人物簡介：伍作法，男，70歲。1988年10月，從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到湖南省工商行政管理局工作。1993年2月—2015年3月，歷任湖南省消費(fèi)者委員會宣傳部部長兼《消費(fèi)晚報》（內(nèi)刊）副總編輯，湖南省消委會副秘書長、中國消費(fèi)者報社駐湖南記者站副站長，湖南省消委會秘書長、中國消費(fèi)者報社駐湖南記者站站長，湖南省工商行政管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長兼12315申訴舉報辦公室主任，湖南省工商行政管理局副巡視員等職，2015年3月退休。2002年，榮獲“全國十大打假衛(wèi)士”稱號；2021年3月，榮獲湖南省“3•15貢獻(xiàn)獎”。
伍作法從事消費(fèi)維權(quán)工作20余年，在《中國消費(fèi)者報》發(fā)表新聞作品180余篇；自1997年中消協(xié)開展消費(fèi)維權(quán)年主題活動以來，湖南省消委會（消保委）堅持每年與高校聯(lián)合舉辦消費(fèi)維權(quán)理論研討會，這一活動屬全國首創(chuàng)并成為湖南省消委會（消保委）的拳頭維權(quán)產(chǎn)品延續(xù)至今；將中國消費(fèi)者報社記者站融入地方消費(fèi)維權(quán)體系，在湖南啟動“三消”（省工商局消保處、省消委會、中國消費(fèi)者報社駐湖南記者站）聯(lián)動維權(quán)合作機(jī)制；善于通過《中國消費(fèi)者報》開展宣傳工作，成功運(yùn)用報紙刊登的一些典型案例開展消費(fèi)維權(quán)工作。
中國消費(fèi)者報報道 秋日的午后，微風(fēng)輕拂，陽光正暖。我把外孫女哄睡后，開始整理書柜，這是我退休10年來，每隔一段時間都會做的一件事。當(dāng)目光停留在一摞泛黃的《中國消費(fèi)者報》的那一刻，時間仿佛靜止。我小心翼翼地打開其中一張報紙，看著被歲月浸染的紙張，回憶如潮水般涌上心頭，那些曾經(jīng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴像電影一樣在腦海里回放……
維權(quán)編外記者
1988年10月，33歲的我從部隊轉(zhuǎn)業(yè)來到湖南省工商局，被安排在法規(guī)處工作。1991年2月，湖南省消費(fèi)者委員會成立。為加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)新聞宣傳工作，1993年2月，省消委會創(chuàng)辦《消費(fèi)晚報》（內(nèi)刊），并在省局機(jī)關(guān)選人。由于我學(xué)的中文專業(yè)，在法規(guī)處工作期間也常有新聞作品見諸報端，于是省局將我從法規(guī)處安排到省消委會工作，任省消委會宣傳部部長兼《消費(fèi)晚報》副總編輯。
1996年初，經(jīng)中國消費(fèi)者報社與湖南省工商局溝通，并取得湖南省宣傳部門同意，中國消費(fèi)者報社在湖南設(shè)立地方記者站。經(jīng)省局和中國消費(fèi)者報社批準(zhǔn)，我任該記者站副站長，具體對接中國消費(fèi)者報社的工作，自此，我正式成為中國消費(fèi)者報社的一名編外記者。同年，我升任湖南省消委會副秘書長?？梢哉f，從來到省消委會負(fù)責(zé)宣傳工作，我便與《中國消費(fèi)者報》結(jié)下不解之緣。
那時，還沒有電腦等辦公設(shè)備，通信也不像現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)，我把采寫的稿件一字一句工工整整地填寫在框格稿紙里，然后傳真到報社，請報社編輯修改。采訪中遇到什么問題，也是通過電話與報社編輯溝通，一來二去，大家自然就熟絡(luò)起來，溝通也更加順暢。每當(dāng)看到自己的名字和作品變成鉛字出現(xiàn)在《中國消費(fèi)者報》時，心里既有一份成就感，也有一份喜悅。
