中國消費者報長春訊（記者李洪濤）7月26日，記者從吉林省市場監(jiān)管廳獲悉，該廳與吉林省文化和旅游廳、吉林省公安廳聯(lián)合發(fā)布《關于進一步推進強迫購物為重點的導游亂象整治行動持續(xù)規(guī)范旅游市場秩序的通知》，對檢查中發(fā)現的違法違規(guī)行為，依據相關法律法規(guī)，依法嚴肅處理。
為切實解決旅游市場中強迫購物等問題，進一步規(guī)范旅游市場經營秩序，維護游客合法權益，引導旅游市場健康發(fā)展，吉林省通過多部門協(xié)同開展為期一年的專項整治行動，全面打擊以強迫購物為重點的導游各類違法違規(guī)行為，斬斷強迫購物利益鏈條，規(guī)范旅行社經營、導游執(zhí)業(yè)以及旅游購物店經營等行為。建立健全旅游市場長效監(jiān)管機制，提升旅游服務質量，營造安全、有序、誠信、文明的旅游市場環(huán)境，促進我省旅游業(yè)高質量發(fā)展。
此次專項整治行動重點打擊導游通過言語威脅，肢體沖突、限制人身自由、故意滯留游客等方式強迫或變相強迫旅游者購物，以欺騙手段誘導游客購物，如虛假宣傳商品功效、品質、價格等，向游客索取小費、收受旅游購物店回扣和商業(yè)賄賂；未取得導游證從事導游活動，或取得導游證但未接受旅行社委派私自承攬導游業(yè)務等行為。整治旅行社以不合理低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物牟取不正當利益，不簽訂旅游合同或簽訂的合同內容不規(guī)范、存在霸王條款；擅自變更旅游行程，增加購物次數、壓縮景區(qū)游覽時間，未經許可經營旅行社業(yè)務，將旅游業(yè)務委托給不具備相應資質的旅行社或個人等違法違規(guī)行為。打擊旅游購物店與導游、旅行社串通，誤導游客消費，銷售高價低質商品，利用虛假優(yōu)惠折價等手段進行價格欺詐；將旅游購物店包裝或旅游景點列入旅游行程安排，超范圍經營行程安排，超許可范圍經營等違法違規(guī)行為。
針對在線旅游市場亂象，將重點規(guī)范在線旅游經營者通過互聯(lián)網發(fā)布低于旅游成本價格的旅游產品，誘導游客平臺外交易、違規(guī)收取定金，無證人員通過互聯(lián)網違規(guī)承攬導游業(yè)務；在線旅游平臺對平臺內經營者資質審核不嚴等問題。吉林省各地市場監(jiān)管、文旅、公安、部門按照各自職責，對旅行社，導游服務機構、旅游購物場所、在線旅游平臺等開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，保障檢查工作全覆蓋、無死角。針對旅游旺季、節(jié)假日以及游客投訴集中的區(qū)域和時段，開展重點檢查和專項整治，并加大對旅游購物活動集中區(qū)域的巡查力度，增加巡查頻次，及時發(fā)現和制止違法違規(guī)行為。對違法違規(guī)情節(jié)嚴重的企業(yè)和個人，依法吊銷相關經營許可證和導游證，并列入旅游市場失信名單，實施聯(lián)合懲戒，在一定期限內限制其進入旅游市場。加強行刑銜接，對涉嫌犯罪的，及時移送公安機關依法處理。
