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中國消費者報南寧訊（胡高華 記者顧艷偉）“真的太感謝你們了，這是我們攢了多年的養(yǎng)老錢！”10月20日下午，廣西壯族自治區(qū)平南縣市場監(jiān)管局城西市場監(jiān)管所內溫情涌動。兩位老人將一面寫有“為民辦實事”的錦旗遞上，眼中閃爍著感激的淚光。

消費者向城西市場監(jiān)管所贈送錦旗。平南縣市場監(jiān)管局供圖

據(jù)了解，9月16日，3位老人帶著幾袋保健品走進城西市場監(jiān)管所，臉上寫滿了焦慮與無助。他們向工作人員反映，此前在一家保健品店花費上萬元購買保健品，當初店家告知這些“藥品”可治療高血壓、糖尿病等，但老人使用一段時間后發(fā)現(xiàn)上述疾病沒有任何緩解。當他們提出退貨退款時，卻發(fā)現(xiàn)店家早已人去樓空，老板也聯(lián)系不上，遂投訴至市場監(jiān)管部門。

受理投訴后，城西市場監(jiān)管所執(zhí)法人員查看老人提供的產品，發(fā)現(xiàn)是保健食品，并非商家所稱“藥品”，不具有治療疾病的效果。執(zhí)法人員趕赴被投訴的保健品店，發(fā)現(xiàn)店家已人去樓空，現(xiàn)場找不到負責人，電話始終無人接聽。

接下來的近一個月，執(zhí)法人員多次走訪調查，于10月13日聯(lián)系到商家負責人。經教育，商家原價退還3位老人未開封保健品款項共計1.12萬元。