中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（陳立 記者顧艷偉）12月4日，陸川客王府餐飲管理有限公司負(fù)責(zé)人賴先生將一面印著“貼心服務(wù)為企業(yè) 高效服務(wù)辦實(shí)事”的錦旗，送到廣西壯族自治區(qū)陸川縣市場(chǎng)監(jiān)管局溫泉市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員手中。這面錦旗的背后，是陸川縣市場(chǎng)監(jiān)管局踐行“放管服”改革、破解企業(yè)難題的監(jiān)管溫度。
企業(yè)負(fù)責(zé)人送來(lái)錦旗。陸川縣市場(chǎng)監(jiān)管局供圖
原來(lái)，該企業(yè)為拓展高端婚慶業(yè)務(wù)，計(jì)劃將一處正在建設(shè)的建筑打造為婚慶酒席場(chǎng)地。企業(yè)迅速與房東簽約，并投入資金開(kāi)展裝修布置。但在辦理相關(guān)證照時(shí)遇到難題——因該建筑建設(shè)手續(xù)尚未齊全，無(wú)法出具辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證所需證明材料。
“前期投入資金、每月運(yùn)營(yíng)成本，還有已經(jīng)對(duì)接的客戶資源，都讓我們騎虎難下?！辟囅壬貞浧甬?dāng)時(shí)的困境仍心有余悸。證照辦不下來(lái)，企業(yè)就無(wú)法開(kāi)業(yè)，每天都在承受隱性經(jīng)濟(jì)損失，這讓企業(yè)團(tuán)隊(duì)陷入兩難境地。
得知企業(yè)的急難愁盼后，陸川縣市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)靠前，牽頭搭建溝通橋梁，積極協(xié)調(diào)房東對(duì)接相關(guān)部門，細(xì)化完善審批材料清單，全程跟蹤指導(dǎo)手續(xù)辦理進(jìn)程。從政策解讀到流程銜接，從材料補(bǔ)正到部門協(xié)調(diào)，3個(gè)月的持續(xù)跟進(jìn)終于啃下了“硬骨頭”，建筑手續(xù)問(wèn)題順利解決。
為了讓企業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門迎客”，陸川縣市場(chǎng)監(jiān)管局迅速啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)綠色通道，溫泉市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員主動(dòng)上門，開(kāi)展食品經(jīng)營(yíng)許可現(xiàn)場(chǎng)核查與針對(duì)性指導(dǎo)。針對(duì)部分可容缺辦理的事項(xiàng)，實(shí)行先證后查柔性審批模式，同步指導(dǎo)企業(yè)完善硬件設(shè)施、規(guī)范管理制度，最大限度壓縮審批時(shí)限。
高效服務(wù)的加速度此刻盡顯——上午完成現(xiàn)場(chǎng)核查與指導(dǎo)，下午協(xié)助企業(yè)完成申請(qǐng)?zhí)顖?bào)，當(dāng)天便完成證件核發(fā)流程。從手續(xù)完善到領(lǐng)證開(kāi)業(yè)，全程不到一天，企業(yè)順利拿到食品經(jīng)營(yíng)許可證，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)證即開(kāi)業(yè)。
“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)企業(yè)發(fā)展是我們一貫的工作原則?！标懘h市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局始終將深化“放管服”改革、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的決策部署落到實(shí)處，積極踐行“民呼我為、企呼我應(yīng)”服務(wù)機(jī)制，把企業(yè)的問(wèn)題清單變成監(jiān)管部門的履職清單。
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