簽、標(biāo)價(jià)牌、價(jià)目表（冊(cè)）、展示板、電子屏幕、商品實(shí)物或者模型展示、圖片展示等適當(dāng)形式對(duì)所有商品和服務(wù)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。
殯儀館和殯儀服務(wù)站要嚴(yán)格執(zhí)行屬地價(jià)格主管部門的定價(jià)文件，基本殯葬服務(wù)項(xiàng)目【含遺體接運(yùn)、遺體存放（冷藏72小時(shí)內(nèi)）、遺體火化、骨灰暫時(shí)寄存】行政事業(yè)性收費(fèi)，實(shí)行政府定價(jià)；延伸殯葬服務(wù)項(xiàng)目【含遺體寄存（冷藏超過72小時(shí)）、吊唁設(shè)施及設(shè)備租用】經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
殯儀館和殯儀服務(wù)站應(yīng)按規(guī)定的價(jià)格政策收費(fèi)并實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，要與群眾簽訂服務(wù)協(xié)議或服務(wù)委托單，明確消費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，引導(dǎo)群眾理性消費(fèi)和明白消費(fèi)。不得存在價(jià)外加價(jià)、價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為；不得違反公平自愿原則，以任何形式捆綁或強(qiáng)制提供服務(wù)并收費(fèi)，不得強(qiáng)制推銷骨灰盒等殯葬用品，也不得限制或采取增收附加費(fèi)等方式變相限制喪屬使用自帶骨灰盒等喪葬用品。
有定價(jià)文件的公益性公墓（含骨灰樓堂）的墓葬費(fèi)及管理費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行屬地定價(jià)文件，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。其他公墓墓地價(jià)格執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者合理制定價(jià)格，按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不得串通漲價(jià)、哄抬價(jià)格或價(jià)格欺詐，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。
殯葬服務(wù)公司（含個(gè)體工商戶）要與群眾簽訂授權(quán)委托書、服務(wù)協(xié)議（合同），明確消費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格，引導(dǎo)群眾理性消費(fèi)和明白消費(fèi)。不得存在未明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、價(jià)外加價(jià)等價(jià)格違法行為。嚴(yán)禁違規(guī)開展遺體接運(yùn)服務(wù)、停靈治喪、沿街搭棚服務(wù)等行為。
在服務(wù)合規(guī)方面，殯葬設(shè)施應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，主動(dòng)公開服務(wù)投訴和監(jiān)督電話，接受社會(huì)監(jiān)督。殯葬類經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)當(dāng)按照核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍開展服務(wù)活動(dòng)，嚴(yán)禁違規(guī)開展遺體運(yùn)送、存放服務(wù)、停靈治喪、沿街搭棚服務(wù)等行為。遵守行業(yè)規(guī)范和行業(yè)公約，自覺規(guī)范服務(wù)行為。將“厚養(yǎng)薄葬、喪事簡(jiǎn)辦”理念融入服務(wù)之中，減輕群眾喪葬負(fù)擔(dān)，倡導(dǎo)文明、節(jié)儉、理性的治喪方式。
在運(yùn)營(yíng)合規(guī)方面，殯葬設(shè)施應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定建立健全安全、消防、食品、衛(wèi)生、財(cái)務(wù)、檔案管理等規(guī)章制度，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。殯葬類經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)當(dāng)依法履行消防安全職責(zé)，健全消防安全管理制度。殯葬設(shè)施、殯葬類經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)當(dāng)依法制定應(yīng)急預(yù)案等。
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