人物簡介：薛寶君，原河南省駐馬店市新蔡縣消費者協(xié)會秘書長、駐馬店市開發(fā)區(qū)消協(xié)秘書長，在職期間，曾創(chuàng)辦了河南省第一個縣級“3•15特別報道”電視欄目，創(chuàng)辦了河南省首家民間消費維權組織“駐馬店市消費維權志愿者協(xié)會”，建立了駐馬店市第一個“3•15消費者投訴中心”。2000年1月1日，經單位領導審批同意后，他獨自騎著自行車，穿著“薛寶君3•15維權萬里行*中國消費者報伴我行”的戶外沖鋒衣，走遍31個省、自治區(qū)、直轄市，歷時2年多，行程4.3萬公里，進行“3.15維權世紀萬里行”活動，開展消費維權調研，大力宣傳《消費者權益保護法》，增強廣大消費者權益保護意識。2024年7月退休后，薛寶君沒有離開維權一線，在《話說3•15》《民生天中》《維權在行動》《30年維權路•問路說》等欄目里，持續(xù)幫助消費者維權并分享消費維權聲音。
中國消費者報報道 日前，我收到《中國消費者報》河南記者站記者的邀請，讓我講講和《中國消費者報》的故事。其實，我與《中國消費者報》的最初相遇，源于1997年那場揪心的醫(yī)療糾紛。
“一次相助”的起點
那是一個蕭瑟的秋日，河南省駐馬店市新蔡縣農民曹金星夫婦攥著胸片走進我辦公室時，眼睛里還泛著淚光。
片子上7歲女兒曹丹右肺上葉處雞蛋般大的囊腫十分扎眼，可本該切除病變的手術，竟誤切了健康的右肺中葉。這對夫妻帶著孩子兩度開胸，維權半年卻被醫(yī)院反復推諉……
看著夫妻倆奔波半年熬紅的眼，那時擔任新蔡縣消費者協(xié)會秘書長的我，當即受理了投訴。我去圖書館查閱資料，咨詢專家后綜合判斷，這是一起典型的醫(yī)療事故。
可當時的維權路比想象的要難太多：法院判決賠償要有醫(yī)療事故判定書，醫(yī)療事故判定書必須由醫(yī)療主管部門出具，醫(yī)療主管部門出具醫(yī)療事故判定書前必須要由醫(yī)院先出鑒定意見，可醫(yī)院又揣著明白裝糊涂就是避重就輕不出具醫(yī)療事故的結論性意見。于是，這起本來事實明顯的醫(yī)療事故糾紛就此陷入了僵局。
轉機，是從我找到《中國消費者報》河南記者站時出現(xiàn)的。1997年12月，我抱著一大摞材料找到《中國消費者報》河南記者站。當我看到駐站記者翻看材料時緊鎖的眉頭、追問細節(jié)時聚精會神的樣子，我的心里猛地一熱。隨后幾天，《中國消費者報》記者陪著我一遍遍核對手術記錄，幫我梳理成清晰的證據鏈，又馬不停蹄地反饋給報社組織采訪報道。沒過多久，中國消費者報社用一個整版刊登了小曹丹的遭遇，把醫(yī)院誤切肺葉、夫妻維權受阻的細節(jié)公之于眾。
關于小曹丹的新聞報道后，在社會上瞬間形成了輿論壓力，僵持的局面終于松動。最終醫(yī)院雖未明確承認“醫(yī)療事故”，卻補償了小曹丹費用。
小曹丹醫(yī)療糾紛的成功處理讓我聽見了《中國消費者報》的正義之聲，看著桌上那版帶著溫度的《中國消費者報》，一個念頭越來越清晰：我要把《消費者權益保護法》（以下簡稱《消法》）送到更多人身邊，讓老百姓和全社會知法、懂法，讓消費者遇著事有處說、有人幫。
這成了我后來萬里維權路的起點，也讓我與《中國消費者報》的緣分，從“一次相助”變成“一路相伴”，并最終鑄就了我4.3萬公里的逐夢前行。
萬里騎行播《消法》
經過近兩年的規(guī)劃和籌備，2000年1月1日，我正式開啟了“單騎走神州，萬里播《消法》”的征程。
那天上午，我推著改裝后的自行車，站在駐馬店市區(qū)賓館門口。車把上插著“單騎走神州，萬里播《消法》”的小紅旗，車后架上裝著滿滿兩袋《消法》宣傳冊。出發(fā)前，《中國消費者報》記者專程采訪我，還給了我一份報社各省記者站記者的電話通訊錄。一篇《單騎走神州，萬里播〈消法〉》見報后，多地消協(xié)主動聯(lián)系報社對接住宿、提醒路況，報社更開辟“薛寶君維權世紀萬里行”專欄，讓我2000年1月至2002年3月這趟4.3萬多公里的行程，每一步都成了播撒《消法》的腳印。
我的萬里騎行路線從河南起，一路南下。2000年秋，我剛到安徽葉集，在我的攤位前，一位大爺舉著小曹丹事件的剪報問我“買農具被坑如何討說法”。我指著宣傳冊上的條款告訴他“找消協(xié)，有《消法》給你撐腰”。大爺攥著冊子笑得分外踏實——小曹丹醫(yī)療糾紛的報道成了消費者認可我的“名片”。
