中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊 4月7日，江蘇省南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布3月汽車類消費(fèi)投訴分析。據(jù)南京市消協(xié)汽車消費(fèi)維權(quán)專委會(huì)統(tǒng)計(jì)，今年3月南京各級(jí)消協(xié)組織共受理汽車類消費(fèi)投訴626件，涉及整車品牌61個(gè)，其中乘用車新車消費(fèi)投訴502件，二手車消費(fèi)投訴53件，汽車后市場(chǎng)消費(fèi)投訴71件。
其中，經(jīng)營(yíng)者拒不履行合同約定投訴223件，占投訴總量35.6%；質(zhì)量問(wèn)題投訴122件，占投訴總量19.5%；其他售后服務(wù)投訴87件，占投訴總量13.9%；不履行國(guó)家規(guī)定或與消費(fèi)者約定的“三包”義務(wù)投訴83件，占投訴總量13.3%；市場(chǎng)調(diào)價(jià)、亂收費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)投訴39件，占投訴總量6.2%；產(chǎn)品摻雜摻假、以假充真、以次充好投訴27件，占投訴總量4.3%；虛假宣傳、欺騙隱瞞車況、不兌現(xiàn)承諾投訴26件，占投訴總量4.2%；預(yù)付金侵權(quán)投訴19件，占投訴總量3.0%。
投訴內(nèi)容分析圖
品牌投訴量總排行榜前十位分別是：奧迪30件、奔馳28件、上汽大眾20件、吉利20件、寶馬19件、特斯拉18件、問(wèn)界16件、一汽大眾14件、長(zhǎng)安馬自達(dá)13件、別克13件。其中，豪華品牌投訴量排行前五的分別是：奧迪、奔馳、寶馬、特斯拉、凱迪拉克；合資品牌投訴量排行前五的分別是：上汽大眾、一汽大眾、別克、長(zhǎng)安馬自達(dá)、一汽豐田；國(guó)產(chǎn)品牌投訴量排行前五的分別是：吉利、問(wèn)界、理想、寶駿、東風(fēng)。（薛晶晶）
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