中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（馬玉潔 記者孟剛）“雙11”來臨，北京市通州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并重，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督與優(yōu)化指導(dǎo)相結(jié)合，積極引導(dǎo)平臺(tái)及平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，全力筑牢網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全防線。
據(jù)了解，目前通州區(qū)共有12771家經(jīng)營(yíng)主體在各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)店鋪數(shù)量達(dá)16838家。為有效規(guī)范市場(chǎng)秩序，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，通州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局著力構(gòu)建常態(tài)化、長(zhǎng)效化監(jiān)管服務(wù)體系，探索實(shí)行合規(guī)監(jiān)管責(zé)任清單制度，建成多個(gè)“助力平臺(tái)企業(yè)合規(guī)發(fā)展服務(wù)站”，主動(dòng)為企業(yè)提供精準(zhǔn)指導(dǎo)，幫助企業(yè)完善內(nèi)部合規(guī)管理機(jī)制，切實(shí)提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力。同時(shí)，持續(xù)加大平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理力度，2025年依法查處網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違法行為16起，有效維護(hù)了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
在推動(dòng)源頭治理方面，通州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以“接訴即辦”每月一題機(jī)制為抓手，聚焦商品售賣類平臺(tái)企業(yè)合規(guī)發(fā)展，著力化解消費(fèi)矛盾糾紛。今年以來，該局先后約談“農(nóng)銀商城”“小兵優(yōu)選”等平臺(tái)企業(yè)，以及重點(diǎn)連鎖商超，深入剖析投訴成因，指導(dǎo)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管控，開展自查自糾，持續(xù)提升商品質(zhì)量與服務(wù)水平。通過精準(zhǔn)施策，全區(qū)平臺(tái)消費(fèi)相關(guān)訴求自8月起實(shí)現(xiàn)連續(xù)三個(gè)月環(huán)比下降，治理成效逐步顯現(xiàn)。
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