中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者桑雪騏）10月28日，同程旅行發(fā)布的《2025銀發(fā)族旅行消費(fèi)趨勢報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）顯示，60歲以上銀發(fā)族旅行消費(fèi)更注重品質(zhì)，平均住宿花費(fèi)較青年群體高30%以上。同時，銀發(fā)族的旅行消費(fèi)也在快速AI化。
銀發(fā)族旅行消費(fèi)持續(xù)升級
《報(bào)告》來自同程旅行平臺的數(shù)據(jù)顯示，2025年1至9月份，60歲以上老年用戶的人均住宿花費(fèi)比青年群體高30%以上，入住中高端酒店的比例也相對更高。銀發(fā)族一直是高端游、奢華游的絕對主力。同程旅行數(shù)據(jù)顯示，2025年1至9月份，出境豪華郵輪用戶中50至70歲的銀發(fā)族占比超70%，在客單價10萬元以上的極地郵輪客群中，銀發(fā)族的占比更是超過90%。同時，銀發(fā)族在定制游等高端玩法上的花費(fèi)也更加慷慨，單次平均花費(fèi)在1.2萬元以上，較其他年齡組平均高25%。
《報(bào)告》認(rèn)為，隨著65后和70后的加入，“新生代銀發(fā)族”已成為支撐銀發(fā)游消費(fèi)升級的中堅(jiān)力量，并將對銀發(fā)游的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)偏好等產(chǎn)生重要影響。
銀發(fā)游具有明顯的季節(jié)規(guī)律
同程旅行平臺數(shù)據(jù)顯示，銀發(fā)族比較青睞的出游主題主要有：歷史人文、古鎮(zhèn)古街、自然風(fēng)景、生態(tài)康養(yǎng)、避寒避暑、旅游演藝、紅色旅游、博物館、非遺體驗(yàn)等。
相對于青壯年群體，銀發(fā)族出游的主題偏好和目的地選擇具有明顯的季節(jié)規(guī)律。春季主要以賞花踏青為主，夏季主要以避暑康養(yǎng)為主，冬季避寒旅居最受歡迎，每個季節(jié)均有相對固定的目的地。
出境游方面，銀發(fā)族總體上更加偏好短途出境游，但隨著“新生代銀發(fā)族”的快速壯大，銀發(fā)族對于長線出境游的需求也在快速增長，熱度較高的長線目的地主要有莫斯科、布達(dá)佩斯、馬德里等。
銀發(fā)族也愛“奔縣游”
“新生代銀發(fā)族”更加多樣化的消費(fèi)偏好推高了整個銀發(fā)族群體的消費(fèi)活力。在追逐消費(fèi)新潮流方面，“新生代銀發(fā)族”相對于70歲以上年齡組也具有更高的積極性。同程旅行平臺數(shù)據(jù)顯示，2025年1至9月份，以65后為代表的新生代銀發(fā)族對于各種網(wǎng)紅打卡目的地或景點(diǎn)的關(guān)注度顯著上升，包含相關(guān)景點(diǎn)的銀發(fā)游線路預(yù)訂熱度同比增長超200%。另外，年輕人追捧的“奔縣游”在“新生代銀發(fā)族”群體中的熱度也在快速上升。過去兩周，銀發(fā)用戶（50歲以上）國內(nèi)熱門縣級目的地酒店的預(yù)訂熱度環(huán)比增幅普遍超過200%。
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AI正成為銀發(fā)族出游得力助手
自然語言對話，智能識別特殊需求，旅游AI正在成為銀發(fā)族出游的得力助手。同程旅行于今年一季度正式推出的旅游智能體DeepTrip，在六個月時間里用戶規(guī)?？焖僭鲩L，其中60歲以上老年用戶已超過20萬。
DeepTrip不僅支持17種語言的語音和文字交互，而且還能夠識別部分地區(qū)的方言，即便是普通話不熟練的老年人也可以通過語音與DeepTrip對話。通過關(guān)鍵詞等信息，DeepTrip能夠快速識別出老年用戶，并在交通、住宿、景點(diǎn)及整體行程節(jié)奏上為老年用戶提供定制化方案。例如，在選擇交通方案時會優(yōu)先推薦高鐵，推薦的酒店會充分考慮酒店的無障礙設(shè)施等硬件，景點(diǎn)則會重點(diǎn)提示相關(guān)的老年優(yōu)待政策，整體行程規(guī)劃節(jié)奏充分體現(xiàn)“慢游”特征。
DeepTrip項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，未來將加快技術(shù)迭代，不斷提升DeepTrip服務(wù)老年用戶的能力。隨著AI越來越“聰明”，對于老年用戶出游的智能化支持也將越來越貼心。
