中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛晶晶）10月29日，江蘇省無(wú)錫市梁溪區(qū)瞻江幸福頤養(yǎng)院的活動(dòng)室里掌聲陣陣、暖意融融。由無(wú)錫市消保委聯(lián)合梁溪區(qū)消保委、瞻江幸福頤養(yǎng)院共同主辦的“情暖金秋消費(fèi)無(wú)憂(yōu)”主題活動(dòng)落幕，百余位銀發(fā)老人帶著滿(mǎn)滿(mǎn)的消費(fèi)安全干貨滿(mǎn)意而歸，切實(shí)感受到家門(mén)口的消費(fèi)守護(hù)關(guān)懷。
“遇到神醫(yī)神藥說(shuō)能治百病，一定要多留個(gè)心眼”“直播間里免費(fèi)送養(yǎng)老服務(wù)、高回報(bào)養(yǎng)老項(xiàng)目，很可能是陷阱”……活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)錫市消保委工作人員結(jié)合老年消費(fèi)維權(quán)案例，拆解神醫(yī)神藥騙局、直播間消費(fèi)套路、高回報(bào)養(yǎng)老投資陷阱等風(fēng)險(xiǎn)，手把手教老人們牢記“一看資質(zhì)、二查信息、三拒誘惑、四撥12315”的維權(quán)口訣。
活動(dòng)聚焦老年群體防騙弱、維權(quán)難、用機(jī)愁三大痛點(diǎn)，構(gòu)建起多維服務(wù)矩陣，無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局、瞻江街道社區(qū)提供政策支撐；無(wú)錫市保健品化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)、市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、金銀珠寶行業(yè)協(xié)會(huì)、市營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)健康教育專(zhuān)委會(huì)帶來(lái)專(zhuān)業(yè)解讀；無(wú)錫電信、市民大藥房等企業(yè)聚焦老人實(shí)際需求開(kāi)展服務(wù)。市場(chǎng)監(jiān)管總局技術(shù)創(chuàng)新中心工程師現(xiàn)場(chǎng)演示保健品防偽查詢(xún)流程，強(qiáng)調(diào)“保健食品不是藥，治病需就醫(yī)”的認(rèn)知；市民大藥房總藥師圍繞老年慢性病用藥劑量、過(guò)期藥品處理、保健品與藥品區(qū)分等內(nèi)容展開(kāi)宣講；無(wú)錫電信宣講官曝光冒充子女借錢(qián)、虛假話(huà)費(fèi)充值等電信詐騙新套路，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)老人開(kāi)啟手機(jī)反詐攔截功能。
消費(fèi)者在咨詢(xún)臺(tái)前領(lǐng)取消費(fèi)維權(quán)手冊(cè)。無(wú)錫市市場(chǎng)監(jiān)管局供圖
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了印有12315熱線(xiàn)的《老年消費(fèi)維權(quán)手冊(cè)》?！耙郧百I(mǎi)保健品總怕買(mǎi)到假的，遇到詐騙也不知道找誰(shuí)，今天聽(tīng)了課、問(wèn)了專(zhuān)家，心里踏實(shí)多了！”78歲的陳奶奶拿著手冊(cè)，認(rèn)真記下維權(quán)電話(huà)，臉上滿(mǎn)是笑容。
在無(wú)錫市消保委深化“放心消費(fèi)在無(wú)錫”建設(shè)進(jìn)程中，各類(lèi)民生服務(wù)舉措持續(xù)落地，為消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航。在數(shù)字生活服務(wù)領(lǐng)域，作為無(wú)錫放心消費(fèi)主題宣傳示范店的無(wú)錫移動(dòng)，始終以客戶(hù)為根、服務(wù)為本，通過(guò)踐行中國(guó)移動(dòng)十項(xiàng)服務(wù)承諾，將心級(jí)服務(wù)送到消費(fèi)者身邊，用具體行動(dòng)精準(zhǔn)回應(yīng)民生需求?！巴砩舷肟辞蛸?，電視突然沒(méi)信號(hào)了，移動(dòng)師傅連夜來(lái)修好了。”宜興市的朱先生說(shuō)道，此前他因互聯(lián)網(wǎng)電視故障聯(lián)系維修，已下班的移動(dòng)愛(ài)家工程師驅(qū)車(chē)十余里上門(mén)修復(fù)，這一舉動(dòng)是企業(yè)踐行放心消費(fèi)承諾的生動(dòng)寫(xiě)照，更折射出無(wú)錫市消保委在民生服務(wù)領(lǐng)域以消費(fèi)者需求為核心、切實(shí)保障消費(fèi)者數(shù)字生活權(quán)益的價(jià)值導(dǎo)向。
無(wú)錫市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將推動(dòng)老年消費(fèi)教育常態(tài)化，一方面持續(xù)聯(lián)動(dòng)政社企力量，針對(duì)老年群體推出定制化消費(fèi)安全課程；另一方面將維權(quán)服務(wù)進(jìn)一步下沉，設(shè)立更多消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)，讓老年人既能買(mǎi)得放心又能維權(quán)省心。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
