中國消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）1月26日，記者從福建省武夷山市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，2025年該局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心共受理各類訴求6615件，其中咨詢1162件、投訴3826件、舉報(bào)1627件，幫助消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失140余萬元。
在消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)方面，武夷山市市場(chǎng)監(jiān)管局打造12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)的“武夷山樣板”。這些站點(diǎn)廣泛分布于景區(qū)、商場(chǎng)、酒店等消費(fèi)者聚集區(qū)域，全年累計(jì)處理各類消費(fèi)糾紛數(shù)百起，將大量消費(fèi)矛盾化解在基層。憑借在消費(fèi)維權(quán)與放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)方面的成效，2025年，武夷山市被評(píng)選為“放心消費(fèi)在福建”行動(dòng)省級(jí)試點(diǎn)。
武夷山市市場(chǎng)監(jiān)管局通過嚴(yán)格商家準(zhǔn)入管理、強(qiáng)化商家自律與監(jiān)督、引導(dǎo)經(jīng)營者落實(shí)首問責(zé)任制等有力舉措，營造出安全、放心、和諧的消費(fèi)環(huán)境。越來越多商家積極參與到放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)中，誠信經(jīng)營蔚然成風(fēng)，消費(fèi)者滿意度和獲得感顯著提升，為消費(fèi)者構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的權(quán)益保護(hù)屏障，為武夷山市旅游經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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