中國消費者報報道（記者王小月）今年“雙11”，電商領(lǐng)域的競爭格局正悄然發(fā)生著變化，淘寶、美團、京東等多家電商企業(yè)紛紛將目光投向線下，通過開設(shè)或升級便利店業(yè)態(tài)，來尋求新的經(jīng)濟增長點。這一系列動作不僅揭示了電商行業(yè)的新趨勢，也預(yù)示著即時零售業(yè)將迎來深刻變革。
即時體驗需求激增
近期，淘寶、美團、京東等電商企業(yè)紛紛在線下零售業(yè)采取輕量化擴張模式。
10月31日，淘寶閃購正式發(fā)布全新連鎖便利品牌“淘寶便利店”。淘寶閃購即時零售總經(jīng)理根仙表示，淘寶便利店以品牌授權(quán)形式給到符合標準的優(yōu)質(zhì)商家使用，門店資產(chǎn)屬于商家，商家按照平臺標準提供服務(wù)?！拔覀儓远ㄅc生態(tài)共贏共進，不建倉、不開店、不與商家爭利?！?span style="text-wrap-mode: wrap;">根仙說。
10月29日，美團閃購宣布建設(shè)“品牌官旗閃電倉”，搭建倉儲、配送、數(shù)字化系統(tǒng)等即時零售渠道邀請品牌入駐。美團方面表示，其閃電倉業(yè)態(tài)未來會達到10萬家。
京東上線自營秒送入口，整合即時零售自營板塊，旗下的七鮮超市完成了“倉店融合”改造。京東便利店已經(jīng)完成1500家門店的入駐，持續(xù)為消費者提供全天候“小時購”服務(wù)。
“電商企業(yè)接連入局線下超市，根本原因是線上流量紅利枯竭。”浙江省杭州市電子商務(wù)協(xié)會新零售專業(yè)委員會主任、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊對《中國消費者報》記者表示，電商企業(yè)紛紛布局線下超市的核心驅(qū)動因素包括：線上流量紅利的消退導(dǎo)致獲客成本上升，線下成為新的流量入口；消費升級背景下，消費者對“即時體驗”的需求激增，線下門店能夠提供商品觸達、場景化服務(wù)及售后保障；供應(yīng)鏈與渠道整合的需求促使電商平臺通過線下門店直接觸達消費者，減少中間環(huán)節(jié)，提升供應(yīng)鏈效率。
“隨著傳統(tǒng)線上流量洼地的消失，獲客成本不斷攀升。而線下門店，作為一個穩(wěn)定且可預(yù)測的天然流量入口，尤其能夠覆蓋那些不愛網(wǎng)購的老年人和喜歡逛超市的消費群體，因此，便利店等實體店又重新回到了各大電商企業(yè)的布局視野當中?！辈芾谡f。
整合供應(yīng)鏈與渠道
在消費升級的大背景下，消費者對購物體驗的要求越來越高。
天使投資人郭濤對記者表示，線下門店能夠提供商品觸達、場景化服務(wù)及售后保障，這是線上購物無法比擬的。在購買生鮮產(chǎn)品時，消費者更傾向于自己挑選以確保食材的新鮮度；在購買服裝時，消費者也希望試穿后再做決定。線下門店正好滿足了這些需求，提供了更加直觀、真實的購物體驗。
京東通過“倉店融合”改造，將自營電商的“小時達”服務(wù)拓展至龐大的京東便利店網(wǎng)絡(luò)，強化了消費者體驗；淘寶便利店依托阿里生態(tài)，通過“品牌授權(quán)”模式，將平臺品牌、運營標準和供應(yīng)鏈能力輸出給合作商家，實現(xiàn)“24小時營業(yè)+30分鐘達”的便捷服務(wù)；美團利用密集的騎手網(wǎng)絡(luò)，通過“半小時達”的承諾，滿足消費者對即時零售的需求。
不難看出，供應(yīng)鏈與渠道整合是各大電商企業(yè)布局線下超市的重要驅(qū)動力。
郭濤分析認為，通過線下門店直接觸達消費者，可以減少中間環(huán)節(jié)，降低物流成本，提升供應(yīng)鏈效率。京東的“倉店融合”改造使得商品能夠更快地從倉庫送達消費者手中，提高了配送效率。同時，線下門店還可以作為前置倉，為線上訂單提供快速配送服務(wù)。
線下便利店新變量
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2025年即時零售規(guī)模預(yù)計達1.4萬億元，未來5年復(fù)合增速25%，其“分鐘級履約”的服務(wù)標準徹底重構(gòu)了消費者對“快”的期待。
“實體店的運營涉及選址、供應(yīng)鏈管理、人員、損耗控制等復(fù)雜環(huán)節(jié)，專業(yè)壁壘和運營成本不容低估。實體生意回報周期長，對精細化運營要求高。”曹磊說。
曹磊認為，淘寶的“輕資產(chǎn)”模式使其對合作商家的商品品質(zhì)缺乏足夠的把控力，可能存在品控風(fēng)險。美團的核心優(yōu)勢在于餐飲外賣，但便利店商品品類極其寬泛。如何構(gòu)建高效的非餐商品供應(yīng)鏈，滿足消費者對萬級SKU（庫存量單位）豐富度的需求，是一大考驗。京東便利店早期主要采用品牌授權(quán)的“翻牌”加盟模式，對門店的實際運營介入不深，“不過淘寶、美團、京東這類電商企業(yè)有大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，可能在選址上會更有見地”。
專家普遍認為，即時零售賽道方興未艾，各大電商企業(yè)的線下布局不僅是一場商業(yè)競爭，更是對消費習(xí)慣和零售模式的重塑。隨著行業(yè)從野蠻生長階段進入精細化運營階段，誰能率先構(gòu)建起高效、穩(wěn)定、可持續(xù)的即時零售生態(tài)系統(tǒng)，誰就能在未來的競爭中占據(jù)先機。
今年“雙11”的競爭已蔓延至消費者的家門口。在這一新戰(zhàn)場中，電商企業(yè)都在積極探索線下便利店的新模式，以期在激烈的市場競爭中脫穎而出。業(yè)內(nèi)人士認為，未來，隨著技術(shù)的不斷進步和消費者需求的不斷變化，線下便利店業(yè)態(tài)有望迎來更加廣闊的發(fā)展空間。而對于消費者來說，無疑將帶來更加便捷、高效的購物體驗。
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