最近，一場外賣補貼大戰(zhàn)在社交網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。淘寶閃購率先宣布啟動500億元補貼計劃，隨后京東、美團(tuán)等平臺紛紛跟進(jìn)，推出大額優(yōu)惠券。消費者們紛紛曬出“戰(zhàn)果”，一杯奶茶不到3元，一頓大餐僅花6元，這樣的低價讓人心動不已。然而，在這場看似皆大歡喜的“狂歡”背后，卻也隱藏著諸多問題，值得我們深思。
在這場補貼大戰(zhàn)中，商家處境似乎頗為尷尬。一些商家反映，雖然訂單量大幅增加，但利潤卻并未相應(yīng)提高。為了配合平臺的補貼策略，商家可能需要降低菜品價格或者承擔(dān)部分配送費。這對于原本利潤微薄的小店來說，壓力可想而知。有商家為了控制成本，不得不減少菜品分量、選用更便宜的食材，或者直接將配送費調(diào)高以抵消平臺折扣，甚至?xí)簳r關(guān)店。
外賣騎手好像也沒想象中的高興。雖然訂單量增加，但由于平臺補貼更多面向消費者，騎手只能靠跑單堆量增加收入，收入增長量未能達(dá)到訂單量增長幅度。訂單壓力驟增，騎手們幾乎沒有喘息時間，工作強度和風(fēng)險都大大提高。在訂單高峰期，商家出餐慢、配送路線不合理等問題，都可能導(dǎo)致騎手面臨超時罰款等風(fēng)險。有網(wǎng)友曬出騎手進(jìn)店做奶茶的視頻，從側(cè)面反映出騎手的忙碌與無奈。
表面上看，消費者似乎是這場大戰(zhàn)唯一的贏家。但當(dāng)我們撕開這場補貼大戰(zhàn)的華麗包裝，露出的卻是熟悉的游戲劇本——只不過，這次的主角換成了外賣平臺。歷史總是驚人的相似，從網(wǎng)約車到共享單車，從社區(qū)團(tuán)購到在線教育，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早已將用補貼換市場的套路玩得爐火純青。初期用戶薅羊毛的快感，往往以后期被割韭菜作為代價。熟悉劇本之后，一杯便宜的奶茶，幾次便宜的外賣，帶來的所謂快樂，未免有些廉價。
平臺之間的補貼大戰(zhàn)，圍繞即時零售生態(tài)入口展開博弈，希望通過補貼換消費習(xí)慣，提升下單量和日活躍用戶數(shù)，進(jìn)而在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。然而，這種同質(zhì)化的低價補貼競爭，真的能帶來可持續(xù)發(fā)展嗎？市場競爭需要理性和創(chuàng)新，而不是盲目燒錢。僅僅依靠補貼，注定難以持續(xù)。唯有當(dāng)平臺、商家、騎手和消費者各方，都能在健康的市場環(huán)境中實現(xiàn)共贏，行業(yè)才能實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
從更宏觀的視角看，這種補貼大戰(zhàn)也折射出某些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新困境。當(dāng)企業(yè)沉迷于資本驅(qū)動的規(guī)模擴(kuò)張，而非技術(shù)驅(qū)動的價值創(chuàng)造，所謂的商業(yè)模式創(chuàng)新往往淪為零和博弈。補貼大戰(zhàn)路徑依賴的背后，是資本對短期利益的瘋狂追逐。被資本迷住的燒錢戰(zhàn)略極少考慮可持續(xù)性，也極少認(rèn)真思考這種商業(yè)模式能不能盈利。當(dāng)所有玩家都在同一賽道上內(nèi)卷，最終可能導(dǎo)致整個行業(yè)的價值空心化。
真正的實惠，不是來自短暫的補貼，而是來自健康發(fā)展的市場。真正的商業(yè)進(jìn)步，從來不是靠補貼制造虛假繁榮，而是通過技術(shù)創(chuàng)新提升效率，通過模式優(yōu)化創(chuàng)造價值，通過公平競爭實現(xiàn)共贏。相比短期燒錢補貼，提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化配送效率、豐富商品種類等更能吸引用戶，也更能給消費者帶來實惠。當(dāng)補貼大戰(zhàn)的硝煙散去，能不能留下一些經(jīng)過競爭淬煉的更好服務(wù)？這，或許才是消費者更加期待的。（舒圣祥）
官方微信公眾號
官方微博
