中國(guó)消費(fèi)者報(bào)沈陽(yáng)訊（記者王文郁）有的點(diǎn)位附近找不到地面劃定的共享單車停車框，還有的點(diǎn)位地面設(shè)定了共享單車停車框，消費(fèi)者在框內(nèi)卻無(wú)法正常還車。6月8日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者獲悉，針對(duì)共享單車停車難的有關(guān)投訴，遼寧省沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)通過(guò)聯(lián)合共享單車企業(yè)開(kāi)展消費(fèi)體察活動(dòng)，以為群眾辦實(shí)事的責(zé)任感積極服務(wù)城市精細(xì)化管理。
今年3·15前后，沈陽(yáng)市消協(xié)陸續(xù)接到一些消費(fèi)者有關(guān)共享單車存在定位不準(zhǔn)、停車框內(nèi)無(wú)法停車的投訴。為詳細(xì)了解消費(fèi)者反映的情況，幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并著力解決存在問(wèn)題，促進(jìn)消費(fèi)投訴得到有效解決，推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)更好發(fā)展，沈陽(yáng)市消協(xié)舉行了以“共建文明城市 共享消費(fèi)暢通 共助消費(fèi)維權(quán) 共促經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為主題的萬(wàn)人騎行共享單車消費(fèi)體察活動(dòng)。
此次活動(dòng)由哈啰出行免費(fèi)提供1萬(wàn)張5日單車騎行卡，由沈陽(yáng)市內(nèi)主城區(qū)的消費(fèi)維權(quán)志愿者及消費(fèi)者廣泛參與體驗(yàn)，并及時(shí)反饋發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次騎行消費(fèi)體察活動(dòng)收到的反饋問(wèn)題集中在兩個(gè)方面：一是有的點(diǎn)位附近地面無(wú)停車框，需要增設(shè)；二是有的點(diǎn)位地面有停車框，但在停車框內(nèi)無(wú)法正常還車。在356件有效反饋的問(wèn)題中，無(wú)停車框需增設(shè)的占比32%，有停車框卻無(wú)法正常還車的占比68%。
根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注、反映相對(duì)比較集中的問(wèn)題，沈陽(yáng)市消協(xié)要求企業(yè)積極履行責(zé)任，高度重視消費(fèi)者反饋的問(wèn)題，通過(guò)不斷改進(jìn)，方便消費(fèi)者規(guī)范停車，贏得消費(fèi)者滿意。
據(jù)了解，哈啰出行目前在沈陽(yáng)市已實(shí)際解決了168處停車框內(nèi)難還車的具體問(wèn)題；對(duì)148處不滿足設(shè)停車框條件的點(diǎn)位，向消費(fèi)者進(jìn)行了回復(fù)；另有40條有消費(fèi)需求的反饋意見(jiàn)，同時(shí)相關(guān)點(diǎn)位又符合設(shè)置停車框條件，企業(yè)正積極推動(dòng)相關(guān)部門(mén)給予設(shè)框支持。哈啰出行方面還表示，根據(jù)具體情況還將不斷對(duì)停車框進(jìn)行增設(shè)、調(diào)整和優(yōu)化，積極滿足消費(fèi)需求。
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