中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者桑雪騏）11月19日，同程旅行宣布正式上線國(guó)際航班首乘無憂服務(wù)，首批加入的機(jī)場(chǎng)包括上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)等五大機(jī)場(chǎng)。
國(guó)際航班首乘無憂服務(wù)主要面向首次通過同程旅行平臺(tái)預(yù)訂合作機(jī)場(chǎng)出發(fā)（部分機(jī)場(chǎng)含到達(dá)及中轉(zhuǎn)航班）航班機(jī)票的旅客。首乘旅客通過同程旅行平臺(tái)完成機(jī)票預(yù)訂后會(huì)自動(dòng)完成首乘旅客身份驗(yàn)證，并可獲得20元至30元不等的國(guó)際機(jī)票優(yōu)惠券。首乘旅客抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后，前往同程旅行首乘無憂專屬柜臺(tái)憑訂單信息領(lǐng)取首乘旅客手環(huán)或貼紙等身份標(biāo)識(shí)（不同機(jī)場(chǎng)有差異），在乘機(jī)過程中可憑首乘旅客身份標(biāo)識(shí)獲得系列專屬服務(wù)。
西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)T5航站樓問訊處的同程旅行國(guó)際航班首乘無憂服務(wù)柜臺(tái)。資料圖片
據(jù)悉，同程旅行此次上線的國(guó)際航班首乘無憂服務(wù)出發(fā)航線覆蓋全球240多個(gè)出境旅行目的地，基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)國(guó)內(nèi)出境旅行主流航線的全覆蓋。
通過與機(jī)場(chǎng)合作伙伴的密切協(xié)作，同程旅行首乘無憂為國(guó)際航班的首乘旅客準(zhǔn)備了貼心的專屬服務(wù)。例如，服務(wù)柜臺(tái)為首次出境旅行的旅客專門準(zhǔn)備了一份出行指南，包含機(jī)場(chǎng)值機(jī)、安檢及出境旅行注意事項(xiàng)。首乘旅客在成功領(lǐng)取到身份標(biāo)識(shí)后，即可獲得由柜臺(tái)工作人員提供的值機(jī)、安檢、登機(jī)等全程引導(dǎo)服務(wù)，可獲得快速安檢禮遇或其他便捷化服務(wù)。部分機(jī)場(chǎng)還為首乘旅客準(zhǔn)備了一些驚喜禮遇，例如西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)可視情況為國(guó)際航班首乘旅客提供優(yōu)先登機(jī)禮遇和航班延誤專屬服務(wù)，成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)提供了可直達(dá)登機(jī)口的免費(fèi)專車，武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)則為首乘旅客準(zhǔn)備了候機(jī)樓部分商鋪的消費(fèi)折扣券。
首乘無憂計(jì)劃是同程旅行今年3月推出的一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，主要面向首次乘坐飛機(jī)出行的用戶。首乘無憂啟動(dòng)之初主要針對(duì)國(guó)內(nèi)航班，目前國(guó)內(nèi)航班首乘無憂的合作機(jī)場(chǎng)數(shù)量達(dá)26個(gè)，截至今年10月，累計(jì)服務(wù)人次已超過10萬。
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