中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者孫蔚）“不再是只有化妝品、香水的傳統(tǒng)選擇，現(xiàn)在的免稅店藏著驚喜——非遺蘇繡能現(xiàn)場(chǎng)親身體驗(yàn)，定制好的繡品直接拎走。”不久前在三亞國(guó)際免稅城體驗(yàn)了蘇繡DIY的北京游客李女士興奮地向記者展示繡有自己名字的絲巾。
這份新鮮體驗(yàn)的背后，有政策層面的助力。10月30日，財(cái)政部、商務(wù)部、文化和旅游部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于完善免稅店政策支持提振消費(fèi)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），自11月1日起，國(guó)內(nèi)免稅店迎來從商品品類到服務(wù)體驗(yàn)，再到營(yíng)商環(huán)境的全面升級(jí)。這場(chǎng)變革讓消費(fèi)者的免稅購(gòu)物清單變得更豐富、價(jià)格更實(shí)惠、體驗(yàn)更多元。
全球尖貨加速“上架”
近幾年，免稅店行業(yè)發(fā)展迅猛，天眼查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前國(guó)內(nèi)免稅店相關(guān)企業(yè)已達(dá)約5.7萬(wàn)家，超七成是近5年內(nèi)新成立的“新鮮力量”，新設(shè)企業(yè)的密集涌現(xiàn)彰顯市場(chǎng)對(duì)行業(yè)前景的高度看好。無論是線下門店的加速落地，還是消費(fèi)者免稅消費(fèi)需求的持續(xù)釋放，都讓這一行業(yè)的熱度不斷攀升。
此次免稅店政策調(diào)整，最直觀的變化是經(jīng)營(yíng)范圍大幅拓寬，免稅店不再是化妝品專場(chǎng)，而是直接把購(gòu)物清單“拉滿”。
《通知》指出，進(jìn)一步擴(kuò)大口岸出境免稅店、口岸進(jìn)境免稅店和市內(nèi)免稅店經(jīng)營(yíng)品類，新增手機(jī)、微型無人機(jī)、運(yùn)動(dòng)用品、保健食品、非處方藥、寵物食品等商品。整合優(yōu)化口岸出境免稅店、口岸進(jìn)境免稅店和市內(nèi)免稅店經(jīng)營(yíng)品類清單。
具體來看，新增兩大品類：寵物用品（狗糧、貓罐頭）、可隨身攜帶的樂器（吉他、小提琴）；擴(kuò)容三大細(xì)類：家用小家電（掃地機(jī)器人、加濕器）、電子消費(fèi)產(chǎn)品（手機(jī)、微型無人機(jī)、數(shù)碼相機(jī)）、數(shù)碼配件（鼠標(biāo)、鍵盤）；熱銷品“閃電上架”，加快境外已上市熱銷商品在免稅店的上架進(jìn)度。
“以前出國(guó)要買一堆東西，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的免稅店里什么都有，連寵物糧都能買，簡(jiǎn)直是‘一站式’囤貨?！崩钆繉?duì)記者表示。
中國(guó)商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院研究員周密對(duì)記者表示，此次新增的經(jīng)營(yíng)品類消費(fèi)規(guī)模大、復(fù)購(gòu)率高且迭代速度快，納入免稅渠道后能直接激發(fā)消費(fèi)潛力，有效滿足市場(chǎng)需求，對(duì)促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)與穩(wěn)定增長(zhǎng)具有重要作用。
國(guó)貨“潮品”免稅出海
此次新政不僅要加速引進(jìn)國(guó)外商品，更要著力推動(dòng)國(guó)產(chǎn)品牌、老字號(hào)非遺產(chǎn)品、地方特色特產(chǎn)等通過免稅渠道服務(wù)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者。
《通知》明確要求，增加國(guó)產(chǎn)商品在免稅店的銷售，口岸出境免稅店和市內(nèi)免稅店用于銷售國(guó)產(chǎn)商品的經(jīng)營(yíng)面積原則上不少于其經(jīng)營(yíng)面積的四分之一。政策還特別鼓勵(lì)免稅店引入老字號(hào)產(chǎn)品、文創(chuàng)產(chǎn)品、非遺產(chǎn)品等能夠體現(xiàn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的特色優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
這一硬性指標(biāo)不僅為國(guó)產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品提供了更多展示窗口，同時(shí)，進(jìn)入免稅店的國(guó)產(chǎn)商品視同出口，退還增值稅和消費(fèi)稅，并且通關(guān)時(shí)無需檢驗(yàn)檢疫，流程大幅簡(jiǎn)化。
國(guó)產(chǎn)商品加速落地免稅店。孫蔚/攝
