中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者張文章）今年以來(lái)，福建省市場(chǎng)監(jiān)管局組織開(kāi)展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項(xiàng)整治行動(dòng)，截至11月25日，已立案697起，結(jié)案597起，罰沒(méi)621.13萬(wàn)元。《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者對(duì)相關(guān)案例進(jìn)行梳理，總結(jié)出免費(fèi)體驗(yàn)、免費(fèi)送蛋、免費(fèi)艾炙等免費(fèi)引流虛假宣傳手法，幫助老年消費(fèi)者及其家人識(shí)別消費(fèi)陷阱，守護(hù)“錢袋子”安全。
免費(fèi)禮品攬客到店
不法商家在社區(qū)、公園、菜市場(chǎng)等場(chǎng)所發(fā)放傳單，以“憑傳單免費(fèi)領(lǐng)取雞蛋、面條、洗潔精等禮品”為噱頭，或通過(guò)“免費(fèi)領(lǐng)雞蛋”的話術(shù)進(jìn)行邀約。一旦老年人到場(chǎng)，便會(huì)被引導(dǎo)至封閉講座場(chǎng)所，商家通過(guò)夸大產(chǎn)品功效進(jìn)行宣傳，同時(shí)借助低成本禮品與老年人建立初次接觸并獲取信任。
廈門(mén)市湖里區(qū)某食品店通過(guò)贈(zèng)送雞蛋招攬來(lái)店消費(fèi)的老年人加入微信群，并通過(guò)微信向老年人宣傳銷售富硒植物蛋白精萃片產(chǎn)品，宣稱該產(chǎn)品可通過(guò)補(bǔ)充硒元素達(dá)到防癌、抗癌功效，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定，廈門(mén)市湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款1萬(wàn)元?！ ?/p>
建甌市某食品商行通過(guò)發(fā)放傳單、贈(zèng)送富硒雞蛋的方式宣傳其商行，中老年消費(fèi)者在體驗(yàn)熱敷服務(wù)后，商家通過(guò)PPT宣傳富硒雞蛋具有預(yù)防疾病、抗氧化、修復(fù)細(xì)胞等功效。根據(jù)檢驗(yàn)報(bào)告，該產(chǎn)品僅為普通食品散養(yǎng)土雞蛋，并無(wú)宣傳材料中的功效。當(dāng)事人的上述行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定，建甌市市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款1.5萬(wàn)元。
南安市官橋鎮(zhèn)某食品商行通過(guò)分發(fā)粉絲、雞蛋龍須掛面、愛(ài)心卡等形式，吸引中老年消費(fèi)者前往宣傳場(chǎng)所。商家采用“羊奶……對(duì)改善防治動(dòng)脈粥硬化、高血壓具有非常有效的效果”等與中老年人健康、疾病相關(guān)聯(lián)的宣傳用語(yǔ)，通過(guò)宣講、播放PPT、宣傳片等方式推銷上述羊奶粉，并向參與活動(dòng)的消費(fèi)者分發(fā)《品質(zhì)見(jiàn)證官申請(qǐng)單》，消費(fèi)者消費(fèi)后即可成為品質(zhì)見(jiàn)證官。當(dāng)事人的上述行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定，南安市市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款7500元。
免費(fèi)體驗(yàn)培養(yǎng)“情感”
不法商家以免費(fèi)體驗(yàn)為誘餌，邀請(qǐng)老年人到店消費(fèi)。店員化身健康顧問(wèn)或給予兒女般的關(guān)懷，一邊為老年人提供免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)，一邊開(kāi)展親情式服務(wù)——陪聊家常、記錄身體狀況。體驗(yàn)過(guò)程中，商家逐漸滲透產(chǎn)品宣傳，夸大保健品或普通食品功效及普通器械的功能，將產(chǎn)品包裝成高科技產(chǎn)品，讓老年人對(duì)產(chǎn)品和銷售人員產(chǎn)生雙重依賴，最終花費(fèi)數(shù)千元甚至數(shù)萬(wàn)元購(gòu)買實(shí)際價(jià)值很低的普通食品、器械或配套耗材。
福州市長(zhǎng)樂(lè)某醫(yī)療器械有限公司通過(guò)以老帶新的模式，引流40歲至70歲的中老年女性顧客到店體驗(yàn)，并根據(jù)顧客需求為其建立積分卡。商家利用播放PPT課件、講解宣傳講稿等方式，推廣其銷售的溫?zé)岬碗娢恢委焹x和中低頻治療儀，宣傳內(nèi)容含有“改善血液循環(huán)、提升免疫力、延緩衰老”等內(nèi)容，對(duì)產(chǎn)品的性能、功能、適用范圍進(jìn)行虛假商業(yè)宣傳。當(dāng)事人的上述行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定，福州市長(zhǎng)樂(lè)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款8.05萬(wàn)元。
福州市臺(tái)江區(qū)某健康管理有限公司以免費(fèi)使用為噱頭，向老年人推銷二類醫(yī)療器械、保健用品及消毒產(chǎn)品。商家在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所播放明顯夸大產(chǎn)品適用范圍和功能的視頻、宣傳片，并使用標(biāo)有36種疾病的宣傳招牌進(jìn)行推廣，但無(wú)法提供產(chǎn)品能夠治療或緩解疾病的依據(jù)。當(dāng)事人的上述行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定，福州市臺(tái)江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款6萬(wàn)元。
