中國消費者報北京訊（記者王小月）1月19日，國家郵政局發(fā)布《2025年12月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》。經(jīng)測算，2025年12月中國快遞發(fā)展指數(shù)為466.8，其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為631.6、650.8、253.1和61.7，行業(yè)運行平穩(wěn)安全，服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)步拓展。
2025年12月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為631.6，在“雙12”“黑五”等消費大促的帶動下，快遞市場規(guī)模保持穩(wěn)定，當(dāng)月業(yè)務(wù)量預(yù)計約180億件。在消費支撐方面，針對電商“長周期、多高峰”的促銷新特點，快遞企業(yè)通過強(qiáng)化資源調(diào)配、優(yōu)化運力部署，有力保障了旺季寄遞需求，同時積極服務(wù)“冰雪經(jīng)濟(jì)”，深耕文旅、賽事、農(nóng)特產(chǎn)品等領(lǐng)域，為線上消費創(chuàng)新高提供了堅實支撐。在區(qū)域發(fā)展層面，快遞行業(yè)持續(xù)增強(qiáng)中西部地區(qū)服務(wù)能力，健全服務(wù)體系，推動中西部地區(qū)業(yè)務(wù)量占比穩(wěn)步提升；著力完善縣域商業(yè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，加速釋放下沉市場消費潛力，促進(jìn)城鄉(xiāng)均衡發(fā)展。
2025年12月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)達(dá)650.8，分項指標(biāo)表現(xiàn)亮眼：快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計為85分，同比提升0.6分；重點地區(qū)72小時妥投率預(yù)計達(dá)86.6%，同比提升1.7個百分點。服務(wù)質(zhì)量的提升得益于多維度創(chuàng)新，在運輸網(wǎng)絡(luò)方面，快遞企業(yè)推動“配送網(wǎng)+高鐵網(wǎng)”聯(lián)動，擴(kuò)大“高鐵急送”覆蓋范圍，針對生鮮產(chǎn)品推出“高鐵+航空+公路冷鏈”聯(lián)運模式，增開全貨機(jī)航線，破解農(nóng)特產(chǎn)品出山難、保鮮難的痛點；在服務(wù)體驗方面，在部分寒冷地區(qū)試點“極寒防護(hù)”服務(wù)，通過定制保溫籠車、專業(yè)冷鏈專車、搭建中轉(zhuǎn)臨時保溫棚等設(shè)備，保障寒冷地區(qū)酒類、生鮮、美妝等易凍損商品的寄遞安全，同時推出“超時賠付”服務(wù)，增強(qiáng)寄遞可靠性；在科技賦能方面，智慧配送場景持續(xù)拓展，無人車、智能快遞柜覆蓋范圍擴(kuò)大，在濟(jì)南中央商務(wù)區(qū)試點打造“無人機(jī)+無人車+樓宇機(jī)器人”智慧物流配送網(wǎng)絡(luò)，?？谥列炻劦涂諢o人機(jī)常態(tài)化航線開通，構(gòu)建“市內(nèi)+省際”空空聯(lián)運體系，讓瓊州海峽商貿(mào)物流進(jìn)入“分鐘級”時代。
2025年12月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為253.1，行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)一步筑牢。基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，常德智能轉(zhuǎn)運中心完成主體封頂，內(nèi)蒙古自治區(qū)華中共享前置倉、深圳智能倉儲中心等專業(yè)設(shè)施投入運營，轉(zhuǎn)運與倉配設(shè)施建設(shè)加速推進(jìn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全。
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