中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛晶晶）近段時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)購物平臺上，4.99元連衣裙盲盒以隨機(jī)款式、包郵特價(jià)為核心賣點(diǎn)，吸引不少消費(fèi)者購買。部分消費(fèi)者覺得新奇有趣，抱著低成本試錯(cuò)的心態(tài)下單，但也有大量消費(fèi)者反饋盲盒開出的衣服嚴(yán)重低于預(yù)期，存在貨不對板的情況。12月26日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會針對這一消費(fèi)亂象發(fā)聲，揭露連衣裙盲盒背后的陷阱，提醒消費(fèi)者理性看待超低價(jià)盲盒，不要盲目跟風(fēng)。
從反饋來看，少數(shù)消費(fèi)者將連衣裙盲盒視為低成本娛樂，認(rèn)為4.99元買件衣服不算吃虧。更多消費(fèi)者表示，收到的衣物多為老舊款、中老年款，與預(yù)期風(fēng)格嚴(yán)重不符，甚至部分衣物存在污漬霉點(diǎn)、散發(fā)刺鼻異味等問題。這類衣物貨源多為批量回收的二手貨、工廠瑕疵品，未經(jīng)清洗消毒便直接打包售賣。同時(shí)，商家普遍以盲盒不退不換為由，拒絕處理質(zhì)量問題。即便消費(fèi)者想退貨，退貨運(yùn)費(fèi)往往遠(yuǎn)超盲盒本身價(jià)格。
江蘇省消保委指出，這類低價(jià)連衣裙盲盒的營銷套路，本質(zhì)是信息不對稱下的誘導(dǎo)消費(fèi)行為。商家精準(zhǔn)拿捏消費(fèi)者愛低價(jià)、求新奇的心理，用4.99元超低價(jià)引流，卻沒有商品真實(shí)款式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、貨源信息，通過隨機(jī)款式等表述規(guī)避質(zhì)量承諾。部分盲盒還存在“三無”產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，既無生產(chǎn)廠家、無質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，也無安全合格證明，質(zhì)量安全無法保障。而未經(jīng)清洗消毒的二手衣物貨源，更是直接威脅消費(fèi)者的身體健康。
對于這一現(xiàn)象，江蘇省消保委建議商家嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》等規(guī)定，如實(shí)公示商品來源、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵信息，不進(jìn)行虛假宣傳；嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，杜絕銷售二手品、瑕疵品或者“三無”產(chǎn)品，對商品進(jìn)行必要的清洗、消毒和質(zhì)量檢驗(yàn)，保障消費(fèi)者健康安全；依法履行售后義務(wù)，合理設(shè)置售后流程，降低消費(fèi)者維權(quán)成本。
同時(shí)，江蘇省消保委提醒消費(fèi)者不輕易被未知驚喜等話術(shù)吸引，理性看待超低價(jià)盲盒，購買前充分了解商品信息，避免過度期待；優(yōu)先選擇評價(jià)良好、售后保障明確的商家，下單時(shí)仔細(xì)閱讀商品詳情，確認(rèn)是否包含運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，留存聊天記錄、商品頁面截圖等憑證；收到商品后及時(shí)檢查，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或與商家承諾嚴(yán)重不符，及時(shí)與商家溝通。
