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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者聶國(guó)春）1月7日，人民銀行北京市分行、北京金融監(jiān)管局、北京市委金融辦、北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局、北京市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局等部門聯(lián)合發(fā)出倡議，開展金融服務(wù)溫度提升工程。

倡議書提出，金融機(jī)構(gòu)要持續(xù)推進(jìn)信貸產(chǎn)品信息披露，便利企業(yè)可比可選；強(qiáng)化政策協(xié)同與科技賦能，助力企業(yè)免申即享；精準(zhǔn)開展金融服務(wù)入園惠企，響應(yīng)企業(yè)個(gè)性需求；加大民生金融服務(wù)供給，給予特殊群體特殊關(guān)懷；發(fā)揮信貸支持，助力困難群體紓困解難。

倡議書號(hào)召金融機(jī)構(gòu)以客戶為中心，用心用情做好殘疾人、退役軍人、老年人、婦女、新市民、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者等群體的金融服務(wù)保障。鼓勵(lì)有條件的金融機(jī)構(gòu)設(shè)立服務(wù)綠色通道或?qū)俜?wù)窗口。進(jìn)一步優(yōu)化北京市創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)規(guī)程，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，更好支持創(chuàng)業(yè)就業(yè)。持續(xù)推進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)軟硬件升級(jí)和無障礙環(huán)境建設(shè)，推動(dòng)電子銀行、電話銀行（客服熱線）等服務(wù)渠道適老化升級(jí)。落實(shí)好一次性個(gè)人信用修復(fù)政策，挖掘釋放消費(fèi)潛力，擴(kuò)大消費(fèi)領(lǐng)域金融供給。針對(duì)暫時(shí)遇到困難、因非主觀因素難以按期償還貸款和信用卡欠款的個(gè)人，開展個(gè)人消費(fèi)貸款和信用卡紓困。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)可根據(jù)借款人還款保障，主動(dòng)商定貸款償還的期限、頻次，根據(jù)借款人申請(qǐng)，經(jīng)審核合格后為符合條件的借款人提供續(xù)貸支持。有關(guān)部門要指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)細(xì)化操作流程，對(duì)符合條件的借款人探索實(shí)施免申即享。針對(duì)有市場(chǎng)、有前景、臨時(shí)還款困難的企業(yè)，倡導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)平等協(xié)商，靈活運(yùn)用續(xù)貸、展期、調(diào)整還款計(jì)劃、減免息費(fèi)等方式，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，實(shí)現(xiàn)“信用修復(fù)、信貸支持、經(jīng)營(yíng)恢復(fù)、信用提升”的良性循環(huán)。

倡議書要求金融機(jī)構(gòu)深入開展誠(chéng)信文化宣傳教育，增強(qiáng)全社會(huì)信用意識(shí)。依法依規(guī)深化信用信息共享應(yīng)用，健全守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制。推動(dòng)數(shù)據(jù)匯聚共享，提升行業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用，促進(jìn)涉企信用信息有序流動(dòng)與合規(guī)使用。