中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者萬曉東 李建）黨的二十屆四中全會(huì)審議通過的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十五個(gè)五年規(guī)劃的建議》，將“社會(huì)文明程度明顯提升”列為“十五五”時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)之一。為推動(dòng)以“綠色低碳、理性誠(chéng)信、責(zé)任共擔(dān)”為核心的“新消費(fèi)文明”落地生根，助力社會(huì)文明與消費(fèi)市場(chǎng)協(xié)同發(fā)展，近日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布《致廣大消費(fèi)者的倡議書》，向3地消費(fèi)者發(fā)出“做新消費(fèi)文明踐行者”的號(hào)召，倡導(dǎo)理性誠(chéng)信、責(zé)任共擔(dān)，推動(dòng)構(gòu)建健康、包容的消費(fèi)生態(tài)。
倡議書首部分聚焦理性消費(fèi)，針對(duì)當(dāng)前消費(fèi)場(chǎng)景中的熱點(diǎn)痛點(diǎn)提出具體指引，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者須以科學(xué)態(tài)度守護(hù)自身權(quán)益。
按需消費(fèi)，拒絕沖動(dòng)。倡議消費(fèi)者購物前理性評(píng)估需求，尤其在大額消費(fèi)（家裝、教育、醫(yī)美等）中列明清單、貨比三家，避免因促銷、網(wǎng)紅推薦等盲目下單，杜絕為買而買的資源浪費(fèi)。
警惕負(fù)債，穩(wěn)健消費(fèi)。提醒青年群體及廣大消費(fèi)者理性看待先享后付、分期免息等模式，優(yōu)先使用自有資金，仔細(xì)核查金融產(chǎn)品利率、違約金等條款，避免陷入以貸養(yǎng)貸債務(wù)危機(jī)。
明辨套路，防范風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)直播帶貨、社交電商等新興場(chǎng)景，倡導(dǎo)消費(fèi)者不輕信“全網(wǎng)最低價(jià)”等夸大宣傳，通過正規(guī)平臺(tái)交易，謹(jǐn)慎選擇預(yù)付卡、會(huì)員儲(chǔ)值等長(zhǎng)期綁定服務(wù)，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。
綠色消費(fèi)，簡(jiǎn)約生活。鼓勵(lì)優(yōu)先選購節(jié)能降耗、可循環(huán)商品，減少一次性用品使用，通過二手平臺(tái)流轉(zhuǎn)閑置物品，以實(shí)際行動(dòng)支持可持續(xù)發(fā)展。
倡議書進(jìn)一步提出，消費(fèi)維權(quán)需突破對(duì)立思維，推動(dòng)消費(fèi)關(guān)系從對(duì)抗型向合作型升級(jí)，倡導(dǎo)消費(fèi)者履行相關(guān)責(zé)任，共建公平市場(chǎng)環(huán)境。
倡導(dǎo)消費(fèi)者履行證據(jù)責(zé)任：消費(fèi)過程中主動(dòng)索要并妥善保存發(fā)票、合同，保存支付記錄、聊天截圖等憑證，對(duì)商品服務(wù)問題及時(shí)拍照錄像。證據(jù)越充分，維權(quán)越高效，也能最大程度減少爭(zhēng)議。
倡導(dǎo)消費(fèi)者履行理性溝通責(zé)任：遇糾紛優(yōu)先與商家、平臺(tái)柔性協(xié)商，清晰說明訴求。協(xié)商不成再通過消費(fèi)者組織、行政部門或司法途徑解決，避免矛盾激化。
倡導(dǎo)消費(fèi)者履行訴求適度責(zé)任：基于實(shí)際損失提出合法合理訴求，對(duì)懲罰性賠償需充分舉證。切勿以“維權(quán)”為名索要遠(yuǎn)超損失的賠償，或通過“纏訴鬧訪”、網(wǎng)絡(luò)曝光、辱罵攻擊等方式施壓。這既不合法，也可能讓自己從維權(quán)者變成侵權(quán)者。
倡導(dǎo)消費(fèi)者履行誠(chéng)實(shí)守信責(zé)任：拒絕惡意退貨、掉包、偽造證據(jù)等行為，維護(hù)消費(fèi)維權(quán)本身的公正性。
倡導(dǎo)消費(fèi)者履行社會(huì)監(jiān)督責(zé)任：積極舉報(bào)過度包裝、虛假宣傳、制假售假等違法行為，通過行政投訴或媒體反映推動(dòng)市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)化。
此次聯(lián)合倡議旨在凝聚消費(fèi)者共識(shí)，以“理性+責(zé)任”雙輪驅(qū)動(dòng)，共同培育健康、包容的新消費(fèi)文化，助力京津冀消費(fèi)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。3地消費(fèi)者組織將持續(xù)暢通維權(quán)渠道、普及消費(fèi)知識(shí)、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，為消費(fèi)者安心消費(fèi)保駕護(hù)航。
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