免稅店內(nèi)，地方特色優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品琳瑯滿目。孫蔚/攝
記者在北京一家免稅店看到，店里專設(shè)了國(guó)潮美妝、北京禮物等區(qū)域，方便國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者選購(gòu)?！艾F(xiàn)在在免稅店能買到全國(guó)各地的特色好物，可以選擇的種類很豐富，還能享受免稅優(yōu)惠?！闭诿舛惖晏暨x景德鎮(zhèn)陶瓷茶具的北京消費(fèi)者王先生說。
記者了解到，新政落地后，三亞國(guó)際免稅城率先推出非遺工坊，邀請(qǐng)?zhí)K繡、景泰藍(lán)等非遺傳承人駐場(chǎng)，消費(fèi)者可參與DIY體驗(yàn)并購(gòu)買定制產(chǎn)品；?？诿捞m機(jī)場(chǎng)免稅店開設(shè)國(guó)貨美妝體驗(yàn)區(qū)，提供免費(fèi)妝容設(shè)計(jì)和產(chǎn)品試用服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這些措施將打通過去我國(guó)口岸出境免稅店、市內(nèi)免稅店在銷售國(guó)內(nèi)商品方面存在的政策堵點(diǎn)，使主要類型免稅店都能夠適用國(guó)內(nèi)商品退（免）增值稅、消費(fèi)稅政策，旅客將能夠更加便利地在免稅店買到更多優(yōu)質(zhì)特色國(guó)內(nèi)商品和國(guó)際熱銷商品，有利于滿足出入境旅客多層次、多樣化的購(gòu)物需求。
流程再造讓消費(fèi)更便利
政策升級(jí)帶來的實(shí)惠，消費(fèi)者最有發(fā)言權(quán)。在價(jià)格方面，此次新增品類與傳統(tǒng)品類共同享受免稅優(yōu)惠，部分商品價(jià)格較市場(chǎng)均價(jià)低15%至30%。在?？趪?guó)際免稅城，一款相機(jī)疊加離島免稅政策和促銷活動(dòng)，店內(nèi)售價(jià)比主流電商平臺(tái)售價(jià)優(yōu)惠400元以上。一款售價(jià)2000元的非遺蘇繡絲巾免稅后價(jià)格約1400元，比電商平臺(tái)價(jià)格節(jié)省600元。
服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)化也為這場(chǎng)免稅消費(fèi)升級(jí)“添磚加瓦”。《通知》帶來兩大服務(wù)創(chuàng)新，一方面全面支持網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)；另一方面全新推出市內(nèi)預(yù)訂、進(jìn)境提貨新模式。服務(wù)流程再造打通了市內(nèi)店和口岸店的渠道，讓消費(fèi)者可以利用市內(nèi)店選品更豐富、購(gòu)物時(shí)間更充裕的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)享受進(jìn)境時(shí)提貨的便利，有效解決了“出國(guó)時(shí)行李多、不便攜帶”以及“市內(nèi)購(gòu)買后需復(fù)帶出境”的痛點(diǎn)。
北京聯(lián)合大學(xué)在線旅游研究中心主任楊彥鋒介紹：“這次政策升級(jí)是免稅行業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量提升的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變，通過商品、服務(wù)、營(yíng)商環(huán)境的協(xié)同優(yōu)化，將進(jìn)一步釋放免稅消費(fèi)潛力。”
11月1日起，海南離島免稅優(yōu)化政策正式實(shí)施。海口海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，新政執(zhí)行首日，全省免稅購(gòu)物金額7854.9萬(wàn)元，較政策實(shí)施前一日增長(zhǎng)6.1%，三亞以4853.12萬(wàn)元的銷售額領(lǐng)跑全島，占比超六成，政策拉動(dòng)效應(yīng)初步顯現(xiàn)。
“免稅店是引導(dǎo)消費(fèi)回流最直接的抓手?！敝苊芊治霰硎?，通過價(jià)格優(yōu)勢(shì)、品類創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，既能吸引外籍游客入境消費(fèi)，也能讓國(guó)人在“家門口”買到全球好物。
“免稅政策升級(jí)將進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力，助力中國(guó)制造走向高端化、國(guó)際化，預(yù)計(jì)2026年我國(guó)免稅市場(chǎng)規(guī)模將突破1萬(wàn)億元?！睏顝╀h表示，免稅消費(fèi)的增長(zhǎng)還將帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。
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