中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者劉浩）近年來，二手商品交易平臺(tái)越來越受大眾的喜愛，但在二手商品交易中，是否可以要求“七天無理由退貨”？近日，上海市松江區(qū)人民法院（以下簡稱松江區(qū)法院）審結(jié)了一起信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案件。買家購買二手服裝，試穿時(shí)拉鏈斷裂，買家認(rèn)為是質(zhì)量問題，要求賣家退貨，雙方協(xié)商不成，買家起訴至法院，法院判決不適用“七天無理由退貨”相關(guān)規(guī)定，而應(yīng)適用《民法典》關(guān)于買賣合同的相關(guān)規(guī)定，最終賣家補(bǔ)償一定金額供買家維修拉鏈。
日前，賣家王女士在某網(wǎng)絡(luò)二手商品交易平臺(tái)出售二手禮裙，買家俞女士向其詢問禮裙的大小、尺寸等細(xì)節(jié)問題，王女士對(duì)此進(jìn)行解答，俞女士確認(rèn)購買并付款后，王女士隨即發(fā)貨。收貨后，俞女士試穿禮服過程中拉鏈斷裂，故認(rèn)為拉鏈質(zhì)量存在問題，隨即要求賣家“七天無理由退貨”。賣家王女士則認(rèn)為拉鏈損壞是俞女士試穿時(shí)用力過大造成，非質(zhì)量問題。
雙方協(xié)商不成，買家俞女士起訴至法院，認(rèn)為對(duì)方賣出的商品存在質(zhì)量缺陷，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條的規(guī)定適用“七天無理由退貨”。王女士則認(rèn)為其并非經(jīng)營者，不適用“七天無理由退貨”，其在發(fā)貨前已通過文字和照片全面展示商品，拉鏈在寄出時(shí)也完好無損，盡到了告知義務(wù)，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
松江區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，賣方王女士系個(gè)人賣家，其偶爾在該平臺(tái)上處置個(gè)人閑置物品，并非以盈利為目的的經(jīng)營者，故本案不應(yīng)適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，也不適用“七天無理由退貨”的相關(guān)法律規(guī)定，而應(yīng)適用《民法典》關(guān)于買賣合同的相關(guān)規(guī)定。
被告發(fā)貨前試穿該禮裙的視頻中，該拉鏈尚屬完好，現(xiàn)原告主張?jiān)摱Y裙拉鏈存在質(zhì)量問題，依照“誰主張誰舉證”原則，原告應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任?，F(xiàn)有證據(jù)無法證明拉鏈本身存在質(zhì)量問題，原告應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證不能的后果。二手商品的交易系買賣雙方基于商品可能出現(xiàn)的品質(zhì)下降或折舊老化的共同認(rèn)識(shí)，達(dá)成的一致意思表示。買方應(yīng)當(dāng)有一定的容忍義務(wù)，即使拉鏈存在質(zhì)量問題，亦可通過修補(bǔ)、更換予以解決，并不影響商品的核心功能使用，尚不足以達(dá)到根本違約可解除合同的程度。
審理中，經(jīng)過詢價(jià)，被告自愿補(bǔ)償一定金額供原告維修拉鏈。松江區(qū)法院作出如下判決：駁回原告的訴訟請(qǐng)求，被告于本判決生效之日起十日內(nèi)補(bǔ)償原告80元。判決作出后，原被告雙方均未上訴，判決已經(jīng)生效。
法官提醒：
“七天無理由退貨”僅針對(duì)經(jīng)營活動(dòng)
在二手閑置交易平臺(tái)中，經(jīng)營活動(dòng)與非經(jīng)營活動(dòng)混雜，“七天無理由退貨”僅針對(duì)經(jīng)營活動(dòng)。若賣家并非經(jīng)營者，而是二手商品賣方，應(yīng)適用《民法典》中買賣合同的相關(guān)規(guī)定。買方要想退貨退款，則需滿足雙方協(xié)商一致、不可抗力致使無法履行賣方明確表示或者以自己的行為表明不交付貨物、賣方久拖不發(fā)貨、賣方其他行為致使買方不能實(shí)現(xiàn)合同目的等要求。
二手商品相較新品，難免出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量下降以及結(jié)構(gòu)老化等情況。因此二手商品的交易，是買賣雙方基于商品可能出現(xiàn)品質(zhì)下降的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)下，達(dá)成的一致意思表示。
在磋商階段，賣家有將商品情況如實(shí)說明的義務(wù)，買家也有詢問商品詳細(xì)細(xì)節(jié)的權(quán)利，在賣方已盡到合理告知義務(wù)的情形下，買方應(yīng)結(jié)合自身情況理性判斷是否購買二手商品，包括對(duì)賣家提供商品圖片、產(chǎn)品質(zhì)量的描述等方面進(jìn)行謹(jǐn)慎識(shí)別，在收到貨物之后及時(shí)全面地履行驗(yàn)貨義務(wù)，以免“貨不對(duì)板”。在購買相對(duì)貴重的物品時(shí)，建議買方做好證據(jù)留存，比如在收貨后開箱時(shí)全程錄制，保證從交易溝通到收貨都有證可查，以更好地維護(hù)自身合法權(quán)益。
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