那時的我，一方面積極報道湖南省消委會系統(tǒng)有典型意義的消費(fèi)維權(quán)工作，另一方面對消費(fèi)領(lǐng)域侵權(quán)行為進(jìn)行批評揭露。通過《中國消費(fèi)者報》的報道，湖南的消費(fèi)維權(quán)工作得以在全國推介，很多侵權(quán)行為得到有效遏制，同事們都親切地叫我“伍大記者”。我因為性格活躍，善于組織活動，還被推選為中央駐湘新聞單位組織聯(lián)絡(luò)部負(fù)責(zé)人。
1994年1月1日，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式施行，成為執(zhí)法機(jī)關(guān)辦案和廣大消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的“尚方寶劍”，《中國消費(fèi)者報》對此進(jìn)行了廣泛宣傳報道。那時，我一邊自己向報社投稿，一邊認(rèn)真閱讀報紙的每一篇文章，從中汲取營養(yǎng)，提高自己的新聞采訪和寫作水平。我采寫的一起湖南省消委會成功調(diào)處的汽車集體投訴案件在《中國消費(fèi)者報》發(fā)表后，得到省政府領(lǐng)導(dǎo)的高度表揚(yáng)。
1995年8月4日，《中國消費(fèi)者報》在刊發(fā)《刁民？聰明的消費(fèi)者？——一起“加倍賠償”案引出的爭議》一文，在全國率先報道了王?，F(xiàn)象。以此為契機(jī)，我在湖南省消委會系統(tǒng)迅速開展大討論活動，提高全省各地消委會秘書長的維權(quán)水平。
來了工作幫手
1999年下半年，因新聞業(yè)務(wù)工作需要，中國消費(fèi)者報社考慮派駐專職記者。當(dāng)年7月，中國消費(fèi)者報社通聯(lián)部負(fù)責(zé)人來湖南招人。在長沙一家知名媒體發(fā)布招人啟事后，前后有108人報名參加考試。
筆試后，由于沒有挑到合適的人選，報社再次在媒體發(fā)布招人啟事，啟事后面留的是我辦公室的電話。
招人啟事再次發(fā)布后，報社通聯(lián)部負(fù)責(zé)人在我辦公室接到了一個電話。電話中，對方一五一十地介紹了自己。當(dāng)?shù)弥獙Ψ绞且患胰請蟮男侣劜恐魅吻沂且幻?8歲的年輕人時，報社這位負(fù)責(zé)人脫口而出“要不你來試試”？
約一小時后，一個年輕人來到我的辦公室，叫余知都，此前在一家行業(yè)報做記者時跑過工商部門，算是我工作上的一個朋友。簡單寒暄后，面試進(jìn)入正題，報社通聯(lián)負(fù)責(zé)人當(dāng)即向余知都講了一個發(fā)生在某地的消費(fèi)維權(quán)故事，要其在半小時內(nèi)寫一篇800字左右的消息。余知都在規(guī)定時間內(nèi)很快交卷。
隨后，報社負(fù)責(zé)人又花較長時間講了一起發(fā)生在黑龍江省某農(nóng)村假種子案的消費(fèi)維權(quán)故事，要求余知都回家后寫一篇不少于3000字的通訊稿，次日一早8點(diǎn)上班時間交來。
第二天，當(dāng)看完余知都交來的稿子，報社通聯(lián)負(fù)責(zé)人當(dāng)即決定“就是他了”。就這樣，1999年9月，余知都被正式派駐中國消費(fèi)者報社駐湖南記者站，任專職記者，成為我工作上的伙伴，也成為湖南省消委會的得力工作幫手。
“三消”聯(lián)動維權(quán)
有了駐站專職記者的加入，湖南省消費(fèi)維權(quán)的新聞宣傳和輿論監(jiān)督工作進(jìn)入快車道。一篇篇新聞報道讓湖南的消費(fèi)者維權(quán)工作“名聲在外”，一次次輿論監(jiān)督讓批評對象及時整改。由于工作關(guān)系，除了做好本職工作，駐站記者還給省消委會出謀劃策，為湖南省消費(fèi)維權(quán)工作想了很多金點(diǎn)子，并主動承擔(dān)了省消委會的一些文字性工作。省消委會與中國消費(fèi)者報社駐湖南記者站彼此之間相互支持、互相配合，達(dá)到了誰也離不開誰的境地。
