中國消費者報報道（記者孫蔚）“不再是只有化妝品、香水的傳統(tǒng)選擇，現(xiàn)在的免稅店藏著驚喜——非遺蘇繡能現(xiàn)場親身體驗，定制好的繡品直接拎走?！辈痪们霸谌齺唶H免稅城體驗了蘇繡DIY的北京游客李女士興奮地向記者展示繡有自己名字的絲巾。
這份新鮮體驗的背后，有政策層面的助力。10月30日，財政部、商務部、文化和旅游部、海關總署、稅務總局聯(lián)合印發(fā)《關于完善免稅店政策支持提振消費的通知》（以下簡稱《通知》），自11月1日起，國內(nèi)免稅店迎來從商品品類到服務體驗，再到營商環(huán)境的全面升級。這場變革讓消費者的免稅購物清單變得更豐富、價格更實惠、體驗更多元。
全球尖貨加速“上架”
近幾年，免稅店行業(yè)發(fā)展迅猛，天眼查數(shù)據(jù)顯示，當前國內(nèi)免稅店相關企業(yè)已達約5.7萬家，超七成是近5年內(nèi)新成立的“新鮮力量”，新設企業(yè)的密集涌現(xiàn)彰顯市場對行業(yè)前景的高度看好。無論是線下門店的加速落地，還是消費者免稅消費需求的持續(xù)釋放，都讓這一行業(yè)的熱度不斷攀升。
此次免稅店政策調(diào)整，最直觀的變化是經(jīng)營范圍大幅拓寬，免稅店不再是化妝品專場，而是直接把購物清單“拉滿”。
《通知》指出，進一步擴大口岸出境免稅店、口岸進境免稅店和市內(nèi)免稅店經(jīng)營品類，新增手機、微型無人機、運動用品、保健食品、非處方藥、寵物食品等商品。整合優(yōu)化口岸出境免稅店、口岸進境免稅店和市內(nèi)免稅店經(jīng)營品類清單。
具體來看，新增兩大品類：寵物用品（狗糧、貓罐頭）、可隨身攜帶的樂器（吉他、小提琴）；擴容三大細類：家用小家電（掃地機器人、加濕器）、電子消費產(chǎn)品（手機、微型無人機、數(shù)碼相機）、數(shù)碼配件（鼠標、鍵盤）；熱銷品“閃電上架”，加快境外已上市熱銷商品在免稅店的上架進度。
“以前出國要買一堆東西，現(xiàn)在國內(nèi)的免稅店里什么都有，連寵物糧都能買，簡直是‘一站式’囤貨。”李女士對記者表示。
中國商務部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院研究員周密對記者表示，此次新增的經(jīng)營品類消費規(guī)模大、復購率高且迭代速度快，納入免稅渠道后能直接激發(fā)消費潛力，有效滿足市場需求，對促進消費升級與穩(wěn)定增長具有重要作用。
國貨“潮品”免稅出海
此次新政不僅要加速引進國外商品，更要著力推動國產(chǎn)品牌、老字號非遺產(chǎn)品、地方特色特產(chǎn)等通過免稅渠道服務國內(nèi)外消費者。
《通知》明確要求，增加國產(chǎn)商品在免稅店的銷售，口岸出境免稅店和市內(nèi)免稅店用于銷售國產(chǎn)商品的經(jīng)營面積原則上不少于其經(jīng)營面積的四分之一。政策還特別鼓勵免稅店引入老字號產(chǎn)品、文創(chuàng)產(chǎn)品、非遺產(chǎn)品等能夠體現(xiàn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的特色優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
這一硬性指標不僅為國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品提供了更多展示窗口，同時，進入免稅店的國產(chǎn)商品視同出口，退還增值稅和消費稅，并且通關時無需檢驗檢疫，流程大幅簡化。
國產(chǎn)商品加速落地免稅店。孫蔚/攝
免稅店內(nèi)，地方特色優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品琳瑯滿目。孫蔚/攝
記者在北京一家免稅店看到，店里專設了國潮美妝、北京禮物等區(qū)域，方便國內(nèi)外消費者選購?！艾F(xiàn)在在免稅店能買到全國各地的特色好物，可以選擇的種類很豐富，還能享受免稅優(yōu)惠?！闭诿舛惖晏暨x景德鎮(zhèn)陶瓷茶具的北京消費者王先生說。
記者了解到，新政落地后，三亞國際免稅城率先推出非遺工坊，邀請?zhí)K繡、景泰藍等非遺傳承人駐場，消費者可參與DIY體驗并購買定制產(chǎn)品；?？诿捞m機場免稅店開設國貨美妝體驗區(qū)，提供免費妝容設計和產(chǎn)品試用服務。
業(yè)內(nèi)人士認為，這些措施將打通過去我國口岸出境免稅店、市內(nèi)免稅店在銷售國內(nèi)商品方面存在的政策堵點，使主要類型免稅店都能夠適用國內(nèi)商品退（免）增值稅、消費稅政策，旅客將能夠更加便利地在免稅店買到更多優(yōu)質(zhì)特色國內(nèi)商品和國際熱銷商品，有利于滿足出入境旅客多層次、多樣化的購物需求。
流程再造讓消費更便利
政策升級帶來的實惠，消費者最有發(fā)言權。在價格方面，此次新增品類與傳統(tǒng)品類共同享受免稅優(yōu)惠，部分商品價格較市場均價低15%至30%。在?？趪H免稅城，一款相機疊加離島免稅政策和促銷活動，店內(nèi)售價比主流電商平臺售價優(yōu)惠400元以上。一款售價2000元的非遺蘇繡絲巾免稅后價格約1400元，比電商平臺價格節(jié)省600元。
服務體驗的優(yōu)化也為這場免稅消費升級“添磚加瓦”?！锻ㄖ穾韮纱蠓談?chuàng)新，一方面全面支持網(wǎng)上預訂服務；另一方面全新推出市內(nèi)預訂、進境提貨新模式。服務流程再造打通了市內(nèi)店和口岸店的渠道，讓消費者可以利用市內(nèi)店選品更豐富、購物時間更充裕的優(yōu)勢，同時享受進境時提貨的便利，有效解決了“出國時行李多、不便攜帶”以及“市內(nèi)購買后需復帶出境”的痛點。
北京聯(lián)合大學在線旅游研究中心主任楊彥鋒介紹：“這次政策升級是免稅行業(yè)從規(guī)模擴張向質(zhì)量提升的關鍵轉變，通過商品、服務、營商環(huán)境的協(xié)同優(yōu)化，將進一步釋放免稅消費潛力?！?/p>
11月1日起，海南離島免稅優(yōu)化政策正式實施。海口海關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，新政執(zhí)行首日，全省免稅購物金額7854.9萬元，較政策實施前一日增長6.1%，三亞以4853.12萬元的銷售額領跑全島，占比超六成，政策拉動效應初步顯現(xiàn)。
“免稅店是引導消費回流最直接的抓手?！敝苊芊治霰硎?，通過價格優(yōu)勢、品類創(chuàng)新和服務升級，既能吸引外籍游客入境消費，也能讓國人在“家門口”買到全球好物。
“免稅政策升級將進一步釋放消費潛力，助力中國制造走向高端化、國際化，預計2026年我國免稅市場規(guī)模將突破1萬億元?！睏顝╀h表示，免稅消費的增長還將帶動上下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。
