中國消費者報杭州訊（記者施本允）“6•18”大促提前啟幕，各大電商平臺紛紛放出大招，點燃消費熱情。6月11日，浙江省消費者權(quán)益保護委員會、寧波市消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合主辦的“放心消費浙里行”活動聚焦跨境消費，走進寧波保稅區(qū)進口商品市場。
活動現(xiàn)場。資料圖片
浙江省消保委有關(guān)負責(zé)人表示，“放心消費浙里行”活動是省消保委今年創(chuàng)新推出的工作品牌。此次體驗活動以“放心消費浙里行 暢購全球甬暖心”為主題，聚焦跨境電商消費領(lǐng)域，以消費體驗助信心提振，以供需對話促品質(zhì)提升，凝心聚力為消費者提供更優(yōu)更便捷的“全球購”消費體驗。
據(jù)悉，寧波保稅區(qū)進口商品市場作為國家跨境電商首批試點區(qū)，目前已匯聚全球60多個國家和地區(qū)的5萬多種一般貿(mào)易商品。今年“6•18”首輪，寧波跨境電商零售進口銷量已超16億元。
活動中，寧波保稅區(qū)市場發(fā)展有限公司有關(guān)負責(zé)人介紹了放心消費三大保障機制：一是高效維權(quán)機制。設(shè)立消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，構(gòu)建“平臺+商家+監(jiān)管部門”多元調(diào)解機制，實現(xiàn)投訴處理時長縮短50%，退貨滿意度提升至95%以上。二是風(fēng)險保障機制。推動落地跨境商品品質(zhì)保險（2024年政府投保保額6080萬元），為“無憂退換貨”提供強力金融保障，減輕消費者后顧之憂及企業(yè)負擔(dān)。三是溯源認證機制。依托GM2D標準及掃碼溯源體系，消費者便捷獲取商品全流程信息，有效破解跨境消費“驗真難、舉證難、索賠難”痛點。顯著減少信息不對稱糾紛，為責(zé)任認定提供清晰依據(jù)。
活動現(xiàn)場，跨境電商代表宣讀了誠信經(jīng)營倡議書，倡議以“源頭管控+服務(wù)保障+技術(shù)賦能”為核心，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，讓每一筆交易更透明、每一次消費更安心。
在保稅區(qū)展覽中心，消費體驗團參觀了市場展示中心，了解“多元調(diào)解+品質(zhì)保險+溯源認證”規(guī)范化服務(wù)體系，深入體驗市場退換保障等維權(quán)流程；在葡萄酒品鑒沙龍，專業(yè)品酒師解析鑒別要訣，消費者體驗“掃碼溯源+品質(zhì)險”雙保險下的安心消費；在香氛探秘實驗室，調(diào)香師解密產(chǎn)地工藝，消費者參與DIY調(diào)香，掌握選購技巧；在全球優(yōu)品自提區(qū)，消費者體驗“線上下單—海關(guān)秒放—立等可取”模式，感受跨境購物“加速度”。
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