中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者萬(wàn)曉東 李建）近期，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》連續(xù)報(bào)道了除醛果凍、除醛儀市場(chǎng)存在的涉嫌夸大宣傳等問題（詳見2026年1月8日1版《除醛果凍是草本精華還是宣傳陷阱》、2026年1月16日1版《除醛儀功能宣傳迷霧重重》），引起京津冀消協(xié)組織的關(guān)注。
為規(guī)范除醛果凍、除醛儀產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，依法保障消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合開展系列監(jiān)督整治工作：聯(lián)合約談希望樹、霍尼韋爾、山山、綠之源、創(chuàng)綠家、歐朗德斯、巴賽夫、百而思、愷文等企業(yè)，以及部分電商平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)。向全行業(yè)發(fā)出公開勸諭，要求落實(shí)主體責(zé)任，嚴(yán)控虛假?gòu)V告與誤導(dǎo)性宣傳。山山、百而思兩家品牌生產(chǎn)企業(yè)因拒絕派員參會(huì)且未履行配合義務(wù)，被3地消協(xié)組織公開通報(bào)批評(píng)。
京津冀消協(xié)組織聯(lián)合約談會(huì)。資料圖片
多款產(chǎn)品宣稱快速除醛
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道揭露了除醛儀市場(chǎng)主要存在3個(gè)問題：一是虛假夸大宣傳，宣稱“單臺(tái)覆蓋180平方米”“2小時(shí)除醛率99%+”等，但其數(shù)據(jù)基于小型密閉試驗(yàn)艙得出，與家庭實(shí)際場(chǎng)景差異大；二是隱瞞核心原理及健康風(fēng)險(xiǎn)，將臭氧等包裝為活性氧、超氧等模糊概念，未明確告知健康危害；三是散布“開窗通風(fēng)無(wú)用”等言論，否定傳統(tǒng)除醛方法。
除醛儀企業(yè)的宣傳內(nèi)容。記者截圖
報(bào)道還揭露了除醛果凍市場(chǎng)存在的問題：弱化實(shí)驗(yàn)環(huán)境，宣稱“除醛率99%以上”“24小時(shí)搬新家”等，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者；將果凍顏色變化與除醛進(jìn)度綁定的“可視化除醛”賣點(diǎn)涉嫌欺詐；以“草本精華”等模糊表述隱瞞核心成分，未充分告知強(qiáng)氧化性帶來(lái)的健康危害及物品腐蝕風(fēng)險(xiǎn)。
宣稱除醛率99%以上。記者截圖
發(fā)布公開勸諭及專項(xiàng)規(guī)范
基于以上情況，京津冀消協(xié)組織聯(lián)合對(duì)電商平臺(tái)及部分網(wǎng)紅達(dá)人銷售的除醛產(chǎn)品市場(chǎng)開展核查，發(fā)現(xiàn)上述問題突出。為此，3地消協(xié)聯(lián)合發(fā)出公開勸諭，提出4項(xiàng)總體要求：
一是立即全面自查整改。限期完成電商平臺(tái)詳情頁(yè)、宣傳視頻、直播話術(shù)等宣傳渠道的違規(guī)內(nèi)容清理，徹底刪除與實(shí)際使用效果不符的夸大表述（單罐覆蓋10—20平方米、24小時(shí)搬新家、單臺(tái)覆蓋180平方米、一周拎包入住等）；停止傳播“開窗無(wú)用論”等貶低傳統(tǒng)除醛方法的不當(dāng)言論，客觀向消費(fèi)者普及科學(xué)除醛知識(shí)；刪除無(wú)法核實(shí)的銷量、口碑類涉嫌虛構(gòu)的信息。
二是規(guī)范試驗(yàn)數(shù)據(jù)披露。完整、清晰標(biāo)注除醛率對(duì)應(yīng)的試驗(yàn)艙體積、試驗(yàn)條件等核心信息，明確區(qū)分試驗(yàn)環(huán)境與家庭實(shí)際使用場(chǎng)景的差異，不得在不全面披露試驗(yàn)數(shù)據(jù)的情況下單方面突出“除醛率99%+”等，不得混淆概念誤導(dǎo)消費(fèi)者。
三是嚴(yán)格履行主體責(zé)任。各企業(yè)須嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；電商平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu)須切實(shí)履行監(jiān)管義務(wù)，對(duì)入駐商家的宣傳內(nèi)容、資質(zhì)證明進(jìn)行嚴(yán)格審核，及時(shí)清理違規(guī)信息，對(duì)整改不到位的商家采取下架、封禁等措施。
