中國消費者報福州訊（陳伯彤 記者張文章）福建省連江縣市場監(jiān)管局立足職能職責，以“三個聚焦”為抓手，持續(xù)推進居民水電氣計量不準確、收費不規(guī)范問題專項治理，截至10月16日，共立案查處居民水電氣計量、價格違法案件15起，辦理群眾身邊實事84件，直接受益群眾1377戶，建立居民水電氣相關(guān)制度4項，向紀檢機關(guān)移送涉及居民水電氣問題線索2件。
今年4月以來，連江縣市場監(jiān)管局將計量器具監(jiān)管作為整治首要任務，重點核查水電氣計量器具是否按規(guī)定申請強制檢定，是否存在擅自改裝、破壞鉛封、使用未經(jīng)檢定或檢定不合格器具等違法行為，對居民小區(qū)等重點場所開展拉網(wǎng)式排查，確保計量器具量值準確可靠。截至目前，該局對全縣16家水電氣企業(yè)和21家轉(zhuǎn)供水物業(yè)公司開展全覆蓋督查，并抽查“民用三表”947臺，立案查處6起使用未經(jīng)強檢水表和超期使用燃氣表案件；全縣共輪換水表2551個、燃氣表5314個、電表15060臺，超額完成2025年電表輪換任務。
連江縣市場監(jiān)管局強化對水電氣企業(yè)收費行為的監(jiān)管力度，要求企業(yè)建立健全收費管理制度，在經(jīng)營場所、線上繳費平臺等顯著位置公示收費項目、標準及依據(jù)，主動接受社會監(jiān)督。嚴查收取明令取消費用、超標準收費等違規(guī)行為，形成有效震懾。截至10月16日，該局立案查處9起水電氣企業(yè)違規(guī)收費案件，實現(xiàn)查處一案、警示一片、治理一域。如今年8月，蓼沿仙峰水廠將違規(guī)收取的用水報戶費共計6.18萬元退還群眾，受益群眾206戶。
“我家自來水的價格原來是每噸4.2元，現(xiàn)在降為每噸3.7元，多虧市場監(jiān)管部門大力維權(quán)，讓我們小區(qū)500多戶業(yè)主受益。”這是連江縣鳳城鎮(zhèn)丹鳳花園陳先生對連江縣市場監(jiān)管局干部小周說的話。
連江縣市場監(jiān)管局注重線上維權(quán)提速，通過創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+消費糾紛處理”模式，引導連江海峽水業(yè)有限公司等3家水電氣企業(yè)接入在線消費糾紛解決（ODR）系統(tǒng)，投訴辦結(jié)最長時限從60日縮短為10日。同時，注重線下維權(quán)增效，全縣組建12支維權(quán)小分隊，上門入戶了解百姓水電氣煩心事。7月29日，潘渡維權(quán)小分隊在潘渡鎮(zhèn)貴豐苑入戶走訪時，獲悉居民林先生因不愿意花600元購買一家燃氣公司自帶自銷的燃氣報警器、切斷閥，被拒絕通氣點火。7月30日，該局執(zhí)法人員約談燃氣公司負責人，指出強迫用戶安裝燃氣報警器等違反了《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定，要求其立即改正違法行為，并予以立案調(diào)查。隨后，該燃氣公司為林先生開通燃氣，確保其正常生活便利，切實維護了消費者合法權(quán)益。
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