2000年，湖南省工商局在機(jī)構(gòu)改革中設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處，承擔(dān)消費(fèi)者權(quán)益行政保護(hù)工作。這一年，我也擔(dān)任了湖南省消委會秘書長，并兼任中國消費(fèi)者報社駐湖南記者站站長。之后，我更注重記者站的工作，也時常跟同事講“駐站記者既是報社的人，也是我們消委會的人，我們是一家人；駐站記者遠(yuǎn)離報社，服務(wù)湖南，我們要多多關(guān)心駐站記者的工作和生活”。
如何充分發(fā)揮記者站的作用，將其融入湖南省消費(fèi)維權(quán)體系，是我擔(dān)任秘書長后一直思考的問題。于是，我向湖南省工商局領(lǐng)導(dǎo)提出建議，在全省工商系統(tǒng)樹立“大消保”工作理念，尤其要加強(qiáng)地方“三消”聯(lián)動維權(quán)。
我的建議很快得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，湖南省工商局正式啟動“大消保”工程，其核心是“三消一中心”要密切聯(lián)系，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢和作用，共同做好消費(fèi)維權(quán)工作?！按笙！惫こ趟婕暗摹叭恢行摹敝负鲜」ど叹窒M(fèi)者權(quán)益保護(hù)處、湖南省消費(fèi)者委員會、中國消費(fèi)者報社駐湖南記者站以及湖南省工商局12315指揮中心。根據(jù)工作分工，中國消費(fèi)者報社駐湖南記者站的主要職責(zé)是配合其他部門廣泛開展消費(fèi)維權(quán)宣傳教育工作，加強(qiáng)對12315行政執(zhí)法體系建設(shè)及消費(fèi)維權(quán)的跟蹤宣傳和深度報道，引導(dǎo)社會各界共同關(guān)心和積極參與消費(fèi)維權(quán)工作，營造良好的輿論氛圍，并配合當(dāng)?shù)仉娨?、報紙、電臺、網(wǎng)站等媒體，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)和消費(fèi)教育，及時發(fā)布消費(fèi)警示和提示，引導(dǎo)科學(xué)合理消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，營造安全和諧的消費(fèi)環(huán)境。這一做法在當(dāng)時中國消費(fèi)者報社的記者站中開了先河，為《中國消費(fèi)者報》融入基層、服務(wù)基層、擴(kuò)大影響開辟了新路徑。
2006年1月，根據(jù)工作安排，我離開湖南省消委會，任省工商局消保處處長。雖然離開了消委會工作崗位，但我依然與湖南省消委會、中國消費(fèi)者報社和記者站保持著密切聯(lián)系，在工作上互幫互助。
如今，我已年逾古稀，過著含飴弄孫的退休生活；而正值年富力強(qiáng)、如日中天壯年時期的《中國消費(fèi)者報》，則迎來了不惑之年。我深深感謝中國消費(fèi)者報社領(lǐng)導(dǎo)和編輯記者們對我及湖南省消費(fèi)維權(quán)工作的關(guān)心與支持，感謝報社在湖南設(shè)站，并派來了得力幫手。每每想起與《中國消費(fèi)者報》共事的那段歲月，想起為消費(fèi)維權(quán)事業(yè)一起打拼的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中滿是感慨。那段時光，每一刻都如珍寶般閃耀，化為最暖心的美好回憶。即使時光流轉(zhuǎn)，那份情誼也會永遠(yuǎn)讓人銘記，那份念想深埋心底。（本文由原湖南省消費(fèi)者委員會秘書長伍作法講述 《中國消費(fèi)者報》記者余知都整理）
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