在酒類直播間里，主播大談“稀缺渠道”，屏幕上卻不見生產(chǎn)廠家、經(jīng)營資質(zhì)等關(guān)鍵信息。這種信息不透明的亂象正在直播賣酒中蔓延。記者歷經(jīng)月余調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類直播間在夸大品質(zhì)的同時(shí)隱瞞商品關(guān)鍵信息，不僅侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，更擾亂了正常的市場秩序，亟須亮劍整治。
讓人意外的是，有的直播間還“不讓問”。調(diào)查期間，記者以消費(fèi)者身份在多個(gè)直播間詢問所售白酒的生產(chǎn)廠家、地址等詳細(xì)信息時(shí)，屢遭禁言乃至被直接拉黑。僅僅詢問基本信息就遭到如此對待，足以說明這些直播間對其所售產(chǎn)品的“底氣不足”。
隱瞞信息的危害顯而易見。對消費(fèi)者而言，這種行為侵犯了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。當(dāng)一瓶被包裝為“80年陳釀”的白酒實(shí)為小作坊產(chǎn)品，消費(fèi)者不僅面臨財(cái)產(chǎn)損失，更可能承擔(dān)健康風(fēng)險(xiǎn)。對市場而言，這種“劣幣驅(qū)逐良幣”的行為嚴(yán)重打擊了誠信經(jīng)營的商家，擾亂了行業(yè)公平競爭秩序。在記者采訪中，白酒行業(yè)的多位資深經(jīng)營者坦言，如今直播間已成為白酒的重要銷售渠道，但部分直播間重營銷輕質(zhì)量、回避關(guān)鍵信息的做法，正在嚴(yán)重破壞公平競爭生態(tài)。
《電子商務(wù)法》明確要求經(jīng)營者公示真實(shí)信息，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條也細(xì)化了消費(fèi)者對商品產(chǎn)地、資質(zhì)等信息的知悉權(quán)，隱瞞信息本質(zhì)是對法定義務(wù)的公然違背。將于2月1日實(shí)施的《直播電商監(jiān)督管理辦法》，進(jìn)一步要求直播間顯著公示經(jīng)營主體、資質(zhì)等信息，交易記錄需保存三年以上，為監(jiān)管提供了精準(zhǔn)抓手。配套的《網(wǎng)絡(luò)交易平臺規(guī)則監(jiān)督管理辦法》則通過規(guī)范糾紛解決機(jī)制，破除消費(fèi)者維權(quán)壁壘。
治理亂象，必須形成監(jiān)管合力。有關(guān)部門要用好新規(guī)利器，建立跨區(qū)域信息共享機(jī)制，對隱瞞信息的直播間依法采取罰款、封號等懲戒。平臺須壓實(shí)主體責(zé)任，定期核驗(yàn)售酒直播間資質(zhì)，對酒類直播實(shí)施實(shí)時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)立即限流關(guān)停。經(jīng)營者更應(yīng)摒棄僥幸心理，主動(dòng)公示商品信息與資質(zhì)證明，杜絕虛假話術(shù)。消費(fèi)者也需增強(qiáng)維權(quán)意識，發(fā)現(xiàn)信息隱瞞可依據(jù)法規(guī)向平臺或監(jiān)管部門投訴舉報(bào)。
從實(shí)體門店到直播屏幕，白酒銷售渠道在變，但合規(guī)底線不能變。隨著法律法規(guī)不斷完善，隱瞞信息的生存空間將被徹底擠壓。各方唯有守好法治底線，才能讓白酒直播回歸品質(zhì)競爭本質(zhì)，真正維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，重塑清朗市場環(huán)境。（馮鐵飛）
