中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（陳致信 記者顧艷偉）“本以為這筆錢要不回來(lái)了，多虧你們專業(yè)調(diào)解！”3月25日，在廣東省東莞市工作的王女士收到商家的2萬(wàn)元退款后，打電話給廣西壯族自治區(qū)柳城縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，向幫忙調(diào)解的工作人員道謝，并委托親戚送上錦旗，感謝消委會(huì)為她妥善解決與家裝公司因定金產(chǎn)生的糾紛。
王女士委托親戚送錦旗給柳城縣消委會(huì)。柳城縣消委會(huì)供圖
2月27日，王女士計(jì)劃裝修新房，與柳城縣鼎銘裝飾公司初步協(xié)商后，未簽訂書面裝修合同便支付了2萬(wàn)元，商家僅開具了一張標(biāo)注為定金的收款收據(jù)。3月3日，因工作變動(dòng)，王女士的裝修計(jì)劃被迫暫緩。王女士要求退款，商家以定金不退為由拒絕。焦急之下，王女士向柳城縣消委會(huì)投訴。
柳城縣消委會(huì)于3月5日組織雙方現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。工作人員表示，根據(jù)《民法典》第五百八十六條及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，定金合同屬于從合同，其效力依附于主合同（即裝修協(xié)議）。此糾紛中，雙方未簽訂書面裝修合同，主合同尚未成立，商家單方面收取定金的行為缺乏法律依據(jù)。此外，收據(jù)中定金性質(zhì)若未明確約定擔(dān)保條款，消費(fèi)者有權(quán)主張退回預(yù)付款。
經(jīng)普法教育，商家認(rèn)識(shí)到自身問(wèn)題，同意退還2萬(wàn)元。3月25日，王女士如約收到商家退回的2萬(wàn)元，該起糾紛得到圓滿解決。
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