中國消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊(記者李洪濤)9月29日,黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會組織業(yè)務(wù)部門工作人員、消費(fèi)者及媒體代表,走進(jìn)黑龍江廣匯電器有限公司一號倉,開展 “3•15 金秋購物節(jié)” 系列消費(fèi)體察活動,實(shí)地了解家電產(chǎn)品的銷售模式、質(zhì)量保障、配送服務(wù),以及售后服務(wù)與“家電醫(yī)院”的服務(wù)模式。
廣匯電器在黑龍江省有20家連鎖門店,打造了省內(nèi)首家 6000平方米家電折扣店,并以“品牌是金,服務(wù)是魂” 為服務(wù)理念,為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更具歸屬感的消費(fèi)體驗(yàn)。為實(shí)現(xiàn)從銷售到售后的一體化服務(wù),賣場內(nèi)設(shè)立了“廣匯電器家電醫(yī)院”,為顧客提供全方位的家電義診服務(wù)。今年9月,黑龍江省消協(xié)組織開展“3•15 金秋購物節(jié)”活動,廣匯電器積極參與,“廣匯電器家電醫(yī)院” 推出了小家電免費(fèi)維修、大家電免上門檢測費(fèi)、配件7折、購物贈送家電清洗服務(wù)等舉措,切實(shí)為顧客解決家電使用的后顧之憂。
活動現(xiàn)場,黑龍江省消協(xié)還就如何進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、暢通投訴渠道等問題與廣匯電器交換意見,并就“全國消協(xié)智慧 315 平臺”開展宣貫工作,詳細(xì)講解該平臺在投訴處理、企業(yè)信用評價(jià)、消費(fèi)預(yù)警等方面的重要功能,并鼓勵廣匯電器積極接入該平臺,共同為消費(fèi)者營造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。















