中國消費者報武漢訊（記者吳采平）11月20日，記者隨湖北省宜昌市消費者委員會工作人員走訪興山縣朝天吼景區(qū)12315維權(quán)站。記者翻閱該維權(quán)站維權(quán)日志時發(fā)現(xiàn)，今年國慶期間，一名杭州游客在湖北省宜昌市興山縣朝天吼景區(qū)漂流時，裝在水袋中的2部手機不慎滑落水中，當(dāng)游客的求助電話打到景區(qū)12315服務(wù)平臺，維權(quán)站快速啟動應(yīng)急聯(lián)動，很快幫游客找到了手機。
據(jù)悉，興山縣朝天吼景區(qū)作為湖北省級度假區(qū)和國家4A級景區(qū)，旅游季節(jié)每天接待游客上萬人，高峰期近2萬人，消費維權(quán)、價格監(jiān)管、食品安全、特種設(shè)備運行等任務(wù)交織，單一部門監(jiān)管難以全面覆蓋，必須整合力量、系統(tǒng)施策。
因此，興山縣市場監(jiān)管局主動擔(dān)當(dāng)、牽頭推進(jìn)，聯(lián)合文旅、公安、交通、衛(wèi)健、應(yīng)急、住建、法院、司法等部門，在景區(qū)一線構(gòu)建“1+N”的聯(lián)合治理模式，推動管理資源下沉、服務(wù)窗口前移、執(zhí)法聯(lián)動協(xié)同，實現(xiàn)從“各自為戰(zhàn)”到“并肩作戰(zhàn)”的轉(zhuǎn)變。通過推動部門聯(lián)動機制從旅游消費向更廣泛的民生安全領(lǐng)域拓展，積極構(gòu)建覆蓋食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全的“大監(jiān)管、大服務(wù)”體系。
在食品藥品安全監(jiān)管方面，聯(lián)合衛(wèi)健、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門，建立從生產(chǎn)、流通到餐飲服務(wù)的全鏈條監(jiān)管機制，開展聯(lián)合檢查、聯(lián)合抽檢、聯(lián)合辦案，實施智慧監(jiān)管模式，強化風(fēng)險預(yù)警與應(yīng)急處置，形成全面的食品藥品安全綜合治理體系。在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管方面，該局堅持民生導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，聚焦化肥農(nóng)膜、日用生活用品、兒童玩具、取暖產(chǎn)品等重點消費品，積極響應(yīng)群眾訴求，強化輿情監(jiān)測、投訴聯(lián)動與執(zhí)法查處全鏈條監(jiān)管，建立健全產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查后處理閉環(huán)管理機制，形成“抽查—整改—提升”治理閉環(huán)，切實提升產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。在特種設(shè)備安全監(jiān)管方面，興山縣市場監(jiān)管局聯(lián)合應(yīng)急、文旅等部門，對景區(qū)、公共聚集場所、住宅小區(qū)等人員密集場所電梯、大型游樂設(shè)施、壓力容器等特種設(shè)備開展常態(tài)化聯(lián)合檢查與應(yīng)急演練，推動問題線索信息共享互通，形成人管、技管、物管、聯(lián)管、云管“五管合一”的立體化管控格局，全面提升特種設(shè)備安全運行水平。
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