湖北黃石：推行月子中心“七天無理由退訂”
2025-12-26 17:41
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：吳采平
中國消費者報武漢訊（記者吳采平）“月子中心能七天無理由退訂，月嫂服務還有規(guī)范合同，以后給寶寶消費可太省心了！”12月26日，記者從湖北省黃石市消費者委員會了解到，在湖北省消費者委員會的指導下，黃石市市場監(jiān)管局聯(lián)合黃石市消費者委員會舉辦了黃石市育嬰行業(yè)訴源治理效能提升活動。該活動以“訴源治理”為核心，聚焦育嬰行業(yè)消費痛點，通過成果發(fā)布、實地體察、經(jīng)驗交流等多種形式，為湖北省深化消費糾紛源頭治理、優(yōu)化消費環(huán)境提供了有益探索和實踐樣本。
黃石市消委會秘書長朱國華向記者介紹說，針對月子中心等預付式消費領域，黃石市在湖北省率先推行月子中心“七天無理由退訂”，并發(fā)布了《黃石市月子中心行業(yè)“七天無理由退訂（定）服務指引（試行）”》，明確消費者支付訂金后可在不少于7天內(nèi)無理由退款，經(jīng)營者須在經(jīng)營場所醒目位置公示承諾及流程，并在3天內(nèi)完成退款。此舉賦予消費者“冷靜期”，降低消費風險，從制度層面破解預付式消費“退訂難”頑疾。
活動現(xiàn)場，11家月子中心代表現(xiàn)場宣讀了“誠信經(jīng)營放心消費”與“無理由退訂”雙承諾書，主動接受社會監(jiān)督。
消費者代表走進致愛母嬰月子中心進行消費體察。 吳采平/攝
黃石市消費維權法律服務中心專家對《黃石市母嬰護理（月嫂）服務合同（示范文本）》進行了詳細解讀。示范文本明確了服務雙方權責，特別強化了月嫂健康證明、培訓資質核查及消費者無理由退訂、經(jīng)營者先行賠付等權益保障內(nèi)容，為規(guī)范行業(yè)秩序提供了標準化解決方案，從契約層面減少糾紛隱患。
責任編輯：游婕
