日前，中國消費者協(xié)會將2026年消費維權(quán)年主題定為“提升消費品質(zhì)”。這一主題旨在構(gòu)建起“供給提質(zhì)、維權(quán)提效、環(huán)境優(yōu)化”的全鏈條治理體系，是激活內(nèi)需、推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。
消費升級浪潮下，我國消費市場正邁向品質(zhì)時代。從智能家電到文旅服務(wù)，從綠色食品到線上定制，品質(zhì)化、個性化、體驗化成為消費主流趨勢。但與此同時，部分商家深陷低價“內(nèi)卷”，忽視產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)升級；直播電商、預(yù)付式消費、情緒消費等新業(yè)態(tài)，頻繁出現(xiàn)質(zhì)量參差不齊、售后維權(quán)難等問題。這些亂象不僅挫傷消費者信心，更制約消費市場的可持續(xù)發(fā)展。
維權(quán)提效與環(huán)境優(yōu)化是守護(hù)消費品質(zhì)的堅實屏障。而這需要企業(yè)扛起主體責(zé)任，嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)口；需要監(jiān)管部門強(qiáng)化執(zhí)法，嚴(yán)懲侵權(quán)行為；需要每一位消費者主動參與，理性維權(quán)、監(jiān)督舉報。通過延伸維權(quán)服務(wù)觸角，構(gòu)建多元共治格局，形成全方位監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
與此同時，消費者的品質(zhì)需求則是推動企業(yè)創(chuàng)新的強(qiáng)動力。通過供給提質(zhì)，倒逼產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，借助科技力量完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，守牢安全底線、拉升品質(zhì)高線。這不僅是對企業(yè)的約束，更是發(fā)展指引。當(dāng)優(yōu)質(zhì)供給與消費需求精準(zhǔn)匹配，就能形成“新需求引領(lǐng)新供給，新供給創(chuàng)造新需求”的良性循環(huán)。
“供給提質(zhì)、維權(quán)提效、環(huán)境優(yōu)化”全鏈條治理體系的完善、公平有序市場環(huán)境的建立，不僅讓消費者維權(quán)更便捷、更高效，也讓消費信心得以提振、潛在消費活力得以激發(fā)，品質(zhì)消費開始成為市場常態(tài)。
以“提升消費品質(zhì)”為號角，凝聚社會共治合力，方能破解消費領(lǐng)域頑疾，營造安心舒心的消費環(huán)境。這不僅能增強(qiáng)民眾的獲得感、幸福感、安全感，更能為建設(shè)強(qiáng)大國內(nèi)市場、推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，提供堅實有力的支撐。（尹訓(xùn)銀）
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