四是妥善處理消費(fèi)糾紛。各企業(yè)須公開投訴聯(lián)系方式，對(duì)消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量、宣傳不符、使用傷害等問題，主動(dòng)溝通、依法解決，不得推諉拖延或拒絕處理。
除上述總體要求外，京津冀消協(xié)組織針對(duì)除醛果凍企業(yè)提出專項(xiàng)要求：如實(shí)披露產(chǎn)品成分及除醛原理，標(biāo)注全部核心成分，禁用“草本精華萃取”等模糊表述；宣稱母嬰安全須附權(quán)威資質(zhì)的第三方檢測(cè)報(bào)告及科學(xué)依據(jù)；明確變色化學(xué)原理及顏色變化與甲醛分解量的關(guān)聯(lián)，杜絕可視化除醛誤導(dǎo)；明示風(fēng)險(xiǎn)及禁忌，以醒目方式列明“遠(yuǎn)離織物、金屬”“櫥柜內(nèi)使用需開門”等要求，不得隱瞞強(qiáng)揮發(fā)性危害。
針對(duì)除醛儀企業(yè)提出專項(xiàng)要求：如實(shí)披露核心除醛原理及健康風(fēng)險(xiǎn)，以醒目方式將“活性氧”“超氧”等模糊表述統(tǒng)一規(guī)范為“臭氧O3”等正式用語(yǔ)，完整披露健康風(fēng)險(xiǎn)及安全使用標(biāo)準(zhǔn)；清晰明確標(biāo)注“強(qiáng)效模式僅限無(wú)人、無(wú)寵物環(huán)境使用”“使用后須開窗通風(fēng)再進(jìn)入”等使用禁忌，確保消費(fèi)者安全操作。生產(chǎn)企業(yè)須加強(qiáng)全流程質(zhì)量管控，確保產(chǎn)品臭氧釋放濃度符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)公示具備資質(zhì)的第三方檢測(cè)報(bào)告。
消費(fèi)提醒：
警惕虛假宣傳 仔細(xì)查驗(yàn)評(píng)估
針對(duì)除醛果凍、除醛儀市場(chǎng)現(xiàn)狀，京津冀消協(xié)組織發(fā)布消費(fèi)提示，呼吁消費(fèi)者牢記理性認(rèn)知、仔細(xì)查驗(yàn)、依法維權(quán)原則，規(guī)避消費(fèi)陷阱。
開窗通風(fēng)仍是除醛基礎(chǔ)手段，專業(yè)機(jī)構(gòu)治理可作為輔助。對(duì)“24小時(shí)搬新家”“單臺(tái)覆蓋180平方米”“高效除醛99%+”等絕對(duì)化表述需高度警惕。
購(gòu)買前核對(duì)產(chǎn)品標(biāo)簽是否明確標(biāo)注核心成分、技術(shù)原理；要求商家出示完整第三方試驗(yàn)報(bào)告驗(yàn)證效果；認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)廠家、生產(chǎn)許可證號(hào)，堅(jiān)決抵制無(wú)廠名廠址、無(wú)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)合格證的“三無(wú)”產(chǎn)品。
購(gòu)買時(shí)需索要發(fā)票、保存電商交易記錄、宣傳頁(yè)面截圖等憑證。若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在虛假宣傳、質(zhì)量問題或使用后出現(xiàn)不適，及時(shí)向企業(yè)所在地行政管理部門或消協(xié)組織投訴舉報(bào)。
京津冀消協(xié)組織將組建專項(xiàng)監(jiān)督小組持續(xù)跟蹤相關(guān)企業(yè)的整改情況，對(duì)逾期未整改或整改不到位的企業(yè)，視情況采取公開披露、公開勸諭、向行政機(jī)關(guān)反映建議以及提起公益訴訟等措施，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。京津冀消協(xié)組織將繼續(xù)加強(qiáng)與《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》等媒體的合作，加大對(duì)除醛產(chǎn)品市場(chǎng)的監(jiān)督力度，開展科普宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)的除醛認(rèn)知，共同推動(dòng)除醛產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)范健康發(fā)展。
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