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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者桑雪騏）自2007年消費(fèi)品召回制度實(shí)施以來(lái)，截至今年11月底，我國(guó)已累計(jì)實(shí)施消費(fèi)品召回6909次，涉及數(shù)量1.11億件。12月16日，在市場(chǎng)監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局的指導(dǎo)下，市場(chǎng)監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)中心、中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)科學(xué)研究院在北京聯(lián)合舉辦網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量提升和召回共治承諾活動(dòng)。《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者從會(huì)上獲悉，消費(fèi)品召回的作用日益凸顯，在保護(hù)消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全、優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境、增強(qiáng)消費(fèi)信任等方面發(fā)揮著重要作用。

消費(fèi)品召回作用日益凸顯

“消費(fèi)品召回經(jīng)歷了從起步到成熟、風(fēng)險(xiǎn)防控從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)預(yù)防的不同發(fā)展階段，在保護(hù)消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全、優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境、增強(qiáng)消費(fèi)信任等方面的作用日益凸顯?！笔袌?chǎng)監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局副局長(zhǎng)史新章介紹說(shuō)，近幾年，市場(chǎng)監(jiān)管總局先后出臺(tái)了《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》《消費(fèi)品召回管理工作指南》等規(guī)章制度。自召回制度實(shí)施至今年11月底，我國(guó)已累計(jì)實(shí)施消費(fèi)品召回6909次，涉及數(shù)量1.11億件，受市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查影響的召回累計(jì)達(dá)6266次，涉及產(chǎn)品數(shù)量7691.12萬(wàn)件。

“召回已從早期個(gè)例轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)化市場(chǎng)監(jiān)管手段，為保障公眾安全構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)防線(xiàn)。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)通過(guò)督促企業(yè)實(shí)施召回，推動(dòng)企業(yè)提升質(zhì)量安全水平，完善相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，贏得消費(fèi)者信任?！笔沸抡抡f(shuō)。

會(huì)上，市場(chǎng)監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局副局長(zhǎng)張蕾蕾對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管總局、中央網(wǎng)信辦等10部門(mén)于12月10日印發(fā)的《關(guān)于提升網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指導(dǎo)意見(jiàn)》）進(jìn)行了解讀。張蕾蕾表示，《指導(dǎo)意見(jiàn)》有3個(gè)鮮明特點(diǎn)：一是突出技術(shù)賦能；二是聚焦新興業(yè)態(tài)，針對(duì)直播電商這一熱門(mén)領(lǐng)域?qū)ｉT(mén)明確了選品機(jī)制、培訓(xùn)要求和“黑名單”制度；三是強(qiáng)化協(xié)同共治，形成政府監(jiān)管、平臺(tái)主責(zé)、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督的良好格局。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)品召回規(guī)模激增

據(jù)史新章介紹，今年前11個(gè)月，我國(guó)開(kāi)展消費(fèi)品召回924次，涉及產(chǎn)品533.31萬(wàn)件，較2024年同期，召回涉及數(shù)量同比增長(zhǎng)25.13%。其中，受調(diào)查影響的857次，約占總次數(shù)的92.75%，涉及缺陷產(chǎn)品410.28萬(wàn)件，約占召回總量的76.93%。

從召回次數(shù)看，兒童用品召回次數(shù)最多，共計(jì)實(shí)施召回300次，占召回總次數(shù)的32.47%。從召回?cái)?shù)量看，電子電器召回?cái)?shù)量最多，涉及產(chǎn)品148.09萬(wàn)件，占召回總數(shù)量的27.77%?！翱梢钥闯?，當(dāng)前缺陷調(diào)查仍是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷、推動(dòng)生產(chǎn)者履行安全主體責(zé)任的關(guān)鍵手段?！笔沸抡卤硎?。

值得關(guān)注的是，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售消費(fèi)品的召回規(guī)模激增。在充電寶召回中，涉及網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售充電寶數(shù)量117.9萬(wàn)件，在今年召回的電子電器類(lèi)中占比79.6%。企業(yè)積極開(kāi)通線(xiàn)上召回形式，90%以上的問(wèn)題充電寶通過(guò)線(xiàn)上實(shí)施召回。

