中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（林建偉 記者張文章）隨著“顏值經(jīng)濟(jì)”持續(xù)升溫，醫(yī)美行業(yè)發(fā)展迅速，與此同時(shí)，虛假宣傳、低價(jià)套路、非法行醫(yī)等亂象也時(shí)有發(fā)生。1月16日，福建省廈門市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)梳理出醫(yī)美領(lǐng)域常見的六大陷阱及避坑指南，提醒消費(fèi)者留意醫(yī)美背后暗藏的套路和風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)理性消費(fèi)。
部分商家通過(guò)虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)者買單，從夸大偽造醫(yī)生資質(zhì)、虛構(gòu)明星案例，到虛假宣傳產(chǎn)品使用效果、手術(shù)效果，在宣傳造勢(shì)上無(wú)所不用其極，目的就是吸引消費(fèi)者關(guān)注。
低價(jià)引流也是常見消費(fèi)套路?！?99元水光針”“299元雙眼皮”等低價(jià)廣告極具吸引力，但消費(fèi)者到店后卻被商家以各種理由強(qiáng)制加價(jià)，最終花費(fèi)數(shù)倍費(fèi)用。
部分機(jī)構(gòu)聯(lián)合金融平臺(tái)推出“醫(yī)美貸”，宣稱零首付、零利息，實(shí)則暗藏高額利率和手續(xù)費(fèi)。消費(fèi)者術(shù)后不僅要承擔(dān)還款壓力，還可能因逾期還款面臨催收困擾。
無(wú)醫(yī)療資質(zhì)違規(guī)開展醫(yī)美項(xiàng)目的情況也屢見不鮮。一些普通美容院、美甲店等違規(guī)開展注射美容、激光治療等侵入性項(xiàng)目。此類機(jī)構(gòu)缺乏無(wú)菌環(huán)境和專業(yè)設(shè)備，極易引發(fā)感染等嚴(yán)重后果。
制造容貌焦慮是商家慣用的營(yíng)銷手段。消費(fèi)者進(jìn)店咨詢、體驗(yàn)時(shí)，商家會(huì)通過(guò)預(yù)先設(shè)定好的話術(shù)進(jìn)行洗腦式營(yíng)銷，放大消費(fèi)者的容貌焦慮，誘導(dǎo)其購(gòu)買高價(jià)項(xiàng)目。
個(gè)別醫(yī)師脫離注冊(cè)機(jī)構(gòu)，在居民小區(qū)、酒店提供上門醫(yī)美服務(wù)，以低價(jià)吸引消費(fèi)者。此類服務(wù)使用的產(chǎn)品來(lái)源不明、操作環(huán)境不達(dá)標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)極高。
針對(duì)上述亂象，廈門市消保委提出五點(diǎn)避坑指南：
一要查詢機(jī)構(gòu)相關(guān)資質(zhì)。醫(yī)療美容屬于醫(yī)療行為，相關(guān)機(jī)構(gòu)必須持有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，負(fù)責(zé)實(shí)施醫(yī)療美容項(xiàng)目的主診醫(yī)師需具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，并經(jīng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)機(jī)關(guān)注冊(cè)。消費(fèi)者可通過(guò)衛(wèi)生健康行政部門官網(wǎng)查詢機(jī)構(gòu)合規(guī)性。
二要確認(rèn)產(chǎn)品是否合規(guī)。核實(shí)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)所使用的藥品、醫(yī)療器械是否為依法注冊(cè)或備案的產(chǎn)品，核對(duì)產(chǎn)品外包裝標(biāo)簽、生產(chǎn)日期、有效期限等信息，拒絕使用來(lái)源不明的產(chǎn)品。
三要拒絕沖動(dòng)消費(fèi)。保持理性，不被商家營(yíng)銷噱頭所蒙蔽，警惕容貌焦慮式推銷，根據(jù)自身需求和健康狀況謹(jǐn)慎選擇醫(yī)美項(xiàng)目，不盲目跟風(fēng)，不沖動(dòng)消費(fèi)。
四要簽訂合同明晰權(quán)責(zé)。消費(fèi)者可以要求醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)簽訂正式的書面合同，明確項(xiàng)目?jī)?nèi)容、費(fèi)用明細(xì)、效果承諾、退款規(guī)則及術(shù)后保障。切勿輕信口頭約定，所有溝通記錄、繳費(fèi)憑證需妥善留存。
五要遠(yuǎn)離非法醫(yī)美服務(wù)。拒絕上門醫(yī)美、私人工作室等無(wú)資質(zhì)服務(wù)，此類行為不僅不受法律保護(hù)，還可能因醫(yī)師違規(guī)操作、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致不可逆損傷。
若醫(yī)美后出現(xiàn)效果不佳、身體損傷等問(wèn)題，消費(fèi)者應(yīng)妥善保留相關(guān)證據(jù)，包括病歷資料及使用過(guò)的藥品、處方、繳費(fèi)憑證等，及時(shí)封存醫(yī)療檔案，必要時(shí)可申請(qǐng)醫(yī)療損害鑒定。消費(fèi)者可先與醫(yī)美機(jī)構(gòu)協(xié)商溝通，明確提出修復(fù)、退費(fèi)、賠償?shù)仍V求，協(xié)商過(guò)程注意留存書面記錄或錄音。協(xié)商無(wú)果的，可向相關(guān)行政部門進(jìn)行投訴，要求查處違規(guī)行為并調(diào)解糾紛；也可向醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。
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