中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）1月6日，“法治化消費(fèi)環(huán)境協(xié)同共建啟動(dòng)儀式”在浙江寧波舉行。該活動(dòng)由寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)主辦，標(biāo)志著寧波在構(gòu)建跨部門、全鏈條消費(fèi)環(huán)境治理新格局上邁出關(guān)鍵一步。
啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)。寧波市消保委供圖
啟動(dòng)儀式上，寧波市消保委、市中級(jí)人民法院、市發(fā)展和改革委員會(huì)、市司法局、市市場(chǎng)監(jiān)管局5部門共同簽署《關(guān)于構(gòu)建法治化消費(fèi)環(huán)境協(xié)同保護(hù)機(jī)制合作備忘錄》，該協(xié)同機(jī)制正式建立。
寧波市消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，該機(jī)制旨在優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)消費(fèi)潛能，通過構(gòu)建適應(yīng)性強(qiáng)、響應(yīng)快速的治理體系，更好地應(yīng)對(duì)直播電商、即時(shí)零售、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)等新消費(fèi)形態(tài)的快速發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，穩(wěn)定經(jīng)營主體預(yù)期，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入可持續(xù)動(dòng)力。
啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了該機(jī)制的核心框架與創(chuàng)新舉措，圍繞“前端預(yù)防、全程智控、中端提速、末端糾偏”構(gòu)建高效治理閉環(huán)，并重點(diǎn)介紹了兩項(xiàng)核心工具：法治服務(wù)團(tuán)——由法官、律師、監(jiān)管專家組成，主動(dòng)上門為電商平臺(tái)、直播機(jī)構(gòu)開展免費(fèi)“法治體檢”，提前排查廣告宣傳、格式合同中的法律風(fēng)險(xiǎn)，從源頭掐滅糾紛“苗頭”；信用駕駛艙——依法打通5部門數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全景信用畫像和動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，歸集經(jīng)營者投訴舉報(bào)、行政處罰、資金異動(dòng)等多維信息，推動(dòng)監(jiān)管從事后追溯向事前洞察轉(zhuǎn)變。
此外，該機(jī)制還將打造多元解紛快速通道，線上引導(dǎo)大型平臺(tái)、重點(diǎn)企業(yè)入駐全國消協(xié)智慧315平臺(tái)，線下在重點(diǎn)商圈、行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，力爭(zhēng)90%以上的消費(fèi)糾紛在訴訟前端化解，并對(duì)異常投訴、維權(quán)濫用等行為建立識(shí)別與規(guī)制體系，引導(dǎo)理性維權(quán)。
啟動(dòng)儀式結(jié)束后，與會(huì)代表實(shí)地觀摩了天一商圈放心消費(fèi)智治中心及天一書局消費(fèi)教育基地，深入了解消費(fèi)治理數(shù)字化與消費(fèi)教育實(shí)踐融合的創(chuàng)新模式。
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