為適應(yīng)新趨勢(shì)，6月，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售消費(fèi)品召回監(jiān)管的公告》，對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售消費(fèi)品召回監(jiān)管提出新要求，明確電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)品召回中的責(zé)任和義務(wù)，實(shí)現(xiàn)召回監(jiān)管工作從線(xiàn)下到線(xiàn)上的有效延伸。

市場(chǎng)監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)中心副主任李艷介紹說(shuō)，該中心起草了《網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售消費(fèi)品安全與召回共治承諾監(jiān)測(cè)評(píng)估指南》，從5個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)主體實(shí)施監(jiān)測(cè)。一是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)是否發(fā)揮數(shù)據(jù)和資源優(yōu)勢(shì)，建立缺陷消費(fèi)品信息監(jiān)測(cè)與共享機(jī)制，持續(xù)開(kāi)展信息監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)研判，將涉及人身傷害相關(guān)投訴舉報(bào)信息實(shí)時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、相關(guān)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者共享。二是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收到市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)推送的消費(fèi)品召回信息后，是否在24小時(shí)內(nèi)要采取措施，停止銷(xiāo)售缺陷消費(fèi)品。三是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)是否為平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提供條件，供其在店鋪主頁(yè)面顯著位置公布相關(guān)消費(fèi)品召回信息，并明確告知消費(fèi)者相關(guān)權(quán)利。四是平臺(tái)是否加強(qiáng)對(duì)缺陷消費(fèi)品召回處置情況的跟蹤，阻斷缺陷消費(fèi)品重新上架。五是對(duì)明知消費(fèi)品存在缺陷而繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上銷(xiāo)售的，或者將尚未消除缺陷的消費(fèi)品重新上架的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)是否依據(jù)平臺(tái)規(guī)則采取必要的管理措施。

會(huì)上，主流網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)共同簽署并發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售消費(fèi)品安全與召回共治承諾書(shū)》，承諾發(fā)揮平臺(tái)數(shù)據(jù)和資源優(yōu)勢(shì)，建立缺陷消費(fèi)品信息監(jiān)測(cè)與共享機(jī)制，建立健全平臺(tái)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售消費(fèi)品安全與召回處置機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)缺陷消費(fèi)品召回處置情況的跟蹤，堅(jiān)決阻斷缺陷消費(fèi)品重新上架，或者通過(guò)標(biāo)識(shí)篡改、包裝翻新等方式在平臺(tái)內(nèi)再次流通等。

質(zhì)量強(qiáng)鏈惠民生促消費(fèi)

會(huì)上發(fā)布了多項(xiàng)質(zhì)量強(qiáng)鏈惠民生促消費(fèi)舉措。據(jù)中國(guó)物品編碼中心黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)羅方平介紹，該中心已建成全球規(guī)模最大的國(guó)家商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，涵蓋2.3億種商品。在質(zhì)量強(qiáng)鏈惠民生促消費(fèi)活動(dòng)中，該中心承擔(dān)羽絨制品質(zhì)量數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)任務(wù)，通過(guò)構(gòu)建羽絨制品質(zhì)量數(shù)據(jù)模型，推動(dòng)質(zhì)量信息“標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)”；研發(fā)AI智能檢索系統(tǒng)，助力質(zhì)量數(shù)據(jù)智能應(yīng)用。

中國(guó)纖維質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心黨委書(shū)記、主任杜躍軍發(fā)布了羽絨制品專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù)。

“兩個(gè)‘庫(kù)’建立的目的是幫助消費(fèi)者獲取權(quán)威專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量信息，破除消費(fèi)信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題?！崩钇G表示。

此外，市場(chǎng)監(jiān)管總局認(rèn)證認(rèn)可技術(shù)研究中心副主任王茂華發(fā)布了家裝知識(shí)智能體和家裝企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證方案；江西省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)譚文英發(fā)布了依托富硒產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)合體開(kāi)發(fā)的富硒產(chǎn)業(yè)質(zhì)量公共服務(wù)平臺(tái)。