華安縣某保健服務(wù)部為前來(lái)免費(fèi)體驗(yàn)艾炙墊的老年人，播放蜂膠的講座視頻，視頻宣稱“天然沒(méi)有副作用”“吃下去炎癥消了”“凈化血液、提高免疫力”“輔助降血糖，防癌抗癌”等虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容。當(dāng)事人的上述行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定，華安縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處罰款1.2萬(wàn)元。
免費(fèi)講座煽情洗腦
不法商家常以免費(fèi)健康講座、感恩答謝會(huì)等吸引老年人參與活動(dòng)?；顒?dòng)中，商家或宣稱現(xiàn)場(chǎng)有教授、祖?zhèn)骼现嗅t(yī)等演講，或通過(guò)視頻形式播放健康講座內(nèi)容。講座過(guò)程中，常搭配煽情音樂(lè)、康復(fù)患者現(xiàn)身說(shuō)法，營(yíng)造權(quán)威、緊迫的現(xiàn)場(chǎng)氛圍。借助群體效應(yīng)削弱老年人的理性判斷，再通過(guò)恐嚇、吹噓、限時(shí)優(yōu)惠等方式，在封閉、高強(qiáng)度的信息轟炸和群體氛圍感染下，促使老年人在短時(shí)間內(nèi)做出購(gòu)買決定。
廈門(mén)某醫(yī)療器械有限公司以健康講座等話術(shù)吸引老年人參與，播放含有恩施富硒豆皮兒內(nèi)容及土家愛(ài)牌黃豆豆皮兒圖片的PPT文件，宣稱其所售黃豆豆皮兒為富硒產(chǎn)品，將普通食品包裝成養(yǎng)生產(chǎn)品，通過(guò)宣傳養(yǎng)生知識(shí)讓老年人購(gòu)買。當(dāng)事人的上述行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定，廈門(mén)市同安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處沒(méi)收違法所得285元，罰款1萬(wàn)元。
邵武市某健康管理有限公司開(kāi)展老年人健康講座，通過(guò)夸大宣傳產(chǎn)品功效誘導(dǎo)老年人購(gòu)買?；顒?dòng)期間，連續(xù)3天播放4段經(jīng)營(yíng)者為糖尿病足患者使用其配置的肽酒對(duì)創(chuàng)口處進(jìn)行清創(chuàng)、涂敷的視頻，均為虛假?gòu)V告。當(dāng)事人的上述行為違反了《廣告法》有關(guān)規(guī)定，邵武市市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，消除影響，并處罰款1萬(wàn)元。
線上引流精準(zhǔn)滲透
隨著老年人觸網(wǎng)程度加深，不法商家的騙局也向線上遷移，手段更為隱蔽和精準(zhǔn)。有的在短視頻平臺(tái)、微信群或公眾號(hào)發(fā)布養(yǎng)生文章或視頻，內(nèi)容夸大某些食材或簡(jiǎn)單動(dòng)作的療效，最后引導(dǎo)消費(fèi)者添加健康顧問(wèn)微信。有的宣稱進(jìn)行免費(fèi)線上問(wèn)診、贈(zèng)送養(yǎng)生書(shū)籍、參加免費(fèi)中醫(yī)養(yǎng)生學(xué)習(xí)，吸引老年人填寫(xiě)個(gè)人信息，目的是利用算法進(jìn)行精準(zhǔn)推送，低成本、廣覆蓋地尋找目標(biāo)客戶，并通過(guò)線上溝通建立信任，最終引導(dǎo)老年人至線下交易或線上直接銷售。
福建某藥房有限責(zé)任公司在電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，銷售益生菌、蛋白質(zhì)粉等固體飲料，宣稱“兒童、中老年等增強(qiáng)免疫力”“中老年人營(yíng)養(yǎng)”等內(nèi)容，銷售的普通食品宣傳頁(yè)面中含有“降尿酸、祛疼痛”“輔助保護(hù)肝養(yǎng)肝片”“血管硬化”等內(nèi)容，銷售的遠(yuǎn)紅外消炎止痛貼等醫(yī)療器械產(chǎn)品廣告中含有“一個(gè)療程頸椎不疼、貼了半個(gè)多月下來(lái)效果明顯”“滲透性強(qiáng)、直達(dá)肌底”等內(nèi)容。當(dāng)事人的上述行為違反了《廣告法》有關(guān)規(guī)定，莆田市市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，消除影響，并處罰款6.57萬(wàn)元。
廈門(mén)某商務(wù)有限公司在互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)通過(guò)設(shè)計(jì)沙棘汁產(chǎn)品相關(guān)展示圖，向50歲以上老年人宣稱其產(chǎn)品具有“去肝油、除肝毒、養(yǎng)護(hù)肝”“定向養(yǎng)肝直達(dá)肝細(xì)胞還原肝活力”“全面阻擊肝負(fù)傷”等功效，將普通食品宣稱為藥品，片面宣傳其預(yù)防、治療疾病功效。當(dāng)事人的上述行為違反了《廣告法》有關(guān)規(guī)定，廈門(mén)市湖里區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，消除影響，并處罰款477.84元。
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