中國消費者報西安訊（記者徐文智）3月11日，《中國消費者報》記者從陜西省政府新聞辦公室舉辦的新聞發(fā)布會上獲悉，2020年陜西省消費環(huán)境總指數(shù)為87.96，處于優(yōu)秀水平，相比2019年，消費環(huán)境總指數(shù)提高了1.54，說明陜西省消費環(huán)境總體狀況持續(xù)穩(wěn)中向好。從消費環(huán)境總指數(shù)看，延安、漢中、西安三地已達到優(yōu)秀等級。
按照陜西省政府辦公廳印發(fā)的《陜西省開展放心消費創(chuàng)建工作實施方案》要求，陜西省市場監(jiān)管局、陜西省放心消費創(chuàng)建工作辦公室委托西安財經(jīng)大學作為第三方評價機構(gòu)，編制了《陜西省2020年度消費環(huán)境指數(shù)（CEI）報告》（以下簡稱《報告》）。該《報告》的指數(shù)共設(shè)置了《陜西省消費環(huán)境指數(shù)》《陜西省行業(yè)消費環(huán)境指數(shù)》《陜西省地市五個放心指數(shù)》《陜西省行業(yè)五個放心指數(shù)》《各市（區(qū)）消費環(huán)境指數(shù)》五個部分。
《報告》顯示，2020年陜西省消費環(huán)境總指數(shù)為87.96，處于優(yōu)秀水平，相比2019年，消費環(huán)境總指數(shù)提高了1.54，說明陜西省消費環(huán)境總體狀況持續(xù)穩(wěn)中向好。從分項指數(shù)測算結(jié)果看，價格放心指數(shù)排名最高（91.71），其余指數(shù)為：服務放心指數(shù)（89.87）、質(zhì)量放心指數(shù)（89.08）、安全放心指數(shù)（85.45）、維權(quán)放心指數(shù)（83.70）。相比2019年，各分項指數(shù)值，均有不同程度的上升，增幅最大的是價格放心指數(shù)，上升了4.93，可以看出各級政府和相關(guān)部門在價格放心方面取得了很大進步。
從《報告》行業(yè)消費環(huán)境指數(shù)看，陜西省16個行業(yè)的消費環(huán)境指數(shù)從高到低的排名為：食品藥品行業(yè)（93.04）、快遞物流行業(yè)（92.30）、公共服務行業(yè)（91.11）、交通運輸行業(yè)（90.62）、旅游行業(yè)（90.34）、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)（90.24）、金融行業(yè)（90.11）、信息消費行業(yè)（89.69）、住宿餐飲行業(yè)（89.50）、商業(yè)零售行業(yè)（88.81）、教育行業(yè)（88.70）、電子商務和電視購物行業(yè)（87.50）、文化行業(yè)（87.37）、汽車銷售與維修行業(yè)（87.12）、美容美發(fā)與運動健身行業(yè)（83.13）、房地產(chǎn)行業(yè)（82.99）。
《報告》的指標體系包括1個總指數(shù)、5個分項指數(shù)（安全放心指數(shù)、質(zhì)量放心指數(shù)、價格放心指數(shù)、服務放心指數(shù)、維權(quán)放心指數(shù)）、21個測評指標和90個測度點。
本次調(diào)查對全省13個市（區(qū)）進行分層抽樣調(diào)查。按照多階段、分層、概率比例抽樣方法抽取主樣本，建立包含所有調(diào)查對象的抽樣框。共設(shè)計包括消費者調(diào)查問卷、員工人數(shù)十人以下單位調(diào)查評分表、員工人數(shù)十人以上單位調(diào)查評分表、監(jiān)管部門發(fā)揮的監(jiān)管作用評分表、訪談內(nèi)容提綱（監(jiān)管部門）5種問卷及調(diào)查表，共計回收有效問卷12670份，其中消費者問卷5225份，員工人數(shù)十人以上調(diào)查表563份，員工人數(shù)十人以下調(diào)查表6882份。
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