中國消費者報報道（記者桑雪騏）自2007年消費品召回制度實施以來，截至今年11月底，我國已累計實施消費品召回6909次，涉及數(shù)量1.11億件。12月16日，在市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局的指導下，市場監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品召回技術中心、中國質(zhì)量檢驗檢測科學研究院在北京聯(lián)合舉辦網(wǎng)絡交易平臺產(chǎn)品質(zhì)量提升和召回共治承諾活動?！吨袊M者報》記者從會上獲悉，消費品召回的作用日益凸顯，在保護消費者生命財產(chǎn)安全、優(yōu)化市場環(huán)境、增強消費信任等方面發(fā)揮著重要作用。
消費品召回作用日益凸顯
“消費品召回經(jīng)歷了從起步到成熟、風險防控從被動應對到主動預防的不同發(fā)展階段，在保護消費者生命財產(chǎn)安全、優(yōu)化市場環(huán)境、增強消費信任等方面的作用日益凸顯?！笔袌霰O(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局副局長史新章介紹說，近幾年，市場監(jiān)管總局先后出臺了《消費品召回管理暫行規(guī)定》《消費品召回管理工作指南》等規(guī)章制度。自召回制度實施至今年11月底，我國已累計實施消費品召回6909次，涉及數(shù)量1.11億件，受市場監(jiān)管部門調(diào)查影響的召回累計達6266次，涉及產(chǎn)品數(shù)量7691.12萬件。
“召回已從早期個例轉變?yōu)槌B(tài)化市場監(jiān)管手段，為保障公眾安全構筑了堅實防線。市場監(jiān)管部門通過督促企業(yè)實施召回，推動企業(yè)提升質(zhì)量安全水平，完善相關行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標準，贏得消費者信任?！笔沸抡抡f。
會上，市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局副局長張蕾蕾對市場監(jiān)管總局、中央網(wǎng)信辦等10部門于12月10日印發(fā)的《關于提升網(wǎng)絡交易平臺產(chǎn)品和服務質(zhì)量的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）進行了解讀。張蕾蕾表示，《指導意見》有3個鮮明特點：一是突出技術賦能；二是聚焦新興業(yè)態(tài)，針對直播電商這一熱門領域專門明確了選品機制、培訓要求和“黑名單”制度；三是強化協(xié)同共治，形成政府監(jiān)管、平臺主責、企業(yè)自律、社會監(jiān)督的良好格局。
網(wǎng)絡消費品召回規(guī)模激增
據(jù)史新章介紹，今年前11個月，我國開展消費品召回924次，涉及產(chǎn)品533.31萬件，較2024年同期，召回涉及數(shù)量同比增長25.13%。其中，受調(diào)查影響的857次，約占總次數(shù)的92.75%，涉及缺陷產(chǎn)品410.28萬件，約占召回總量的76.93%。
從召回次數(shù)看，兒童用品召回次數(shù)最多，共計實施召回300次，占召回總次數(shù)的32.47%。從召回數(shù)量看，電子電器召回數(shù)量最多，涉及產(chǎn)品148.09萬件，占召回總數(shù)量的27.77%?！翱梢钥闯?，當前缺陷調(diào)查仍是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷、推動生產(chǎn)者履行安全主體責任的關鍵手段。”史新章表示。
值得關注的是，網(wǎng)絡銷售消費品的召回規(guī)模激增。在充電寶召回中，涉及網(wǎng)絡銷售充電寶數(shù)量117.9萬件，在今年召回的電子電器類中占比79.6%。企業(yè)積極開通線上召回形式，90%以上的問題充電寶通過線上實施召回。
為適應新趨勢，6月，市場監(jiān)管總局發(fā)布《關于進一步加強網(wǎng)絡銷售消費品召回監(jiān)管的公告》，對網(wǎng)絡銷售消費品召回監(jiān)管提出新要求，明確電子商務經(jīng)營者在消費品召回中的責任和義務，實現(xiàn)召回監(jiān)管工作從線下到線上的有效延伸。
市場監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品召回技術中心副主任李艷介紹說，該中心起草了《網(wǎng)絡銷售消費品安全與召回共治承諾監(jiān)測評估指南》，從5個方面對網(wǎng)絡交易平臺主體實施監(jiān)測。一是網(wǎng)絡交易平臺是否發(fā)揮數(shù)據(jù)和資源優(yōu)勢，建立缺陷消費品信息監(jiān)測與共享機制，持續(xù)開展信息監(jiān)測和風險研判，將涉及人身傷害相關投訴舉報信息實時向市場監(jiān)管部門、相關平臺內(nèi)經(jīng)營者共享。二是網(wǎng)絡交易平臺收到市場監(jiān)管部門推送的消費品召回信息后，是否在24小時內(nèi)要采取措施，停止銷售缺陷消費品。三是網(wǎng)絡交易平臺是否為平臺內(nèi)經(jīng)營者提供條件，供其在店鋪主頁面顯著位置公布相關消費品召回信息，并明確告知消費者相關權利。四是平臺是否加強對缺陷消費品召回處置情況的跟蹤，阻斷缺陷消費品重新上架。五是對明知消費品存在缺陷而繼續(xù)在網(wǎng)絡交易平臺上銷售的，或者將尚未消除缺陷的消費品重新上架的平臺內(nèi)經(jīng)營者，網(wǎng)絡交易平臺是否依據(jù)平臺規(guī)則采取必要的管理措施。
會上，主流網(wǎng)絡交易平臺企業(yè)共同簽署并發(fā)布了《網(wǎng)絡銷售消費品安全與召回共治承諾書》，承諾發(fā)揮平臺數(shù)據(jù)和資源優(yōu)勢，建立缺陷消費品信息監(jiān)測與共享機制，建立健全平臺內(nèi)網(wǎng)絡銷售消費品安全與召回處置機制，加強對缺陷消費品召回處置情況的跟蹤，堅決阻斷缺陷消費品重新上架，或者通過標識篡改、包裝翻新等方式在平臺內(nèi)再次流通等。
質(zhì)量強鏈惠民生促消費
會上發(fā)布了多項質(zhì)量強鏈惠民生促消費舉措。據(jù)中國物品編碼中心黨委書記、董事長羅方平介紹，該中心已建成全球規(guī)模最大的國家商品基礎數(shù)據(jù)庫，涵蓋2.3億種商品。在質(zhì)量強鏈惠民生促消費活動中，該中心承擔羽絨制品質(zhì)量數(shù)據(jù)庫建設任務，通過構建羽絨制品質(zhì)量數(shù)據(jù)模型，推動質(zhì)量信息“標準互聯(lián)”；研發(fā)AI智能檢索系統(tǒng)，助力質(zhì)量數(shù)據(jù)智能應用。
中國纖維質(zhì)量監(jiān)測中心黨委書記、主任杜躍軍發(fā)布了羽絨制品專業(yè)知識庫。
“兩個‘庫’建立的目的是幫助消費者獲取權威專業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量信息，破除消費信息不對稱問題。”李艷表示。
此外，市場監(jiān)管總局認證認可技術研究中心副主任王茂華發(fā)布了家裝知識智能體和家裝企業(yè)質(zhì)量管理體系認證方案；江西省市場監(jiān)管局副局長譚文英發(fā)布了依托富硒產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量技術創(chuàng)新聯(lián)合體開發(fā)的富硒產(chǎn)業(yè)質(zhì)量公共服務平臺。
