中國消費者報南京訊（陳紅生 記者薛慶元）江蘇省鎮(zhèn)江市消費者協會近日發(fā)布的養(yǎng)老服務機構消費體察結果顯示，部分養(yǎng)老機構存在資質公示不全、防護設施配備不到位、心理/精神支持服務重視不夠等問題。
據悉，此次消費體察活動隨機選取了鎮(zhèn)江信緣康護理院、鎮(zhèn)江新區(qū)星瑞護養(yǎng)院、鎮(zhèn)江迎江老年康復中心、鎮(zhèn)江市楓葉紅老年公寓、鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)郁金香怡養(yǎng)院、丹陽市丹鳳溫馨園、江蘇揚中康樂年華新壩頤養(yǎng)院、句容郭莊逸仙頤養(yǎng)院等8家養(yǎng)老院，體察內容除了涉及行業(yè)投訴熱點、相關規(guī)定等，還參考了《養(yǎng)老機構登記劃分與評定》《養(yǎng)老機構基本規(guī)范》等國家標準，涵蓋了養(yǎng)老機構資質證明、空間環(huán)境、服務、運營管理等多個維度。
在機構和人員資質公示情況方面，多數養(yǎng)老機構資質公示不全。體察發(fā)現有2家養(yǎng)老機構公示了全部相關證書，其余6家在體察員詢問后，仍然有部分或全部未公示清楚。
在養(yǎng)老機構環(huán)境與設施設備方面，防護設施配備不到位。有2家養(yǎng)老機構存在無障礙通道不能正常通行、沒有安裝防墜床、防跌倒等防護設施等情形。
在養(yǎng)老機構服務內容方面，半數機構對心理/精神支持服務重視程度不夠，沒有提供給老人專業(yè)的或經過培訓的工作人員進行心理咨詢、危機干預等服務。
針對此次消費體察發(fā)現的問題，為保障“老有所養(yǎng)、老有所依”，鎮(zhèn)江市消協建議：
建立養(yǎng)老服務協同監(jiān)管制度。盡快構建起各司其職、各盡其責的跨部門協同監(jiān)管機制，加大對違規(guī)行為的查處懲戒力度，加快推進養(yǎng)老服務領域社會信用體系建設。
推動養(yǎng)老機構服務質量提升。加快明確養(yǎng)老機構安全等標準和規(guī)范，制定確保養(yǎng)老機構基本服務質量安全的強制性國家標準，推行全國統一的養(yǎng)老服務等級評定與認證制度；制定公建民營養(yǎng)老機構管理辦法，細化評審標準和遴選規(guī)則，加強合同執(zhí)行情況監(jiān)管。
加強養(yǎng)老護理人員隊伍建設。完善養(yǎng)老護理人員培訓體制，明確相關職能部門職責，依托各級養(yǎng)老護理培訓基地開展培訓，不斷擴大培訓規(guī)模；提升養(yǎng)老護理人員待遇，開展“最美護理員”評選活動，增強養(yǎng)老護理員的職業(yè)使命感，提升其社會認可度。
