中國消費者報福州訊（記者張文章）12月17日，福建省平潭綜合實驗區(qū)市場監(jiān)管局公布“守護(hù)消費”鐵拳行動第二批典型案例，其中，平潭鴻新房地產(chǎn)開發(fā)有限公司因侵害消費者個人信息權(quán)被處以2.5萬元罰款。
6月23日，根據(jù)投訴舉報線索，平潭綜合實驗區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對平潭鴻新房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營銷中心開展現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該公司通過人證核驗一體機采集消費者面部識別圖像，未經(jīng)過消費者單獨授權(quán)。經(jīng)查，該公司在售樓處安裝了由某科技公司研發(fā)的智慧安防及渠道風(fēng)控系統(tǒng)，消費者在簽訂商品房買賣合同后，被引導(dǎo)至前臺刷身份證進(jìn)行驗證。系統(tǒng)在驗證通過后，會彈出“個人隱私授權(quán)提示”，消費者點擊確認(rèn)后，其面部識別圖像以及個人身份特征等信息即被采集。
該公司主要通過自然到訪、中介介紹及老帶新3種渠道售房，并對中介介紹和老帶新成交給予傭金返還。為識別客戶來源、結(jié)算傭金，該公司會要求科技公司提供是否符合中介介紹和老帶新的規(guī)則的名單，據(jù)此來識別消費者的渠道來源。
平潭綜合實驗區(qū)市場監(jiān)管局指出，根據(jù)《個人信息保護(hù)法》，消費者人臉信息是生物識別信息，屬于敏感個人信息范疇。該公司收集、存儲、使用上述信息未依法取得消費者單獨同意，其隱私政策中涉及個人信息轉(zhuǎn)讓，也未體現(xiàn)向個人告知接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式等內(nèi)容表述。該行為違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條規(guī)定，構(gòu)成侵害消費者個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。
鑒于當(dāng)事人能夠積極配合調(diào)查，如實說明事情經(jīng)過，主動提交相應(yīng)證據(jù)材料，符合《福建省市場監(jiān)督管理行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)則》的規(guī)定，該局決定對當(dāng)事人予以從輕處罰。9月11日，該局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，罰款2.5萬元。
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