中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）“6•18”大促如火如荼，為幫助廣大消費(fèi)者在促銷活動(dòng)期間暢享優(yōu)惠、理性消費(fèi)，切實(shí)保障自身合法權(quán)益，6月17日，浙江省寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合北侖區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布跨境購(gòu)消費(fèi)提示。
跨境電商零售進(jìn)口是指我國(guó)境內(nèi)消費(fèi)者通過(guò)跨境電商第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者自境外購(gòu)買商品，并通過(guò)網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口或直購(gòu)進(jìn)口運(yùn)遞進(jìn)境的消費(fèi)行為?？缇成唐贩系氖窃a(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)，可能與我國(guó)在質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、標(biāo)識(shí)等方面的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)存在差異。
消保委建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇標(biāo)注中文電子標(biāo)簽的商品，對(duì)食品、化妝品、嬰童用品等主動(dòng)索要中文說(shuō)明。注意購(gòu)買限制規(guī)定，依據(jù)《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》，跨境商品單次交易限值為人民幣5000元，年度交易限值為人民幣2.6萬(wàn)元，年度交易總額超出限值的須按一般貿(mào)易管理。限值以內(nèi)的跨境商品，關(guān)稅稅率暫設(shè)為0%；進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅取消免征稅額，暫按法定應(yīng)納稅額的70%征收。購(gòu)買跨境商品的消費(fèi)者是納稅義務(wù)人，實(shí)際交易價(jià)格（包括貨物零售價(jià)格、運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)）作為完稅價(jià)格，跨境電商企業(yè)、跨境電商平臺(tái)或物流企業(yè)可作為代收代繳義務(wù)人。
注意支付安全，選擇平臺(tái)提供的正規(guī)、安全的支付方式，避免直接向個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬。警惕不明鏈接或要求脫離平臺(tái)支付的請(qǐng)求。
在售后維權(quán)方面，跨境商品較難適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》中關(guān)于“七天無(wú)理由退貨”“退一賠三”等規(guī)定。退換貨政策通常由跨境電商平臺(tái)或跨境電商企業(yè)自行制定，此外維修、保修等服務(wù)可能也難以在境內(nèi)實(shí)現(xiàn)。消保委建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的正規(guī)跨境電商平臺(tái)，謹(jǐn)慎購(gòu)買須長(zhǎng)期售后的商品（如電器），下單前確認(rèn)跨境電商平臺(tái)退換貨政策及平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)告知書，審慎評(píng)估個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)承受能力。
退貨時(shí)，須先與銷售商品的跨境電商企業(yè)聯(lián)系并確認(rèn)。按照該企業(yè)提供的指引操作退回商品，切勿自行隨意寄回。退貨企業(yè)在《申報(bào)清單》放行之日起30日內(nèi)向海關(guān)申請(qǐng)退貨，并在45日內(nèi)將退貨商品運(yùn)抵原海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場(chǎng)所（如保稅倉(cāng)）或原海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域/保稅物流中心（B型），滿足時(shí)效要求成功退貨的，相應(yīng)稅款不予征收，并調(diào)整消費(fèi)者個(gè)人年度交易累計(jì)金額。
消費(fèi)者應(yīng)妥善保存訂單信息、商品詳情頁(yè)截圖、支付憑證、與商家的溝通記錄等，作為后續(xù)維權(quán)的依據(jù)。跨境購(gòu)物涉及的經(jīng)營(yíng)主體多、鏈條長(zhǎng)，消費(fèi)者的維權(quán)難度在一定程度上會(huì)有所增加。如發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可先與商家或跨境平臺(tái)協(xié)商解決，也可通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)、全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)等向跨境電商平臺(tái)、境內(nèi)服務(wù)商所在地監(jiān)管部門或消費(fèi)者組織投訴。
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