從安徽往湖南、江蘇、上海走，從2000年冬到2001年春，每到一地，《中國消費者報》各地記者站總是聯(lián)系當地工商、消協(xié)幫我打通前路。2000年12月在湖南，凍雨打得我渾身發(fā)僵，騎到長沙時腿直打哆嗦。時任湖南省消費者委員會秘書長伍作法塞來棉衣，《中國消費者報》駐湖南記者站記者緊跟著送來一件戶外沖鋒衣，衣服前后印著“薛寶君3•15維權萬里行、中國消費者報伴我行”，紅底白字格外醒目。從此以后，這件衣服跟著我走完了剩余的3萬多公里行程。行程結束后，雖然這件衣服已經磨損得沒法再穿，可我依然在家里珍藏著，因為那是我和《中國消費者報》4.3萬公里的逐夢情緣。
2001年秋在海南文昌，一位阿姨聽當地消協(xié)說我要來，拿著《中國消費者報》等了我?guī)讉€小時，咨詢我?guī)退思倩省Ｖ两裎疫€清晰地記得，阿姨拉著我的手說：“報紙上寫你能辦事，我就信你?！?/p>
2001年下半年往西走的路更難，《中國消費者報》的幫扶卻從沒間斷過。在西藏那曲，《中國消費者報》記者聯(lián)系當地消協(xié)幫我備好抗高反藥；在新疆喀什，《中國消費者報》記者托工商部門協(xié)調，監(jiān)管人員陪著我發(fā)放宣傳冊；在甘肅敦煌，一位老人聽消協(xié)說我來了，拿著曹丹事件剪報找我追回了保健品騙他的養(yǎng)老錢。臨別時，老人硬往我手里塞雞蛋：“當年看你幫娃維權，就知你是好人。”
2002年3月，我騎著自行車來到了萬里播《消法》的最后一站——北京時，《中國消費者報》記者已經在報社門口等我，手里舉著當天的《中國消費者報》，1版刊登的《薛寶君：單騎萬里播〈消法〉，今日抵京圓初心》看得我熱淚盈眶。那一刻，我像流浪的孩子回到了家一樣感動而溫暖；那一刻，我忽然想起1997年那個深秋——若沒有記者的較真、報社的報道，小曹丹的公道可能會永遠石沉大海，我也不會有勇氣在《中國消費者報》的感召下踏上這趟萬里之路。
共同守護和諧秩序
騎行結束，我?guī)еで楦訉Ｗ⒌赝度氲阶约合矏鄣南M維權工作崗位上。單位領導多次提過調整我的工作，我都拒絕了，因為我最癡心最熱愛的永遠是消費維權第一線。
20多年來，我消費維權的腳步從沒停下，2016年我牽頭發(fā)起成立了河南省首家民間消費維權組織——駐馬店市消費維權志愿者協(xié)會?！吨袊M者報》得知后專程派記者采訪，刊登了“從單騎萬里到聚眾維權，薛寶君的初心沒變”的專題報道。
其間，我自己書寫的傳記《問路》出版時，書里不少內容都采自2000年至2002年的《中國消費者報》“薛寶君維權世紀萬里行”專欄報道。我把那些文章、小曹丹事件的整版報道一一剪下來，仔細裝訂成冊，雖然歲月流逝紙頁泛黃，但永遠是我心中激勵自己的最珍貴最鮮活的素材。
2024年7月，我辦理了退休手續(xù)，然而我消費維權的心永遠“退而不休”。書架上，過去那本裝訂好的泛黃《中國消費者報》剪報永遠擺在最顯眼處，旁邊是《問路》，冊子里2000年到2002年的《中國消費者報》報樣與書中文字相映成一幅消費維權的美麗畫卷，一旁擺放著協(xié)會最新的維權案例和最新的《中國消費者報》。
有人問我跑了一輩子維權路累不累？我總指著這些物件笑笑：1997年那場小曹丹的醫(yī)療糾紛讓我遇見《中國消費者報》、見證正義，2000年到2002年萬里騎行路上《中國消費者報》陪我踏遍山河，現(xiàn)在帶著志愿者為了消費者的滿意和幸福接著奔波，這日子過得比啥都有勁兒。
我始終記得一句話：“生命系于維權”——這不是一句口號，是我寫在傳記《問路》里的諾言，更是我想繼續(xù)做下去的事。而我理解的維權，從來不是“偏幫一方”，既要為消費者護好“錢袋子”，也會維護商家的合法權益，畢竟公平的消費環(huán)境，需要買賣雙方共同守護，和諧幸福的社會秩序需要大家共同來守候。
在消費維權戰(zhàn)線上工作了30多年癡心不改，萬里騎行途中的艱難險阻更是常人難以想象，許多人笑我癡狂，但我一直堅持“消費者幸福滿意就是我永遠的夢想”！（本文由薛寶君口述 《中國消費者報》記者耿記安整理）
